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仓库主管的日常管理工作技巧,怎样管理好仓库人员

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发表于 2012-8-27 11:33:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一、创造良好的工作环境

  仓库员工来公司上班,每天至少有八小时在办公场所里工作,所以仓库员工的情绪和士气与这个工作环境息息相关.而仓库部门主管的领导风格,一定会影响整体的工作氛围.例如,严厉型的仓库部门主管会造成比较紧张凝重的氛围,虽然在工作上可能会表现得很好,但是大家的压力很大,士气不高.做为一位仓库部门主管,你应该创造一个什么样的工作环境呢?

  一般来讲,人性化的工作环境是任何仓库员工都期望的.人性化,也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等,提供使人心情舒畅的环境和条件.但是如果只有人性化,就很容易造成自由散漫.因此除了人性化,也还要有纪律.

  仓库部门主管应尊重仓库员工的专业和工作方式,在这方面走向人性化.例如一些部门可以弹性上下班,在工作场所播放一些轻音乐舒缓仓库员工压力等,但一些部门必须按时上下班,例如客户服务部,因为有的客户可能一时就打电话来咨询、订货、投诉等,所以这个部门的仓库员工不准迟到,这就是纪律,因为这个纪律是这个工作所必须要求的.在不同的工作环境中,仓库部门主管在设计制度的时候,要考虑到这些不同的因素.

  二、确实了解仓库员工

  1、掌握仓库员工的基本资料.每一位仓库部门主管都可以到人力资源部取得属下员的基本数据,以便确确实实掌握本部门各个仓库员工的基本情况,包括他的学历背景、过去的相关经验等.掌握了这些数据之后,你就知道与他谈话的时候,有哪些话题可以谈,哪些事不能谈.

  2、掌握仓库员工的日常情况.此外,通过交流还要注意掌握一些新资料,包括他家庭的状况、他的日常生活等,一旦出现问题你才知道如何去解决.

  2、掌握仓库员工的个性及喜好.要深入了解一位仓库员工,还要知道他的个性喜好是什么,这也有利于与仓库员工的互动交流.每位仓库员工都有自己本身的家庭背景和成长环境,形成他的个性.例如很多大公司的仓库员工是从外地来的,公司环境与他以前生活的环境有些差异,有的仓库员工就可能需要相关的协助.在诸如此类的事情上,仓库部门主管平常做人力资源管理时也要注意这个现象,注意每一位仓库员工跟其它同事,或者其它部门的同事在沟通过程中有没有困难.做为仓库部门主管应该经常与仓库员工进行交流,或者给仓库员工一些指..要注意仓库员工的喜好,设法提高仓库员工的工作动机.

  三、指导仓库员工的工作方法

  仓库部门主管平时还要有当教练的观念,要经常指导仓库员工.

  1、利用部门内部会议安排指导时间.也就是说每一次开会的时候,都要有一定的时间请仓库员工发问,让他们利用这段时间把想要提出的问题提出来.时间不需要太长,以便实现与仓库员工的交流互动,对仓库员工提出的问题进行指导.这样,仓库员工与部门主管之间就有了比较固定的、规范性的互动时间表.

  2、日常工作中随时可以指导.在日常工作中,不论是出差,还是外出开会,随时都可以对部属进行指导.例如你和客户进行价格谈判的时候,你的部属坐在你的旁边观察,谈判完成后,你就可以对部属进行指导,告诉他刚才的场景里,哪一点的需要注意的.

  3、抱着爱心、耐心来指导.在心态方面,因为你的仓库员工在你的部门里,你自然要负责照顾他、培育他,因此你要以爱心来对待他.此外还要有耐心,这个部份最难,因为工作一忙碌,就没有心情指导这些仓库员工.但是,当你在对仓库员工下指令的时候,你要想一想,他们可能也是在对你忍耐,将心比心,互相设身处地地去为对方着想,多几分理解,就会有耐心了.

  四、纠正仓库员工错误

  4、及时纠正时要注意态度.及时地纠正仓库员工的错误,是很多仓库部门主管常常要做的,但往往处理时的做法和态度不当.例如当仓库员工犯错的时候,有的仓库部门主管火气冲天,严词批评,态态很不好,仓库员工也难以接受.为了避免事态扩大,及时纠正不是当场给对方难看,而是私下及时修正,这是态度问题.

  5、注意解决问的方法及预防方式.纠正错误不只是告诉他错在哪里,因为他已经犯了错,覆水难收,关键是要让他知道解决问题的方法,还要告诉他怎样预防,也就是说要分析错误发生的原因,找出可以防患于未然的方法,既提前预防错误的发生,同时还可以避免同样的错误重复发生.

  6、坚持对企业有利的原则.在纠正仓库员工错误的过程中必须坚持的一个原则是:为了企业的整体利益.因些对较严重的错误给予适当的惩罚是应该的,否则别的仓库员工会不知道这件事情的严重性,消除不了错误的影响.所以,仓库部门主管在处理的时候,不能袒护和偏心眼,要坚持公平的原则.

  五、公平合理分工

  1、做到合理分配.做为仓库部门主管,你对每位仓库员工的专业能力、工作效率跟质量都应该很清楚,所以你在运用人力的时候,要做到合理分配.这就要求你不仅要知道每一件事谁是最佳人选,还要处理好人力的运用与业务量之间的关系,这样才符合公司的需求.然而实际工作中常常会出现能者多劳的现象,这在部门人力资源管理中是不太公平的.忙者总忙,逸者恒逸,这就是不公平的分配,除非在薪酬福利上对有能力的人有所补偿.

  2、让仓库员工有轮调学习机会.让仓库员工在一个部门中有数个不同的学习机会,好处是大家有机会学到新东西,也可以形成「职务代理人」,也就是说如果有某个仓库员工由于请假、出差和离职等原因离开岗位了,可以有另外一个也能从事其工作的仓库员工来代替.

  所以在做内部工作分配的时候,要采用轮调学习的方式,让仓库员工扩大他的专业范围.这个方法对人力资源经理或者仓库部门主管都是有利的.合理的分配工作,让仓库员工获得适当的学习机会,这对仓库部门主管平常的人力调度非常有好处.

  六、保持双向沟通

  在人力资源管理上,双向沟通极为重要.因为工作上大家都是比较严肃的,能够交心的时间不多.但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些,因此建议仓库部门主管的人力资源工作,最好能在工作以外的时间与仓库员工适当地购通,或者建立一个随时可以互动沟通的机制.

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参与人数 7金钱 +50 收起 理由
limin871207 + 1
Jerry1995 + 10
laozeng + 1 感谢您分享仓库管理资料

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发表于 2012-10-6 14:56:20 | 显示全部楼层
学习了,谢谢
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发表于 2012-11-12 11:57:48 | 显示全部楼层
要是每个主管都懂这些的话就好,下属就不用受难了。总有些人有优待,因为“关系”连接。

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参与人数 1金钱 +3 收起 理由
admin + 3 很给力!

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发表于 2012-11-12 14:19:39 | 显示全部楼层
努力学习这样的做法!
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发表于 2012-11-12 18:35:01 | 显示全部楼层
不错,自己也是一直坚持着同样的管理理念!

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admin + 5 很给力!

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发表于 2012-11-12 23:22:44 | 显示全部楼层
不错,值得参考
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发表于 2012-11-13 10:48:32 | 显示全部楼层
占座再看,呵呵!
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发表于 2012-11-14 11:17:48 | 显示全部楼层
学习了,谢谢
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发表于 2012-11-14 22:19:10 | 显示全部楼层
一定朝这个目标奋斗
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发表于 2012-11-23 10:47:44 | 显示全部楼层
这些管理技巧非常好,创造良好的工作环境,及时了解指导仓管员学习增进,做到双向沟通处理。

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admin + 3 回复贴子是一种美德

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