在管理过程中，要管理的员工有很多，有仓库的，有船务的、有报关的、有计划的等等。但是我发现很多公司领导最关注的问题还是在于如何管理好仓库员工。而且他们一般通过以下几个问题想获取他们想要的答案。
1、仓库中蓝领员工为多，你是如何管理蓝领员工的？
2、仓库中如遇到很不配合（听话）的员工，你如何处理？
3、如何管理不同年龄段的员工？跨度从20岁到50岁
4、作为女上司，如何管好男下属？
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对以上问题，你能举例回答吗？
呵呵，老实讲，以上的问题问的不一定都有水平，但确很真实。好吧，既然问到了，就不能不回答啊。但是管理是一门综合艺术，虽然一句话问完的问题，要回答好还真不容易。
仓库中蓝领员工为多，你是如何管理蓝领员工的？
蓝领员工一般教育程度不高，其理解力不及白领员工，而且所处位置也不便于他们对公司政策有更清楚的了解。所以蓝领员工在工作中容易感到挫败感和自卑感，这种负面情绪是影响蓝领员工的最大问题。所以我一般除做好大的方向的建设外（见如何管理好仓库中文章），会采用以下方面：
1、更加重视仓库员工的培训，通过提高他们的技能增强他们工作中的成就感和自我认同感。
2、放下“领导架子”，以平常的心态多与他们沟通，工作中多听取他们的意见，增加他们的工作参与度，让他们感觉被重视。
3、重视承诺。管理者不能轻易许诺，但一旦承诺就努力做到，做不到也要坦诚相对。例如，有一次仓库员工抱怨工资低，我经过综合评估以后觉得该员工反映属实，后面我答应帮该员工争取，但同时告诉该员工最终的结果由总经理批准才有效。最终该事没办成，但我把前前后后如何争取、做了哪些努力、公司有什么困难等等都同他分享，该员工表示理解并感谢我的尽力。后来我利用年度调薪的机会帮该员工争取了一个好的升幅。
4、少处罚、多激励。仓库员工一般工资不高，对收入很敏感。所以要少处罚，多激励。例如多在仓库设一些奖励措施或技能竞赛，增加他们工作积级性。
5、关心员工的生活。因为蓝领员工一般从农村里来，家庭条件不是很好。有时间时多了解实际情况，帮员工解决一些力所能及的实际困难。例如春节买火车票啊、生病时提供一些医生资源啊、小孩上学时帮打听学校情况啊等等。
仓库中如遇到很不配合（听话）的员工，你如何处理？
来个实际例子。我刚接手仓库管理时，某一资深仓库主管很不服气啊，那种不服气是从骨子里渗出来的，虽然她脸上还带着笑意。怎么办？当然不能开了，更不能处罚啊。因为像这种资深员工一般你也很难找到处罚他的强有力理由。所以我的做法是，先了解情况，看看仓库存在哪些问题，仓库的人员状况以及仓库的流程体系等。了解清楚后再找该主管沟通，听听她怎么评价。刚开始这个主管避问题不谈，只讲她做得如何好，对公司有多大的贡献。然后我就与她分析历史数据，然后对不好的数据她就找各种理由解释…这个时候耐心是很重要的，无论她怎么说都不能生气，先听她说完后再引导出她针对过去的问题（有数据表明）在未来工作的计划和承诺，并设定期限。这第一步就完了，然后在这个过程中放心让她干吧，同时要悄悄务色可以帮助自己的人啊。
第二步，等期限一到，开始总结成果。如无改善就开始分摊她的工作啊，目的是希望她绩效更好啊。
第三步：在分过来的模块上进行改革和人才培养，做出业绩，用事实说话，在其它人员当中慢慢树立威信。（如果这一步没作出业绩，说明自己水平不行啊，那也不能怪人家不服啦，所以这一步很关键，如果没信心，就别这么干啊，免得让局面更难看。）
第四步：如果她还不听话，继续分摊…..呵呵我那个主管，分摊了三分之一工作时就主动收编了。
如何管理不同年龄段的员工？跨度从20岁到50岁
20多岁，刚刚参加工作，一般经验不够，心也不定性，对这类员工要加强工作技能培训和工作方法指引，重视他们工作态度的培养。
30岁左右，工作已有经验，想要进一步提升，对知识的获取和成就的认可比较在意。对这类员工要关注他们的职业想法和职业发展，多提供给他们发挥的机会。
40岁左右，如果没做到管理层，一般对工作已不抱太多想法，工作仅是谋生手段。所以这类员工心态一般比较稳定，工作按部就班，出错机率不大。对这类员工，多关注一下他们的生活，帮助解决一些实际困难。
作为女上司，如何管好男下属？
呵呵，这个问题的回答我刚听到不知怎么回答，因为从不把它不成问题来处理。想了想，我的处理方法是：
1．首先男员工一般自尊心很强的，一般不希望在女士面前没面子，所以对于男下属，我从不批评，更不会辱骂（无论公开的还是私下的），以理服人或通过引导方式，柔中带刚。
2．培养一些共同话题和爱好，例如男性关心的股票、政治啊，或有时间我会同他们喝喝小酒（我酒量还行）。
3．在他们面前把自己当男人看待。 |
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