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课程简介
课程名称：《成品仓储管理》
课程属性：新开发
目标学员：成品仓管员
课时：3小时
课程开发者：蔡勇
所属部门：深圳公司营业部
课程目标：
1、了解成品仓管员的工作性质、职责、角色定位、素质要求等。
2、了解成品仓储管理的目标、要求、方法。
3、了解成品控制的基本技巧。
=====课程大纲=====
1、成品仓储管理的意义；
2、供应链环境下的成品库存管理方法；
3、成品仓储管理人员的工作内容；
4、成品仓储管理的要求；
5、成品仓储管理的方法；
6、成品仓管员的服务意识。
教学资源和器材：白板、白板笔、投影、无线麦
课程特性：本课程重在操作，讲师在讲授过程中可多些与学员的互动、分析案例，加强学员实际操作能力的训练。
=====正文节选=====
（导入）
各位同事：
大家好！很高兴能有机会就成品仓储管理工作工作与大家交换意见，今天与大家交流的内容，还不是很成熟，我也还在思考、摸索，有些看法不一定对，请多提意见。
成品仓库是企业的最后一道“防线”，我们的工作就是按客户的要求，按时、按量将成品发给客户，对客户的服务水平，很大程度上就体现在订单的交付上。作为一个仓管员，最痛苦的莫过于：客户需要的货物仓库里没有，堆满仓库里的是客户不需要的货物。很不幸，这种情况在我们的日常工作中，也很常见。我们常常抱怨仓库太小，但当仓库扩大后，仍然“要发的没有，不发的满库”。问题究竟处在哪里？
随着市场竞争的深入，以往那种单个企业之间的竞争已经被供应链竞争所代替。客户订单的交付，涉及到供应链中的各个环节，作为供应链中的一环，成品仓储在这里能做什么？我们该怎么做？
一、成品仓储管理的意义
1、关于管理
A、什么是管理、成品仓储管理
管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。
B、怎样管理。计划，执行，检查和改进（PDCA戴明环）
计划就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；
执行就是按照计划去做，即实施；
检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；
改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；
再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
PDCA循环.png
C、PDCA戴明环在成品仓储管理中的应用
“戴明环”的实质：从发现问题——>找到解决问题的办法——>实施些办法——>再找到新问题，然后继续进入这个循环，以通过这个循环持续提高产品质量。
P计划：设定目标，分析现状，发现问题，找到原因，制定解决方案、措施
D执行：按制定的计划严格执行
C检查：检查计划执行的情况、效果
A改进：对效果进行评估，再从其次或者又发现的那个问题再继续制定改进措施—>实施措施—>评估进行循环。
2、关于成品仓储
A、仓储的含义：仓：仓库（场地）
储：储存（对象：成品）
B、成品仓储的作用：
仓储贯穿整个供应链，整个供应链中，仓储管理是必不可少的。无论是在供应链的上游，中游还是下游，凡是需要货物储存的环节，就必须有仓储管理。对整个供应链来说，仓储起到的是一个连接作用。
完善的科学的仓储管理，是一个完善供应链的一个重要的条件。
C、成品仓库在供应链中的位置
（1）关于供应链
a、什么是供应链
国标（GB－Ｔ18354－2001）将供应链定义为“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户上游与下游企业所形成的网链结构”。
供应链实质是一个面向用户的范围更加广泛的虚拟企业结构，它强调所有加盟的节点企业为了共同目标即客户需求信息而建立战略合作伙伴关系，并依托战略合作伙伴关系，充分共享信息，实现高效的职能分工与合作，减少风险，达到以资金流、物流、服务流为媒介的供应链上各企业多边共赢的目的。
问题解决：多边共赢—共同经济利益最大化
b、供应链结构模型
供应链结构模型.png
c、供应链的典型结构
供应链的典型结构.jpg
（2）成品仓库在供应链中的位置
成品仓库在供应链中的位置.png
3、关于成品库存
A、库存的定义
库存处于储存状态的物品。库存是指一个组织机构用于今后销售或使用的任何需要而持有的所有物品和材料(包括原材料、半成品、成品等不同形态)。
由于它不能马上为企业产生经济效益,同时企业为库存物资承担资金、场地、人员占用而产生的库存成本,存在需要控制的一面;另一方面,由于运作中存在着不可避免的不确定因素,库存同时也是企业经营中所必备的,具有积极的一面。因此,控制库存量是企业管理工作中的经常性工作。
B、成品库存的作用
--解决供应链中供求在时间、方式上存在的矛盾；
--利用生产和销售中存在的规模效益降低成本；
--对不确定性因素具有缓冲功能；
--库存可以保持各环节运作的独立性。
从成品仓库的角度看：
--周转
--预防不确定性的、随机的需求变动。
从生产的角度来看:
--节省作业交换费用、时间，提高交付率。
--提高人员与设备的利用率，降低生产成本。
C、库存给企业带来不利的影响:
--占用大量资金。
--发生库存成本。库存成本是指企业为持有库存所需花费的成本。
--带来其他一些管理上的问题。当产品一次性合格率不高时,一种很自然的做法就是加大生产批量和在制品、完成品库存。
--掩盖供应质量、交货不及时问题等。
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