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一、报损商品的定义：
报损商品： 报损商品，是指在销售过程中，非人为因素而出现的产品破碎（损坏、溢漏、严重变形）或部份缺损等品质问题，影响正常销售必须折价处理或废弃的商品。
二、商品报损的认定：
卖场：
1、 卖场收货发现破损，应在规定时间24小时内告知仓库换货，如果仓库无货应由卖场及时报损并在报损单上注明“到货破损”，同时报损单上应有卖场证明人和卖场主管签字确认。如未在规定时间内通知仓库的视为卖场发生的破损。在仓库指定区域定位保管，标明“非卖品”，不可退换的可每天及时做报损处理）
2、 在销售过程中的破损，如果是人为因素造成的破损，则有当事人严格按照商品破损赔偿支付进行赔偿。如果非人为因素出现的破损，则需要证明人及卖场主管签字确认，由经理批准后交财务报损。
仓库：
1、 仓库到货验货后发现破损，原则上应先统计破损明细并拍照存档，然后交采购与供货商沟通解决。但是对于无法解决的破损商品，仓库应及时填写破损单，仓库主管签字及采购经理签字确后，报总经理批准后方可报损
2、 仓库商品由于长时间的积压而造成的自然破损或到货时未发现的破损，需由2个人证明确认后在填写报损单，经总经理签字后方可报损
3、由于人为因素造成的破损，应先按照商品赔偿制度赔偿，然后及时填写破损单下账。
三、商品报损要求及流程：
1、 卖场或者仓库每半月（即每月2次报损）对库存商品进行一次整理，对于不可退换的残损商品应及时填写《商品报损单》并注明报损原因，填写报损单时集中在一个页面连续填写完毕，然后报卖场主管审核，主管确认后交总经理批准
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