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培训的目标：
1、对仓库管理的要点有清楚的认识和掌握。
2、对仓库评估的角度和内容有比较清楚的认识。
3、对仓库管理改善的步骤有清楚地认识。
4、对仓库管理改善的技术方法有初步了解。
目录：
1.仓库管理的主要内容
–仓库流程管理
–仓库人员管理
–仓库设备、设施管理
–仓库系统管理
–库存控制
2.评估仓库运作水平的主要内容
评估仓库管理状况30问
–仓库现场运作规则
–仓库现场运作效率
–订单处理方面
–库存管理
–配送管理
3．评估仓库管理的KPI指标
–KPI指标的定义
–仓库要选择的KPI指标
–仓库运作的效率
–仓库运作的质量
–仓库运作的成本
4.提高和改善仓库管理水平的案例介绍
–流程改善
–布局优化
–总体合理化
仓库流程管理4要点
1.设立流程控制点
仓库所有的业务活动都应该有相应的业务流程来控制，对于其中重要环节应该设立控制点，通过手工批准进行下一步的操作。
2.员工流程培训
业务流程边界：对于同内部客户和外部客户的业务边界的流程应该同他们协商共同制定
3.流程定期回顾
建立业务流程的定期检查回顾机制，分析流程同实际现状是否有任何不适应的地方，进行相关流程的优化
4.流程边界界定
所有仓库相关的人员必须进行相关流程的培训
仓库员工管理
1.岗位职责
针对每个工作岗位编制岗位职责，让每个相关的人进行培训
2.轮岗
根据员工的表现，进行工作岗位的轮换
3.考核机制
建立员工定期考核制度，根据工作职责的遵守情况和工作的KPI指标进行评估
4.上岗证
特殊岗位需要上岗证，如叉车工、电梯工
5.培训体系
建立新员工的培训体系、老员工的培训
仓库特殊事件处理流程
1.定义范围
定义仓库中出现的特殊事件范围，如物料差异、出现的作业事故等。
2.分析及改善
在处理特殊事件时应该先考虑人身安全、再考虑货物安全，避免造成对客户的损失。
3.事件调查
针对出现的特殊事件，由当事人填写特殊事件报告，仓库管理层进行调查；相关调查单位收到特殊事件报告後进行调查，必须在一定的时间内做出反馈。
4.处理原则
针对每一个特殊事件必须制定改善行动计划，避免再次发生
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：
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