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关于仓库破损定责问题,怎样防止推卸责任?该如何处理?

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大家好,我是属于仓库考核组。在线上流程中有关于破损定责的问题想请教下大家。
就是播种到打包的这个环节。规则是:“播种是有必要对他的播种车负责,到打包区中被打包校验前查出的破损属于打包破损。打包校验后破损属于打包破损。”
由于现处监控器不够。打包破损的直接推给播种。而他们出现破损直接把单压在那或自己换,我最近出了一个规定在出现破损的1个小时内要及时通知我们不然以在那个环节出现问题来定责。(Ps:定1小时制度是因为他们在那段时间有可能忙不过来所以才定1小时,给他们充足的时间。)而我们的人不可能以人为的方式一直盯着他们。
而他们死不承认,之前说一套我们和他们主管来又一套并且他们的主管又有点护短。什么都要求证据或者亲眼看到不然死活不认。
这样推卸责任,而他们主管只重视破损赔偿。而不重视人员素质问题。并且属于说不通的那种。在这样下去破损的压力都在播种这。推来推去的。
我该如何处理。
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1、播种组、打包组,这两组人应该有简单的交接,也就是播种人员把货交到打包区时,打包的人应该大概检查一下。检查到有问题的,那么就处罚播组人员,并且奖励打包组人员;检查不到问题的,那就是打包人员的责任。
2、打包组的主管帮着他的手下,这是情理之中的,但是如果是属于犯错后死不承认的话,那这个主管本身素质太低,给领导建议,把他们主管换了,下面的人屡教不改的也要相应处罚。
3、在你们考核制度时,应该加上,出现破损,凡是主动承担责任者,从轻处罚(坦白从宽);凡是这一组出错,找不到责任人的,全组处罚(包括主管);凡是两组人分不清责任的,全部处罚(让他们互相监督)。

另外,如果是因为监控器不够造成的分不清责任,那就多装几个监控器。并且,还是要按照上面的规定,凡是不承认错误的,经监控器查到后,从重处罚。比方说,货物破损率超过规定的,正常处罚100元。组内主管上报的按正常额度处罚;自己主动承认错误的按50%额度处罚;拒不承认,而经过调查是其错误的按150%额度处罚;超过三次犯错拒不承认的,那不是能力问题,而是心态不正,可以考虑劝退!

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浮空岛 + 10 说的很有道理,赞一个

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 楼主| 显示全部楼层
Bubble 发表于 2015-7-12 17:05
1、播种组、打包组,这两组人应该有简单的交接,也就是播种人员把货交到打包区时,打包的人应该大概检查一 ...

很有帮助。
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多装几个监控器,重点在于监察机制和交接,责任明确化
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