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好不容易接到大订单,仓管不发货,老板也不管,怎么办?

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  上个月月底,接到上海一个客户的电话,经过一番的交谈,详细的跟他介绍我们公司的产品,那个客户也很有意向,就寄了点样品跟产品说明书给他们看一下,几天后,客户收到后主动打电话给我,我按我们公司的出厂价格给他,价格他们也能接受,客户说这次先定5吨试试看,如果能用下次就定10吨,然后我跟他说明一下,我们公司的结算方式是款到发货,客户也同意,一会就给我汇钱,接到客户的货款后就叫仓管准备发货,以为事情就这么圆满的解决了。

  仓管也答应我说昨天会按时发货,可是昨天下午快五点的时候打电话给仓管说货发了没有呢,给我的答案是司机那边卸货要很晚,没办法发,那就要等明天发,今天早上打电话给仓管,说下雨路难走~已经答应客户会及时的发货出去,已经耽误两天了,客户那边也会着急。为什么我们仓管老是这样,其实今天的雨也不是很大,蒙蒙细雨,一直托,每次都这样,我一颗心总是没办法放心下来。我也是新手,入行不久,很多事情有时候也怕处理不好,好不容易建立起来的信用,不要总是因为这种小事情。

  发货的事情一直由仓管负责的,这次他联系的车会比较省,我们这里的物流公司价格真的是太高了,运到上海一吨也要450元,而仓管联系的车一吨也才350元,价格差这么多。为了给客户节约成本,可仓管那边迟迟没有发货,以前也有发生这样的事情,问了老板,老板说发货的事情由仓管负责,问了等于没有问,纠结中~~现在只能在催一下仓管今天要按时把货发出去。希望这个客户能够永久合作。
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  我建议在与仓管沟通不顺利的时候,应该请求公司主管或者老板的支持。为了公司的利益,因为一点点的小事情,不主动去想办法解决,客户如果失去耐心怎么办?有了客户大家应该齐心协力把事情做好才对。做销售讲的是诚信,答应了客户,就应该认真负责的去履行。
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  接了单,仓库不发货,老板不处理,这生意要如何维持呢,莫非是公司生意太好,老板看不上这单不成。关键公司内部事情,先谈妥,才能往外谈单。

  如果还是这样,我想人家肯定以为你收到钱后不发货了,你们仓管和老板都有责任,这样的事情你要找老板好好协商,不然你工作真没办法进行下去的。不是每个客户脾气都好的。
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  这个可不行的呀。一个公司一定要团结,这样生意才会越做越好,答应了客户的事一定要完成的。

  楼主打个电话给客户吧,告诉对方由于下雨路滑,货要晚点到那边。相信客户会谅解的,你这边拖着电话可不能拖哦。
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  这事情确实为难业务了,个人觉得直接责任还是你们领导,有单了你不发货,没有单了在那说你能力不行,老板一点都不关心订单

  说明他看不上订单小,那你就不要接啊,接了就要负责任,建议沟通,沟通不行,直接跳槽
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  做销售的最应该做到的就是诚实守信,现在业务不好开展,好不容易发展个客户,结果老板和库管还不给力,真是举步维艰啊,这个老板可够糊涂的,何况还是新客户,最起码要留个好的印象啊,这样长期合作才是有可能的,楼主最好跟老板好好沟通一下,说清里面的利害关系,然后跟客户说一下天气原因可能会晚点到,尽量争取客户的理解,慢慢来吧,经验要自己积累的。
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