最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高达60%。
电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司,仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送。如何提高电商物流服务?赢取更多客户?对电商公司而言，如何在仓储与物流上完善就至关重要。
本文主要从电商物流的仓储环节展开，结合本公司物流库内管理流程，希望能给各大企业的三方仓储合作选择带来一些建议
一、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析
电商仓储物流和传统仓储物流有何区别?其详细的对比见下图：
如图所示，影响电商仓储物流与传统零售物流有较大差异的关键因素主要由各自面向的客户订单量、订单行数、订单实时性、订单精准性、订单波动性、退换货等：
(一)平均订单行数少
大量实战数据统计分析结果显示，对于电商仓储拣货过程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要针对电商产品特性设计拣货模式，来提高拣货效率。
(二)单个SKU库存少
相较传统零售，电商销售的SKU要更多更全面些。因此，电商仓储物流里的存储单元，多以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。
(三)作业正确性要求高，作业实时性要求高
相较传统行业，电商行业对仓储物流操作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部操作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核，以及大多数情况下，需要进行打包操作。因此，在电商仓储物流的规划和操作上，除拣货外，如何提高复核/打包效率，也是重中之重。
这几年众多电商公司争相推出超短的配送时效，这就要求仓库需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速度，也是一个重点。
所以电商库内管理的团队需要高效和专业。
(四)退货量偏大
电商行业的产品与传统零售物流相比，退货量更大。对于后端的电商仓储管理而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。这就需要WMS系统的精准数据管理。
二、电商物流仓储的作业流程
(一)电商物流仓储中心总体业务流程图概述
(二)电商物流仓储作业——上架
现代电商仓储中心的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量与出库量应基本持平，实现快进快出。如何在仓储操作上实现快进快出则需重点解决，强大的数据管理需要使用系统的支持。
仓储物流库内管理使用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统根据预先的配置以及优化的上架动线推荐上架货位，指导现场上架人员进行上架操作。货品上架使用能实时传输数据的RF手持终端，上架精准快速。
(三)电商物流仓储作业——拣货作业
根据电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单进行分类分批次拣货生产。经过多年电商仓储物流库内的管理和运营经验，我们认为大多数电商仓储物流应用最广泛的主要有3种拣货作业模式：
1、单品拣货，即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采取与普通订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。
2、先集后分。先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。
3、边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理一批订单。与第2种不同的是，在拣货的同时完成按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。
这几种可能的拣货作业模式会根据电商企业的产品不同灵活运用，其目的都是在一个拣货批次中处理尽可能多的订单，以提高订单生产效率。
总体来说，电商仓储的内部管理比传统仓储更为精细，上架、拣货、出库、配送、退换货的大数据和精准高效都是电商决胜的关键，每个环节需要考虑的综合因素也有很多，选择专业的三方仓储物流团队电商企业尤为重要。欢迎广大电商企业的同行前来交流。 |
