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制度目的：强化素质，树立形象，规范管理，提高竞争力。
仓储原则：符合规定，利于清点，合理归位，方便作业。
收发原则：实事求是，及时高效，先入先出，避免损失。
服务原则：平心静气，情绪稳定，急客所想，宾至如归。
账卡原则：整洁正规，无漏无错，妥善保管，留用备查。
单据原则：整洁规范，填传有序，妥善保管，变动交接。
报表原则：整洁无误，上下吻合，共同负责，按时上交。
安全原则：预防为主，未雨绸缪，遵守规矩，遇事不惊。
卫生原则：整洁有序，用则留之，保证形象，贵在坚持。
=====全文目录=====
第一章：“五大员”岗位职责……4
一、考核统计员岗位职责……4
二、质量管理员岗位职责……4
三、生产调度员岗位职责……5
四、行政管理员岗位职责……6
五、安全管理员岗位职责……6
第二章：受理岗位工作规范……8
一、服务……8
二、换单……8
三、单据装订……9
四、帐务……9
五、月报表的审核及数据的统计……10
第三章：理货岗位操作规范……11
一、理货岗位操作规范制定的目的……11
二、质量管理标准……11
（一）、物资堆码……11
（二）、物资收发……12
（三）、出门证（手工）.……12
（四）、言语行为……13
（五）、帐卡……13
（六）、出入库单据.……14
（七）、月报表.……14
（八）、苫布……15
（九）、安全……16
（十）、物品卫生……17
第四章：装卸作业操作规范……18
第一节基本要求...……18
一、保质保量，安全第一……18
二、坚持文明生产，提高作业效率…… 18
第二节作业准备……19
一、准备充分，作业有序……19
二、安排好各作业环节间的衔接，提高生产效率……20
第三节质量要求……20
第四节安全要求……20
一、机械作业安全操作要求...……21
二、人力装卸作业安全操作要求……22
三、人力高空作业安全操作要求……24
四、起重钢丝绳安全操作要求……24
附件1：各类物资装卸操作注意事项……25
一、家电（箱类）操作注意事项……25
二、玻璃装卸操作注意事项...……26
三、搬运袋装物资操作注意事项……27
四、纸张装卸操作注意事项...……28
附件2：各岗位安全生产操作细则…… 29
一、司索工安全操作细则……29
二、龙门吊司机安全操作细则……30
三、吊铲拖司机安全操作细则……32
四、牵引车安全操作细则……33
第五章：整车运输岗位作业规范……36
一、卸车作业标准……36
二、装车作业标准……37
三、交接作业标准……38
第六章：维修电工岗位工作规范……39
一、维修岗位安全操规范……39
二、电工及设备技术维护安全操作规范…… 41
第七章：警卫岗位工作规范……48
一、岗位纪律……48
二、工作质量……49
三、优质服务……49
四、环境卫生……50
=====正文节选=====
河北中储物流中心
第一章：“五大员”岗位职责
一、考核统计员岗位职责
1、负责中心综合统计考核工作。包括：成本核算、费用分析、劳动纪律考核、计件工资统计及预算执行和生产综合分析等。
2、负责文件的起草、收发、整理、归档及保管工作、
3、负责资料和信息的收集、整理，为中心领导决策提供依据。
4、协助中心领导做好日常接待和办公服务工作。
5、负责组织员工培训和业务考核。
6、负责本中心证照的年检和印章的管理等工作。
7、负责中心企业文化建设及宣传报道工作。
8、完成领导交办的其他工作。
二、质量管理员岗位职责
1、负责物流业务流程的优化和组织实施。
2、负责仓储质量、业务质量及作业标准的制定和完善。
3、进行日常巡查和定期检查，指导质量管理工作，监督质量管理制度的有效实施，及时向领导提供质量管理方面的合理化建议，不断提高仓储管理水平。
4、负责制定业务和质量安全培训计划，并组织实施，不断促进员工整体素质的提高。
5、对业务差错事故进行调查并提出处理意见及整改措施。
6、负责物流业务信息化的推广应用工作。
7、负责库房、货场的整体规划及组织实施。
8、计算机及网络设备的维护和管理。
9、完成中心领导交办的其他工作
三、生产调度员岗位职责
1、负责储运生产的组织和协调，全面掌握生产动态，合理调配人员和机械，确保生产任务的顺利完成。
2、制定作业流程，优化作业环节，提高工作效率，不断降低物流成本。
3、严格执行物流作业标准及各项规章制度，接受相关人员的监督和指导，落实整改措施。
4、负责机械设备和专用线的管理和维护，拟定设备购置和大修计划。
5、负责安全生产工作，确保人员、设备和物资的作业安全。
6、按照库房、货场的整体规划，合理安排物资存储区域。
7、执行生产预算，做好生产费用及作业成本考核。
8、组织特种工培训和技术练兵，做好岗前培训，达到全员持证上岗，开展劳动竞赛，定期评选“业务能手”和“技术标兵”。
9、负责作业班组的管理和作业量的统计。
10、加强服务教育，确保物流服务无投诉。
11、完成中心领导交办的其他工作
四、行政管理员岗位职责
1、负责中心的整体规划和形象建设，规范库容库貌、道路、标识的管理。
2、负责中心固定资产的维修与管理。
3、负责办公用品、生产用料、劳保等的采购与管理，为生产和服务做好后勤保障。
4、负责中心物业管理和维护，确保水、电、暖的正常供给和费用收取。
5、搞好卫生清理和环境绿化工作，负责落实“门前三包”。
6、负责废旧物资回收利用与处理工作。
7、完成中心领导交办的其他工作
五、安全管理员岗位职责
1、负责中心安全生产和消防保卫的监督、检查、落实工作。
2、进行日常巡查和不定期检查，及时发现安全隐患，做好预防和整改落实工作。
3、负责组织对中心人员进行安全知识教育及培训，增强全员安全意识。
4、负责各种消防设施、设备的维护保养、检查、购置工作。
5、负责对警卫人员和工作的管理，做好安全防范。
6、负责驻库人员的登记、备案和管理。
7、对外协调公安、消防、劳动等政府主管安全部门的工作。
8、完成中心领导交办的其他工作。
第二章：受理岗位工作规范
一、服务
1、以“您好！”接待每一位客户。
2、不能在接待时间做与接待无关的事情，不能冷落客户。
3、接待客户时，应面对微笑，保持热情，不能给客户脸色看。
4、对自己不能解决的客户要求，不能草率拒绝，应转交分管与经办人员或者是熟悉业务的部门与领导；暂不能转交的，要留下对方电话，约定时间再联系与反馈意见。
5、对当场可以办理的事，应迅速、认真办理，并把情况向客户交代清楚，不要让客户无谓地等待或走冤枉路。
6、对不守秩序的客户，应礼貌提醒对方排队等候。
7、对客户的无理要求或错误意见，应婉言谢绝，避免发生争执。
二、换单
1、首先核对票据的真伪和是否超出了有效期限，无误，则进入下一道服务程序。
2、要及时进行换单及转单。换、转单严格按业务流程操作。
3、换单票面整洁，无涂改，客户名称、货物品名规格、数量、计量单位表述清晰，准确无误、项目齐全。
4、手工换单数、文字不越格，与相应的印刷字体相对应。
5、所换单号要求将不同货主区分开并按相应顺序加以排列（海尔换单按原规则执行）
三、单据装订
1、同一货主的按单号由小到大（或日期）、先入库后出库的顺序排列。
2、单据应装订齐整。规格大小一致的，外沿应齐、平；规格大小有异的，应齐、平于下端。
3、单据装订应加装封皮，按其上所列项目填写齐全。
4、单据应集中存放，便于备查。
5、单据须在下月5日前装订完毕
四、帐务
1、受理员要与理货员至少7天对一次帐，并留下记录（微机记帐可打出对帐单交给理货员对帐，无误后，双方签字认可）
2、记帐（以下指手工帐）凭单据，并按单据标记的时间先后的顺序。
3、帐页封面应标注货主、货物名称；同一货物品名，以规格型号由小到大的顺序排列帐页。
4、填写项目全，文字精练，无漏记、重记、错记，无漏项、串项、串行、跳行。
5、页面清洁，字体端正，无刮、擦、挖、补、划、涂改。
6、记帐用蓝、黑水钢笔或炭素笔。
7、冲帐或盈溢用红水钢笔和炭素笔。
8、取下的帐页按货主的不同分别装订，帐页顺序排列，集中存放。
9、记帐要求做到及时登录，并做到月结。
五、月报表的审核及数据的统计
1、审核理货员月报表，发现错误及时更正，并签字。
2、及时准确将客户、上级、其他部门所需的报表、数据上报。
六、仓储合同的管理
1、合同的保管要做到资料齐全、不丢失并按时间顺序存档。
2、合同要注意对外保密，禁止向无关人员泄露有关商业机密。
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