|
|
=====全文目录=====
前言……3
第一章 促销员的工作使命……4
第二章 促销员应具备的素质……5
第三章 促销员的工作职责……6
第四章 促销员的仪表形象设计……7
第五章 促销员岗前应知应会……15
第六章 促销员招聘注意事项……17
第七章 促销员的沟通技巧训练……20
第八章 促销员销售中的沟通六忌……28
第九章 促销员的服务程序和技巧……31
第十章 卖场促销员的工作步骤解析……37
第十一章成功促销员的打造……41
第十二章超市厂商促销员管理办法……46
第十三章超市促销员行为规范……49
第十四章厂商促销员处罚管理条例……50
第十五章某厂商促销员具体管理程序（范本）……52
第十四章超市促销员员工手册（范本）……57
=====正文节选=====
前言
---促销员所扮演的重要角色
促销员在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色：商场或企业的代表者。
形象代表：促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商场的服务风格与精神面貌。
信息的传播沟通者：促销员对商场的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。
顾客的生活顾问：促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。
服务大使：场要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
商场或企业与消费者之间的桥梁：销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商场，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。
综上所述，促销员的重要性不言而喻！但是促销员的管理不到位，反倒会成为商场（或企业）管理的痛，很多的企业对促销员管理的心得就是像吃鸡肋，食之无味，弃之可惜！也着实让商场（或企业）的管理者们又爱又恨！
在商场当中，每个促销员都来自不同的企业，为不同企业争得利益的同时，也在为自己的利益而精打细算！有的时候往往会为了自己多卖卖一桶色拉油、多卖一瓶金六福、多卖一台电吹风而互相拆台，互相诋毁的现象层出不穷！
管理好促销员难！协调好促销员的关系也难！！招到一名高素质的优秀促销员更难！！！怎么办？
别急！为了让业界的同仁以及广大的供应朋友更好的招聘、培训、管理促销员，也为了让促销员先生（小姐）们明白自己的工作职责，了解自己的重要地位，掌握自己的工作规范，我们精心汇编了这本《促销员管理作业规范》，以为大家的工作提供帮助，排忧解难！
…………
以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
|
