请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

库管易

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫描二维码登录本站

查看: 6393|回复: 44

电商仓储管理提升方案,仓储业务流程优化与绩效考核办法

  [复制链接]
发表于 2016-7-27 18:15:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
  为确保公司电子商务本年度销售计划的达成,电商仓库有必要进行整体管理提升。

  一、存在的问题及原因分析
  经现场观察及对仓储相关人员的访谈,发现电商仓库存在以下几个重要问题:
  1、各品牌产品库房平面布局不合理,产品摆放相对混乱,严重阻碍了出库拣货效率和拣货质量,错发现象尤为突出;
  2、产品销售出库业务流程设置不科学,如:未设置检货环节,拣货差错无法有效纠错,“货物称重”环节对于当前大多数在销产品无实际意义,但确影响了出库效率和造成人力资源的不必要的浪费;
  3、产品保管未实施分类保管,无法落实到人;
  4、岗位职责不清,具体工作内容未做进一步细分;
  5、部分岗位人员专业技能有待加强和提升;
  6、仓储管理工作激励机制缺失;

  二、本年度仓储管理各项计划绩效指标
  

仓储管理各项计划绩效指标.png

仓储管理各项计划绩效指标.png

  缺货率=(缺货次数÷顾客订单数)×100%
  错单率=(发错单数÷顾客订单数)×100%
  准时发货率=(准时交货次数÷总交货次数)×100%
  盈亏率=(存货盘盈金额+存货盘亏金额)÷本期出库金额×100%

  三、仓储管理工作提升方案
  (一)仓容空间规划与设计
  按使用功能把库房划分为存储区、包材区、出库校验区、包装区、快递分流区、入库暂存区、验收区和退货区。
  (二)仓储业务流程优化
  原业务流程无出库校验环节,现补入此环节,以降低出库差错率;原称重环节制约了小件产品(公司各店铺主销产品为灯类,且大部分出错产品也产生于此)的出库效率,在当前快递费用结算不以重量为依据的情况下取消此环节。
  (三)岗位职责及人员分工
  仓库现有岗位分别为:主管、打单员、仓管员、退货受理员和打包员。新业务流程实施后增加入库验收员和出库校验员两个岗位。
  1、人员具体分工如下表
  

仓库工作人员分工列表.png

仓库工作人员分工列表.png


  2、仓储管理各岗位职责
  仓储主管岗位职责
  (1)负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间;
  (2)负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度
  (3)负责对业务流程的优化与调整,提高货品的出入库效率和质量;
  (4)负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪,并及时反馈与处理;
  (5)负责编写无条码产品的编码工作;
  (6)负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运;
  (7)负责库房的现场管理,包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养;
  (8)负责组织月度存货盘点,争取做到每日盘点;
  (9)负责公司大仓相关业务对接;
  (10)负责将系统网络的突发事件及时向部门负责人汇报;
  (11)负责货品及库房安全;
  (12)按时完成上级安排的其他工作。
  打单员岗位职责
  (1)负责依据E店宝系统顾客需求订单打印面单;
  (2)负责打印库存盘点报表;
  (3)负责做好办公区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (4)及时完成上级安排的其他工作。
  售后受理员岗位职责
  (1)负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客;
  (2)负责开具手工退货单,并报仓库主管审核;
  (3)负责退货库库存产品的准确性;
  (4)负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制,并及时反馈仓库主管;
  (5)负责每批清退的库存产品盘点,如差异,并查找差异原因上报仓库主管;
  (6)负责做好辖区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (7)及时完成上级安排的其他工作。
  仓管员岗位职责
  (1)负责根据《提货单》拣选产品;
  (2)负责按《商品库管理标准》要求码放产品,并对堆放混乱的产品进行整理;
  (3)负责出入库产品的装卸车及搬运;
  (4)负责每月盘点库存产品,并查找盘点差异原因;
  (5)负责对每日出入库的产品进行盘点,做到日清日结;
  (6)负责定期统计积压产品和滞销产品,并将具体产品明细上报仓库主管;
  (7)负责做好辖区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (8)负责协助出库校验员核对产品的规格和数量,并做好出库产品的装箱整理工作;
  (9)负责搬运工具的使用、维护和保管;
  (10)负责所保管无条码产品的贴码;
  (11)及时完成上级安排的其他工作。
  入库验收员岗位职责
  (1)负责根据到货清单验收货物;
  (2)负责无条码产品的打码工作;
  (3)负责出入库产品的装卸车及搬运;
  (4)负责协助仓管员查明存货盘点差异;
  (5)负责做好入库暂存区、验收区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (6)及时完成上级安排的其他工作。
  出库校验员岗位职责
  (1)负责依据面单在出库校验区运用扫码枪对已拣出货品逐一验货,并对单、物不相符货品另外放置,要求仓管员重新拣货;
  (2)负责条码扫描枪的保养维护及安全;
  (3)负责协助仓管员查明存货盘点差异;
  (4)负责做好出库校验区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (5)及时完成上级安排的其他工作。
  打包员岗位职责
  (1)负责包材区包材品的日常保管;
  (2)负责按打包流程进行有序打包;
  (3)负责做好打包工作区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
  (4)及时完成上级安排的其他工作。
  4、人力资源配置
  日均出单量2000,在电商业务领域内是一个重要分水岭,同时也我公司电商发展过程中的一个新起点,如人员素质与数量无法进一步改善和增加,将直接影响公司电商业务的拓展空间。当前公司电商日出单已达到此水平,因此公司有必要继续引进从事过电商仓储管理工作专业人员(物流专业,且须选有2年以上工作经历优秀人才),提前做好人员储备工作,从而提高整体团队素质,进而有效支撑公司在电商业务领域快速、稳健、可持续发展。
  5、硬件设备配置
  为提高出库准确率,将添置无线扫描设备,增置此设备后将影响出库效率,但整体成本(美誉度、售后、运输损耗、重复劳动等方面)会大大降低。设备预算约万元。
  6、工作时间调整
  为提高仓库存货准确率,提升服务水平,降低整体运营成本,电商仓库实行每日盘点加月度盘点,每日盘点是指:对前一工作日已发生过进、出库的产品进行盘点;月度盘点是指:每月底的最后一天对所有库存产品进行全面盘点。因时效原因,将原上班时间的上午9时调整为上午8:30,以确保日盘点工作每日实施。

  四、仓储工作人员绩效考核办法
  目的与范围:
  为进一步提升电商出货效率及质量,促进公司电商业务快步、可持序发展,特制定本绩效管理。本绩效管理仅适用于电商仓库管理。
  绩效管理内容
  (一)薪酬体系调整
  为提高各岗位员工工作积极性,对当前电商仓库各岗位薪资结构进行调整,新的薪资由基本工资、技能工资和绩效工资三部分构成,具体构成如下表:
  

薪酬体系调整方案.png

薪酬体系调整方案.png


  (二)仓库各工作岗位绩效考评标准
  仓储主管绩效考评标准
  

主管绩效考评标准.png

主管绩效考评标准.png


  仓管员绩效考评标准
  

仓管员绩效考评标准.png

仓管员绩效考评标准.png


  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

电商仓储管理提升方案,仓储业务流程优化与绩效考核办法.doc

146.5 KB, 下载次数: 440, 下载积分: 金钱 -2 , 贡献 -2

电商仓储管理提升方案,仓储业务流程优化与绩效考核办法.doc

回复

使用道具 举报

发表于 2016-7-28 09:14:30 | 显示全部楼层
每个岗位职责讲解的很详细,电商工资不高呀。每天上班几小时?
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-7-28 09:44:58 | 显示全部楼层
电商上班至少也要上10个小时吧,电商人员仓库岗位还挺多的。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-7-28 11:06:08 | 显示全部楼层
好的方法拿来参考参考,文章好详细哦。大事小事都有人做,事事有人管,文章太给力了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-7-30 11:21:23 | 显示全部楼层
电商仓库的活还真不少。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-8-3 08:59:59 | 显示全部楼层
每个岗位职责讲解的很详细
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-8-3 12:32:59 | 显示全部楼层
受教了,仓库管理注重的就是细节
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-8-5 17:36:09 | 显示全部楼层
岗位职责还是挺细的,值得借鉴
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-8-7 12:06:26 | 显示全部楼层
新手上路,请多多指教
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-8-8 18:54:21 | 显示全部楼层
转别人的:
领导必须要有监督的责任,要不然还要领导做什么呢,就不需领导了嘛!
在仓库上班本来就是图的轻松,自由。真正文化高、能力高的人他就不会来做仓管了。
回复 支持 0 反对 1

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|仓库管理网 ( 粤ICP备13055332号-1 )

GMT+8, 2017-12-12 02:59 , Processed in 0.066680 second(s), 9 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 库管易

© 2012-2017 KuGuanYi.Com

快速回复 返回顶部 返回列表