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QC小组活动指南,QC小组的分类,组建QC小组的原则

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  QC小组的概念

  关于QC小组的概念,在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央。中国质量管理协会联合颁发的"印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知"中指出,QC小组是"在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。"

  这个概念包含了以下四层意思:

  (1)参加QC小组的人员是企业的全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以组织QC小组;

  (2)QC小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题;

  (3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益;

  (4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。

  QC小组的特点

  从QC小组活动的实践来看,QC小组具有以下几个主要特点。

  1、明显的自主性

  QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

  2、广泛的群众性

  QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式,不仅包括领导人员、技术人员、管理人员,而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。

  3、高度的民主性

  这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的,可以由QC小组成员轮流担任课题小组长,以发现和培养管理人才;同时还指在QC小组内部讨论问题,解决问题时,小组成员间是平等的,不分职位与技术等级高低,高度发扬民主,各抒己见,互相启发,集思广益,以保证既定目标的实现。

  4、严密的科学性

  QC小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入地分析问题,解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭"想当然"或个人经验。

  QC小组的分类

  对QC小组进行分类,是为了便于对小组活动进行指导,以及在成果发表交流与评选优秀QC小组时便于管理。因此,按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为"现场型"、"管理型"、"服务型"、"攻关型"四种类型。

  (一)现场型QC小组

  它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的,活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小,难度不大,是小组成员力所能及的,活动周期也较短,比较容易出成果,但经济效益不一定大。

  (二)服务型QC小组

  这种QC小组类型,原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组,即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组;后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广至服务行业、旅游业等,服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和经济、社会效益为目的,活动范围主要是在服务现场。这类小组与现场型QC小组相似,一般活动课题较小,围绕身边存在的问题进行改善,活动时间不长,见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大,但社会效益往往比较明显,甚至会影响社会风气的改善。

  (三)"攻关型" QC小组

  "攻关型" QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成,它以解决技术关键为目的,课题难度较大,活动周期较长,需投入较多的资源,通常技术经济效果显著、这类QC小组在中国的QC小组中占的比重较大。主要是与中国企业中存在的"三结合"技术攻关传统有关。

  (四)管理型QC小组

  它是由管理人员组成的,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小,如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进,可能就小一些;而涉及全企业各部门之间的协调的课题,就会较大,课题难度也不相同,效果也差别较大。

  把QC小组分为以上四类的目的,是为了突出小组活动的广泛性、群众性;是为了便于分类发表交流,分类进行评价选优,以体现"公平",并照顾到各个方面,有利于调动各层人员的积极性。

  这种分类也不要绝对化。"现场型" QC小组,有时也可能是"攻关型"或"服务型"。这里特别要强调,企业应十分重视发动生产、经营、服务现场的广大职工参加QC小组活动。因为他们是企业生产、经营、服务活动的主体、占企业员工的大多数。只有把他们都发动起来,围绕企业和职工所关心的各种问题,积极开展各种改进活动,提高自身素质,保证工作质量,为企业发展献计献策,并付诸行动,才能使整个企业做到优质生产、优质经营、优质服务。

  组建QC小组的原则

  QC小组,是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得如何,将直接影响QC小组活动的效果。为了做好组建QC小组工作,一般应遵循"自愿参加,上下结合"与"实事求是,灵活多样"这一基本原则。

  一、自愿参加,上下结合

  "自愿参加",是指在组建QC小组时,小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识,共同产生了自觉参与质量管理,自愿结合在一起,自主地开展活动的要求。这样组建起来的QC小组,不是靠行政命令,小组成员就不会有"被迫"、"义务"等感觉,从而其以后开展活动中能更好地发挥无私奉献的主人翁精神,充分发挥自己的积极性、主动性、创造性,不向企业要特殊条件,而是自己挤时间、创造条件自主地开展活动。小组成员就会在小组活动中,进行自我学习,相互启发,共同研究,协力解决共同关心的问题,实现自我控制,自我提高的目标。

  强调自愿参加,并不意味着QC小组只能自发地产生,更不是说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。这里讲的"上下结合",就是要把来自上面的管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。没有广大职工群众自觉自愿地参加QC小组活动,QC小组活动就会停滞不前,QC小组就没有生命力。

  二、实事求是,灵活多样

  组建QC小组,是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式。职工群众自愿结合成各种类型的QC小组,围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的各种问题,形式多样地、自主地开展活动,从而有效地推动企业目标的实现和自身素质的提高。由于各个企业的情况不同,因此在组建QC小组时一定要从企业实际出发,以解决企业实际问题出发点,实事求是地筹划QC小组的组建工作。当广大职工对QC小组活动的认识还不清楚,积极性还不高的时候,不要急于追求"普及率",一哄而起地组建QC小组,而是先启发少数人的自觉自愿,组建少量的QC小组,指导他们卓有成效地开展活动,并取得成果。这就可以为广大职工群众参加QC小组活动起到典型引路的示范作用,让广大职工从身边的实例中增加对QC小组活动宗旨的感性认识,加深理解,逐步诱发其参与QC小组活动的愿望,使企业中QC小组像滚雪球一样的扩展开来。

  由于各个企业的特点不同,乃至于一个企业的内部各个部门的特点也不同,在组建QC小组时,形式可以灵活多样。从解决实际问题的需要出发,组成适宜类型的QC小组,以方便活动,易出成果。不要搞一个模式、一刀切。比如,一些工业企业,建筑施工企业组织的三结合技术攻关型的QC小组;商业、服务业广泛组织的现场型、服务型的QC小组,企、事业单位中组织的管理型QC小组,以及在我国一些企业中出现的"三合一" QC小组,"四合一" QC小组,"自主管理小组"等,模式多种多样,不拘一格。这样就可以使QC小组这一群众参与管理的有效组织形式,如同百花园中争奇斗艳的鲜花一样,呈现出百花齐放的蓬勃局面。
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协助企业生产部门不断提高产品质量、生产效率,降低消耗。
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有没关于烟草仓库QC项目成果PPT
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