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淘宝电商仓库,库存不准、常发错货、质量失控,怎么办?

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刚被提到管理岗位,以前没有管理经验,管理制度流程都弄好的情况下,怎么管理?
我们是部分现货,大部分预售为主的淘宝店。公司有发货软件 ,仓库人数不到10人。

1、库存不准:仓库入库是没有问题的,但是每次盘点都会出现很大差额。
经常出现货架显示有货,但货品已经下架;或者仓库没货还在架上卖。

2、发货问题:用的ERP扫码发货出库,但是仓库经常出现错发、漏发、多发的情况。

3、质量问题:库户反馈的质量问题很多。
货品分工厂货和供货商供货:供货商的货是自己质检的,工厂货是跟单员监督质检的。

主要是上面几个问题,写的不好,没有说详细,大家见谅,希望大家给点建议,谢谢
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库存不准的原因分析:
1、入库环节:验收不准,出现少货、串货、货单不符。
2、库内管理环节:货物损坏 、丢失、偷盗、货物串位。
3、出库环节:各种原因造成的货物多发、少发、错发。

库存不准的解决措施:
1、入库环节:
指定收货验收人 不得少于两人,严格验收必须做到 ERP入库单、来货清单与实物相符,系统入库和实物上架同步。

2、库内管理环节:
分区域指定责任人,强化5S中的整理、整顿两个环节,做到每个SKU都在指定的库位上。
管理人员加强抽盘频次,仓库增加盘点次数。

3、出库环节:
指定相应数量的拣货人员,强化培训拣货人员对库位的熟悉程度、对产品认知程度,提高出库环节错发、多发、少发的容错率。

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刘朝富 + 10 + 1 说的很有道理,赞一个

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库存不准,因是预售模式,部分款式都已经卖出,售后退货回来后又发出,就会导致库存不准。网页后台数据与实际库存不一致。
我也是淘宝电商仓库,预售现货共存模式,库存不精准,有时间一起讨论吧。
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 楼主| 显示全部楼层
蓝魔之泪 发表于 2018-6-28 00:27
库存不准,因是预售模式,部分款式都已经卖出,售后退货回来后又发出,就会导致库存不准。网页后台数据与实 ...

嗯嗯  好呢
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你们每天发货多少啊?退货?多么,人员怎么配置的
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 楼主| 显示全部楼层
蓝魔之泪 发表于 2018-7-3 20:25
你们每天发货多少啊?退货?多么,人员怎么配置的

每天600-800 5个人 后道仓库一体的 没有明确的分工 活都是一起干的
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跟我们的模式一样,我们仓库连退货折叠衣服一共13个人,平均每天2000个包裹,你们网页后台数据是由哪个修改?补货流程什么样呢?
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我们是服装女装类目,你们是哪个品类呢?加wei❤   709457121,,,详细聊
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针对3个问题你马上要做的事:
1、库存不准:仓库入库是没有问题的,但是每次盘点都会出现很大差额。
经常出现货架显示有货,但货品已经下架;或者仓库没货还在架上卖。
答:找个有责任心的人做循环盘点,因为你无法做到监控盘点的准确性,所以你只能找个信得过的人慢慢盘,目前好点的WMS系统已经能在盘点任务里埋雷了。

2、发货问题:用的ERP扫码发货出库,但是仓库经常出现错发、漏发、多发的情况。
答:扫描出库还出错,马上把扫描的人换掉,换个细心的人操作,终端反馈漏发错发类异常的直接扣钱,再者开除;

3、质量问题:库户反馈的质量问题很多。
货品分工厂货和供货商供货:供货商的货是自己质检的,工厂货是跟单员监督质检的。
答:仓储是供应链的一环,既然货是从仓库发的,那就收集末端投诉,质检,搞清楚到底是工厂问题还是供应商问题。报告你的老板,他会对你刮目相看。

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参与人数 1金钱 +5 贡献 +1 收起 理由
刘朝富 + 5 + 1 说的很有道理,赞一个

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各位仓库大神都厉害:):):)
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