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供应商送来的货出现混料,全都是仓库管理人员的责任吗?

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  这个问题的结果让我觉得仓库在我所在公司是何其弱势。来料为两批小电机,电机表面差别在于一个2,一个3,二号电机40件,3号电机60件。1件120个。外包装标识跟送货单,采购订单无误。来料供应商已分开摆放。

  两批电机是一起拉上车间的,由于业务临时更改,这时发现3号电机里面混有近千个2号电机。

  部门间热闹起来了。因为是急单,车间说领料的时候2号电机多少多少,3号电机多少多少(意思是车间早在领料时就知道这情况),业务部要求立刻退换电机,尽快出货,采购部不愿意了,说做不到,要追究责任。质检主管查原因。

  我老大看了每个包装箱的标识确认是混装。然后说这事情还不简单?车间开退料单,质检开报告,给采购退换就得了,这事儿还搞那么复杂干嘛?-------------------最后电机补送过来。

  但事情还是继续。质检主管发邮件说,这事情,首先责任就是在仓库,如果仓库不是收错货,他们质检这么会验错?然后是质检只检验了上面一箱电机,其他没验。不够细心。

  我老大来气了。也反驳说,来料验货不是QC责任吗?仓管员主要是负责数量问题,要是仓管员要先验货,那还要QC干嘛?。

  下午就此问题还开会,当时我老大还挺牛气的,按流程自己不是主要责任人。结果才说这事情,车间主管跑出来为她新来的领料员争功,说领料时领料员就知道混料这事了。说这么明显的区分仓管员还没发现,你说仓库是这么做事的。

  我老大当时清楚车间主管肯定在说谎,正准备说话时,经理立刻就说,是啊,车间领料员都看得出这区别,仓库这么没发现?-----同时开会的工程部采购部也在复议。

  我觉得我老大当时是哭笑不得的,他回来说没想到车间主管会跑出来说话,他有点准备不足,但也不示弱的说,要是车间早发现这问题,咋就没早提出来,而且领料员跟仓管员都是当面点数,会存在领料员发现混料,仓管员不晓得的情况吗?

  其他人说---------那就不晓得你们仓库是这么发料的,反正车间是先发现这事情的(废话,都拉上车间还不发现的话那就大事了,反正这时我老大是挺心灰意冷的,那么多人针对仓库)

  还好流程做足了,我老大说,那领料单是这么解释的,要是早发现这问题,领料员咋签的领料单?咋把物料都领走了?

  这时经理(经理不存在预设立场)开始醒觉(觉得车间主管的话不靠谱),立刻打住说不要再吵了,这事情就仓库车间各记一半责任,质检部另外处理。

  最后结果是们以后发料仓管员要每箱每件跟领料员核对,避免再次出现混料的事情。

  别说仓管员了,就是领料员都说他的老大多事,这不是给我们下手的找麻烦吗?

  有我老大的说法,在别人眼里,这次混料是仓库没做到位,没有对来料全面检查,这样算公平吗?
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  发现货物来料有混料的情况,那么仓库与QC都有责任。

  现在的重点不是讨论谁的责任,而是首先要处理好这次来料出现的问题,并且制度一套办法,防止以后有同样的问题发生。
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  物料来料混料处理流程

  为规范九部物料(包括客供与自购)来料混料处理方法,保证混料物料及时处理,特制定此流程。

  一. 自构件混料处理流程

  1.车间发现混料的处理流程:

  1)车间发现混料时的处理流程:

  车间发现物料混料时——马上联系在线IPQC进行确认——经IPQC确认后—— 车间将混料情况以邮件形式提供给物控——物控传递信息给采购-à采购跟进供应商换料——供应商换料——流程结束;

  2)车间发现混料时需提供资料:

  A.需对混料实物状态进行拍照;同时需要对供应商来料的LOT NO进行拍照与记录;并将此信息以邮件形式发给物控,物控转给采购,由采购发给供应商;

  B.车间需要填写《混料确认报告》,此报告经IPQC签字后,由车间提供给物控,并由物控通知采购换料及跟进采购的换料流程;

  C.换料拍照需要在发现混料后2小时内完成拍照,并将照片Email给物控,由物控转给采购,采购接到照片后即通知供应商2天内换料《换料确认报告》后补。

  PIC:车间(物流)人员,物控,采购

  2.仓库发现混料的处理流程:

  1)仓库收料时发现混料时的处理流程:

  仓库收料时发现物料混料——仓库直接将混料情况与供应商当面进行确认——根据沟通结果:按实际到料数量进行收料;或拒收由供应商重新安排送货——将最终执行结果通知物控及采购——采购跟进供应商换货物-à流程结束;

  备注:仓库是否不收料,需要由物控确认,仓库无权决定因混料情况而拒收。

  2)仓库发料时发现混料时的处理流程:

  仓库发现物料混料——仓库将混料情况以邮件形式提供给物控与采购——采购跟进供应商换料——供应商换料——流程结束;

  3)仓库发料时发现混料时需提供资料:

  A.需对混料实物状态进行拍照;同时需要对供应商来料的LOT NO进行拍照与记录;并将此信息以出件形式发给采购,由采购发给供应商;

  B. 混料拍照需要在发现混料后2小时内完成拍照,并将照片Email给物控,由物控转给采购,采购接到照片后即通知供应商2天内换料。

  PIC:仓库人员,物控,采购

  备注:如电子料整盘装异常混料情况, 由IPQC/SQE/采购共同现场处理,由SQE主导与供应商沟通,物控跟进SQE处理及换料进度;

  PIC:收料员.IQC,采购

  二.客供料混料

  1.国内送货(如华为客户等)混料处理流程:

  1).车间发现混料-à直接反馈物控/IPQC-à IPQC联系华为驻场,并与华为驻场确认原包装混料情况是否属实-àIQPC与华为驻场签定<来料异常反馈报告>-à车间将报告提交物控-à,物控跟进客户换货情况

  2).车间发现混料时需提供资料:

  A.需对混料实物状态进行拍照;并发给华为驻场;

  PIC: 车间/仓库人员,物控

  2.国外客供(如Telit/Cello等)混料处理流程:

  1).车间发现混料-à直接反馈物控/IPQC-à IPQC确认原包材少料情况是否属实-àIQPC与车间签定<来料异常反馈报告>-à车间将报告提交物控-à,物控/采购跟进客户换货情况

  2)需对混料实物状态进行拍照;同时需要对供应商来料的LOT NO进行拍照与记录;并将此信息以邮件形式发给采购/物控,由采购/物控发给供应商;

  备注:

  A.物控对应客户部份(如Cello),由物控联系换货

  B.由采购对应客户部份(如Telit),由采购联系换货

  PIC:车间仓库人员,物控,采购

  备注:通常知会调整下次的客供数量

  三) Buy-sell 混料(意义等同客供物料)

  操作参考第二点.

  PS.流程上按以上方式走,因某环节没能及时反馈导致生产停动或影响到出货的,由此环节承担责任,物控是跟进部门,若物控发现某环节没能按时处理的,Highlight责任科室主管并反馈给采购要求采购先与供应商沟通换料以保证生产出货。
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  大家都认为仓管员本身并没有违反操作守则,固然无责。但有人认为质检本身也谈不上责任。。。当时我也觉得对方还是有一定道理的,但到质量论坛上一求助。。几乎清一色的认为这是IQC责任,原因很简单仓库有仓库的守则,质量也有其执行标准,而其标准比仓库更为严格。就抽检结果而言,3%不良流入车间IQC可负50%责任,5%以上就可以全责,现在7000混1000多,这事情还用求助吗?

  质量论坛的一个前辈给我分析的,就结果而言严重超出标准值,就过程而已几十件的物料只抽一件严重违法操作标准,换个角度,现在不是质量问题而是数量问题,60件物料7000个当中少了1000+,就结果而言仓库说的通吗?就过程来说仓库只抽检了一箱,这不用解释了吧?一个骑自行车的在高速公路上跑动而最后出事,你需要分析这问题对错吗?现实怎么做心里有数就行,出了问题就别期望侥幸。抽检是随机但不是随便,更不是推卸责任的借口。

  现在这事的讨论结果没所谓,到质量论坛上学到的东西还是挺不错的,至少下次现实在再次遇到来料混料的情况可以理直气壮的问IQC是怎么作业的(因为去年也遇到这情况,当时内外包装没问题,实物却不是所要型号,当时收货粗看了实物没看实物型号,别人说QC归QC的责任,仓库从收货到上架,到发货都没发现,这责任仓库受了也不亏。。。在质量论坛那边人家认为质量管理人应该要站出来承担,仓库负次要就行)
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kan nimen gongsi de gui hua
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来自手机 显示全部楼层
学习了!谢谢分享!
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