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第一章 概 论
第一节 物流概述
1、[单选]生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。
2、[单选]回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程。
3、[多选]物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户价值。 （3）提升效益，增加销售和盈利；（4）提升企业的核心竞争力。
4、[多选]现代物流的特征：（1）电子化； （2）网络化； （3）社会化；（4）集约化；（5）系统化；（6）国际化。
5、[多选]提升物流企业核心竞争力的途径有：（1）通过物流提升企业的管理能力；（2）通过物流增强企业竞争力。
6、[名词解释]物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
第二节 物流系统
1、[多选]物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进性与开放性。
2、[多选]物流系统的构成要素主要有：（1）物流设施；（2）物流设备；（3）物流信息系统；（4）人员；（5）组织管理。
3、[名词解释]物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。
第三节 物流管理
1、[名词解释]物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2、[简答]物流管理的原则。
答：（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化。
（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导。
（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。
（4）服务上，遵循7R原则。
3、[论述]物流管理的基本内容。
答：（1）物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。
（2）物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。
（3）物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。
（4）物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。
（5）物流人力资源管理：对物流从业人员进行管理。
（6）供应链管理：是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。
第四节 物流标准化
1、[多选]物流标准化的内容：（1）物流系统标准化；（2）物流技术（作业）标准化；（3）管理组织工作标准化。
2、[多选]物流系统标准化包括：（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）集装模数尺寸标准；（4）物流专业名词标准；（5）物流核算统计标准化；（6）物流建筑基础模数尺寸标准。
3、[多选]物流作业标准化包括：（1）运输工具标准化；（2）仓储技术标准化；（3）站场技术标准化；（4）包装、托盘、集装箱标准化；（5）传输机具标准化；（6）货架、储罐标准化；（7）信息管理标准化。
4、[论述]物流标准化的特点。
答：（1）复杂性。物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。
（2）固有性。物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。
（3）科学性。现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。
（4）民主性。标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。
（5）经济性。节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。
（6）国际性。物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争力。
5、[案例]运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。
答题要点：
（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。
（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。
第二章 库存与库存管理
第一节 仓库概述
1、[多选]仓库的功能：（1）储存与保管；（2）调节供需平衡；（3）调节货物运输能力；（4）配送和流通加工。
2、[多选]仓库按用途分：（1）自用仓库； （2）营业仓库； （3）公用仓库。
3、[多选]仓库按保管形态分：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）特种仓库；（4）水上仓库。
4、[多选]仓库按功能分：（1）储存仓库；（2）流通仓库；（3）配送仓库；（4）保税仓库。
第二节 仓库管理
1、[多选]仓库管理的内容：（1）仓库计划管理；（2）仓库生产管理；（3）仓库质量管理；（4）仓库技术管理；（5）仓库劳动管理；（6）仓库安全管理。
2、[多选]仓库计划管理包括：（1）编制仓库计划；（2）组织计划的实施；（3）检查分析计划执行情况。
3、[多选]仓库生产管理包括：（1）仓库作业过程管理；（2）仓库规划管理；（3）物品的收、发、保管；（4）物品搬运作业管理。
4、[多选]仓库质量管理包括：（1）物品的保管质量；（2）仓储工作质量；（3）服务质量管理。
5、[多选]仓库技术管理包括：（1）设备的技术文件管理；（2）设备技术革新；（3）设备技术改造。
6、[简答]仓库管理原则。
答：（1）质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。
（2）预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。
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