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电商仓库的建设，不能随意而为。仓库建设过大、货架过多、人员过盛等，将会造成浪费；如果规划不足，仓库过小、货物太少等，以后真正工作起来再想扩建仓库成本更高。所以，做一份仓库规划方案是十分必要的，下面这份资料，希望给各位同行做为参考。
=====全文目录=====
第一部分：数据分析……1
一、仓库 PERST 分析……1
1、产品分析（P）……1
2、数量分析（Q）……1
3、流程分析（R）……2
4、辅助设施分析（S）……3
5、时间分析（T）……3
二、存储设备（主要是货架）相关数据分析……3
三、存储区域面积计算……4
1、暂存区的面积……4
2、保存区的面积……5
四、仓库员工人数分析……6
第二部分：结论……7
一、仓库内部布局设计……7
二、仓库设备的选用……8
三、仓库作业流程设计……12
1、进货验收作业流程……12
2、入库作业流程……14
3、拣选作业流程……15
4、出库作业流程……17
5、退货作业流程……18
四、人员岗位设计和人员配备……21
=====正文节选=====
第一部分：数据分析
一、仓库PERST分析
数据分析是规划设计的前提工作。仓库设计规划只有基于全面而准确的数据分析，才有可能成功。由于仓库中所存产品为过季服装，不一定能进行补货，也无法进行产品的ABC分析，因此，我们采用PQRST分析，对该电商仓库的数据进行分析。进行PQRST分析的主要目的是为了更好地认清产品的特性，明确企业的要求，为以后的规划设计提供数据支持。
1、产品分析（P）
产品分析主要涉及对产品种类(item)和订单件数(order)的分析，其目的是为了对产品进行分组，使得在仓库布局时，能够将拥有共同特性的物品归类存放，以便存取和管理。
本仓库中存储的产品为外衣、内衣及箱包，SKU种类数总共为47605。其中外衣的SKU种类数为24,000，内衣的SKU种类数为23,000。在此，我们将内衣和外衣统称为服装，由于服装中总货品SKU的98.7%（47,000/47,605），所以在对该仓库进行规划设计时主要考虑如何对这些服装进行规划布局。其中服装包括外衣和内衣两种，它们分别占总SKU的50.4%（24,000/47,605）和48.3%（23,000/47,605）。
考虑到外衣的显著特点是流行性和季节性，而此电商主要出售过季服装，所以外衣的流行性的特点并不显著，因而我们在分析产品特性时，只考虑外衣的季节性特征。所以，我们在进行仓库布局时，将外衣按照季节分为春秋装、夏装和冬装三类来进行分类存放。
而内衣的季节性不如外衣那么强，且其为贴身穿着，顾客对内衣的舒适度和卫生要求更加严格，所以内衣的品牌认知度也相当高。由于仓库的供应商数量为20-30，从数值上看，内衣供应商的数量有限，因此，我们在对内衣进行仓储规划时，采用按供应商布置的原则，分品牌存放保管。
2、数量分析（Q）
数量分析主要涉及对物品的需要总量和订单总量的分布的分析，其目的是为了确定仓储面积和设施设备的数目。
从规划资料上所给出的数据来看，该电商每天的出库订单为1~1.2万单，每单1~2个SKU，所以每天的物品总需求量为1~2.4万个SKU。电商在进行仓储能力规划时，应使其库存能够满足每天最大的SKU需求量2.4万/天。
供应商到货时采用的是标准纸箱（0.4m*0.6m*0.6m）包装，下表是每个标准纸箱包装能力表。
标准纸箱包装能力表.png
从上表中，我们可以看出，不同的服装，其供应商发送的纸箱数是不同的。而由于外衣的季节性特点，在不同的季节仓库接受的纸箱数也将是不同的。在冬天，较少的纸箱包装能力将会使得仓库处理的纸箱量急剧增加，这要求仓库的入库分拣能力相应地提高。
不同的季节，仓库每天对外衣的需求量相同，但由于纸箱数量不同，工人的工作量也大不相同。在仓库规划与设计中，我们经常采用两种措施来平衡这种来货量的搬运、分拣工作。①以冬季的最大来货量来设计入库卸货、搬运及分拣能力。其入库卸货、搬运及分拣的设备和人员以日到纸箱1224个为标准设计。②平衡四季运量，通过库存方法，在春夏秋三季(应主要在秋季)适当运输并存储冬衣，降低冬季每日来货纸箱量。若把冬季来货纸箱量平衡到其他三季，则平均每季每日来货纸箱量为210-504；若把冬季来货纸箱量平衡到秋季，则冬季每日来货纸箱量为310-744；可见，适当的平衡运量，可以大大缓解其在高峰时期的运量和入库卸货、搬运及分拣能力。
电商平台每天出单1-1.2万，每单1-2个SKU，则出货的包装处理量为每天1-1.2万个，按照最大需求量计算，仓库出货拣选和复核的工作量为每日1.2万个包装。
3、流程分析（R）
流程分析包括对作业流程和作业设备的分析，其目的是为了优化作业流程、确定作业装备。仓库功能示意图如下图所示。
仓库功能示意图.png
在仓库作业设计中，应遵循持续流动原则。产品从入库、保管、出库应是穿过库区、连续向前流动，实现从库区一端入库，在中间部位保管，从另一端运出。减少物流交叉，尽量避免迂回搬运，可以减少出入库移动距离，充分利用储存空间，缩短作业时间，提高生产效率。仓库的作业流程图在第二部分——流程设计部分有详细介绍，在此不做详解。
通道设计也是仓库规划的重要内容。通道布置的合理与否，将影响仓库作业和物流合理化，以及生产率的提高。通道设计不合理，会造成作业场地的拥挤、阻塞、生产不安全、甚至影响机械作业率。
该电商的商品周转率为约为3~7.3，属于周转较慢、存货周期较长的仓库类型。一般来说，这种仓库进出库作业较少，可以适当压缩通道等非储存面积，提高有效面积利用率，储存更多货品，增加营业收入。同时，储存性仓库以保管业务为主，可以适当提高仓库保管员劳动量定额，减少人员配备，降低成本。
4、辅助设施分析（S）
辅助设计分析主要涉及诸如办公室、配电室、洗手间等辅助设施的设计，其目的是提高仓库的运转效率和人员的舒适度。
在项目所给的资料中，仓库的辅助设施已经设计完成，在此就不再对辅助设施进行分析。
5、时间分析（T）
时间分析主要涉及对作业流程的分析，目的是确定作业人员和装备的数量。下表给出了物流中心作业流程耗时经验参考值。
作业流程耗时经验参考值.png
由前面数量分析可得，供应商每日到货纸箱数季节差异很大。春夏秋三季约为110~264个，冬季约为510~1224个。结合表3的经验值，春夏秋三季卸货人员工时数为0.6~1.4小时，冬季卸货人工数为2.7~6.6小时。
电商平台每日出货1~1.2万单，则需要拣选人员工时数为91~110小时，复核包装人员工时数为83~100小时。
二、存储设备（主要是货架）相关数据分析
考虑到仓库的高度，为了充分利用仓库的空间，我们决定采用高层货架来存储商品。为了提高拣货速率和订单完成率，我们将一个货架的上下两部分分别称作存储货架和流通货架。存储功能的货架位于上部分，主要目的是用来储存产品；流通功能的货架位于下部分，主要目的是方便拣选，当流通货架上产品不足时，直接从上面的储存货架上补货，减少了装卸搬运的工作量，提高了劳动效率。
考虑到作业人员的身高，我们将流通货架的高度设为1.6m，而由于工作人员臂长有限，且为了最大地利用仓库平面面积，我们将货架的径深设为0.8m。
由项目数据知，每天1~1.2万单，每单1~2个SKU，共有47,605个SKU，则每个SKU每天的需求量约为：1~2.4万个SKU，那么每个SKU每天需要的数目为0.2101-0.5041。若要保证流通货架上的货品能满足半个月的使用量，则（0.2101*15-0.5041*15）=3.15—7.56件，我们取整数值8，这样流通货架上的货品至少可以支持半个月的使用期限。
因此，流通货架上摆放的每个SKU件数为4件。参照标准纸箱的尺寸0.4*0.6*0.6m，以及服装的包装和工作人员手臂取物所需要的正常空间，流通货架和存储货架每个SKU货架的尺寸为下表所示：
流通货架每个SKU的货格尺寸参考值.png
存储货架每个SKU的货格尺寸参考值.png
由上述货架尺寸，计算出货架高度（单位(m)）如下表所示：
货架高度参考值.png
每个标准货格尺寸对应的空间可储存的SKU数如下表所示：
存储货架每个货格存放的SKU数.png
三、存储区域面积计算
1、暂存区的面积
一般情况下，电商客户下订单的时间集中在晚上，而快递公司工作的时间是白天，如果我们再入库暂存区和出库暂存区采用堆垛方式码放产品，那么暂存区的面积可以容纳每天所有订单所需的货品数量。
入库暂存区每天入库1~2.4万件产品，我们假设每天销售的货品数和存储的货品数成正比，则1~2.4万件中，内衣数为4831~11595（23000*（1~2.4万）/47605），外衣数为5041~12100（24000*（1~2.4万）/47605），箱子数为43~103（205*（1~2.4万）/47605），包的数量为84~202（400*（1~2.4万）/47605）。
每种产品都取每天最大的销售量，以此为基准折合成标准包装箱数如下表所示：
每日销售纸箱数.png
我们考虑出货量最大的冬季服装，将其每天的销售量加总起来为：内衣+冬装+包+箱子=1210+23+4+103=1340个标准包装箱
使用堆垛的方式存储，堆垛高度为三层，宽度为2个纸箱，通道宽度为0.8m，那么平
面利用率约为0.6，设需要入库暂存区面积为x，则x*0.6=1.2*（（1340/3）/2）*0.6，那么x=268平方米。
考虑到日后业务扩展的需要，我们取一个适当大的区域，将入库暂存区的面积扩大到300平方米。出库分拣区也需要有一个暂存区，这个面积应当和入库暂存区的面积相等为300平方米，但同时还需要有复核包装人员的工作区，根据经验值，我们计算得出复核包装人员共需要14名，按每人需要2平方米的工作面积来计算，出库分拣区需要328平方米的面积，考虑到日后的业务扩展的需要，我们将这个面积适当扩大到350平方米。
退货量为出库量的5%，假设退货的品种和销售的品种是一致的，那么面积也应成比例，为15平方米，考虑到日后业务扩展的需要，我们将这个面积扩大到20平方米。
2、保存区的面积
仓库存储的内衣件数为23,000*25=575000件
仓库存储的外衣件数为24,000*25=600000件，我们假设春夏秋冬四季衣服的SKU的数目是相同的，则每季的外衣数为600000/4=150000件
箱子的件数为205*25=5125件
包的件数为400*25=10000件
假设一个标准包装箱只可以装一个箱子，可以装50个包。由于不同类型的服装所需存储的空间差异很大，为了计算简便，我们考虑用标准包装箱为计算单位进行下面的计算。
四、仓库员工人数分析
在数据分析中的时间分析（T）中，我们已经详细计算了每日拆卸、拣选、复核包装人员的工时数，如下表所示：
岗位工时数.png
根据经验值，摘果式的拣选效率一般为每天400-500单/每人，那么取平均值450单/每人。每天需处理1-1.2万单，取较大值1.2万单，则需要27人工。
设操作升降机将存储货架的货物搬运到流通货架的人员的效率为每天400单/每人。流通货架有货品8件，可以至少保持15.86天（8/0.5041）的使用量，则人员每天需要处理的最大SKU数为（2.4万）/15.86，即1513个sku，那么需要工人3.7831，取整数4人工。若采用两班倒，则需要升降机2台。
设上货的人的工作效率也为每天400单/每人。由于有25件，可以保持至少49.59天，则人员每天需要处理的最大SKU数为（2.4万）/49.59，即483.9685个sku，那么需要工人1.2个。同上面的合并，需要1个工人，再加一台升降机。
卸货人员1名；客户服务部2名员工；采购部1名采购员；质检部2名质检员。另外，一般而言，还需要仓库保管员2~5名；复核包装人员的效率为每天250-300单/每人，取平均值275单/每人。每天需处理1-1.2万单，取较大值1.2万单，则需要44个人工。
则总共需要87~90个工人。
第二部分：结论
一、仓库内部布局设计
1、实际使用面积：6495平方米
实际使用面积包括入库暂存区，仓库存储区，出库暂存区，通道（主通道3m，副通道1.5m）。仓库有效使用面积的简图如下所示：
仓库平面图(1).png
注：考虑到冬衣的体积和重量，我们将冬衣的存储区紧挨着入库暂存去，这样可以节省搬运的工作量。而春装和秋装有部分是重合的产品，所以，可以将春秋装的存储区放在一起，如果春装的数量过多，可以借用秋装的存储区来存放，反之亦可。而内衣的SKU数很多，且没有季节性和流行性，所以我们采用按供应商来分类存放。因为，箱和包的SKU数相对来说较少，且箱的体积大，故我们将箱和包分开储存，存储面积的划分也不相同。各种产品的存储面积请参考表13。上图仅为简单示意图，每个存储区间内的副通道没有画出来，具体的仓库布局图可参考附录——仓库布局图。
2、各存储区面积
根据双排货架的宽度（1.6m），每个货架的长度（8.5m）和每个货格所能存储的SKU数，考虑副通道的宽度，最后计算出来的各存储区的面积至少满足下表：
各个存储区的面积参考值.png
即，存储区域总面积为：5126平方米。
加上四条主通道后，存储区域的长度为86.6m，宽度为75m。
实际共占面积为6495平方米。仓库的总面积为150*72=10800平方米，则可以空出4305平方米的空间出租或留作它用。
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