电商大促期间仓库管理方案，多方面做好准备应对发货高峰

白恩鹏 · 发表于 2017-3-7 00:49:50

　　即将迎来的妇女节早已引起了各大电商网站的关注，近日电商们无不摩拳擦掌开启了各项网购优惠活动。
　　在网购高峰期，赶在爆仓前发货往往能够提升客户满意度，而一个优秀的仓库管理方案也成了重中之重。备战电商大促，仓库管理在制度、流程、人员等方面，需要做哪些工作呢？

　　一、场地规划
　　活动期间，配送货品会比平时多很多倍，所以仓库管理方案中的首要任务就是规划场地，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

　　二、物料准备
　　面单、胶带、包装袋（无快递名称的空白包装袋），包装盒、三联单、填充物、售后服务卡、扫描枪、墨盒、电脑（提前装好EDB）、打印机（提前测试好）、订书机、订书针、推车、拣货车、笔等。

　　三、快递方案
　　1、和快递公司确定好双十一期间的时速、到达率、异常单反馈速度，超区件是否可以自行转其他快递；
　　2、ERP软件/打单软件打印模板调整（面单、发货单）；
　　3、ERP审单环节设定快递智能匹配；
　　4、准备好备选的小快递，有些地区爆仓严重，发备选快递；

　　四、库位摆放及码位
　　仓库管理方案中，库位摆放及码位至关重要。少品项产品库区和摆位，建议设立多个相同拣选库区增加拣选路径，加快拣选效率及待拣选周转率。多品项库区和摆码，按顺位摆码方式，精确到库、排、层、格。
　　通常在设定库位号的时候尽可能采用唯一性摆码方式进行商品陈列，只可能有一件并做明显的标识区分，这样不会拿错。主通道设定最少要2条或以上，尽可能设定没有返程路线的循环拣选路径。

　　五、盘库
　　在活动开始一周前，进行一次库房盘点工作，尤其是主推款和库存低于50件的货品做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖、少卖现象。
　　注意：超卖的后果很严重，将直接影响顾客对本店的印象，严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　六、制单分单流程预备
　　仓库管理方案中涉及制单分单流程预备时，首先进行多件订单和单件订单排序，单件订单制单分单拣选规则：打印前系统进行分区，分货位号进行打单，打完单分单按库位号进行分波次，直接交接拣选员工进行顺位拣选作业，并用笼车直接入货架通道进行拣选。
　　多件订单制单分单拣选规则：打印前直接按规定的波次订单数，进行库位的排序，从顺位的第一个区的第一个产品直接顺位拣选，依次拣选至拣选车，目前主流仓储管理软件都可以实现二次分拣。

　　七、补货
　　这个环节是仓库管理方案的中枢环节，补货环节若出问题，那么后续的作业就都会受到影响。
　　在每个拣选区位附近设定相应补货区，在大仓进行对应拣选仓的区位进行大仓货品的区分摆放，并要求在大仓的外箱（包）上标志出拣选仓对应的货位号，让补货行为更直接。
　　做主动补货，如果系统支持库存预警，则将预警值设定稍高，如果系统不支持或没有在系统作分仓管理，则需要安排单独的理货或补货岗位进行巡仓做主动补货行为。

　　八、人员预备方案
　　准备一切力量投入到发货一线的作业环节，准备好兼职人员：学生、民工、员工家属，储备更多的人，并且做好提前培训。

　　九、紧急情况预案
　　1、停电：当时出现停电的时候立刻启动后备电源，准备备用办公场所。
　　2、断网：准备备用网络丶3G无线上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。
　　3、爆仓：不能正常发货，选用备选小快递。

　　十、仓储发货外包
　　找一家专业的电商第三方仓储发货公司来做，也会是一个不错的选择。
　　1、第三方在仓储系统和管理上，是电商自营所不能比的，第三方可以大大提高发货速度、减少出错，避免问题件对店铺的影响。
　　2、责任义务明确，在库存、错单、货品安全方便的风险，可以有效规避。
　　3、利用第三方全国分仓的优势，可以到的更快、运费更省、体验更好。
　　4、人员更精简、管理更省事，从非核心的业务中解放出来，将有限的时间精力集中在电子商务本身。

　　仓储发货只是电商复杂工作中的一个环节，做好了利于其他环节顺利开展，但做的不好，就会对电商整体业务产生致命的影响。
　　应对电商大促，一份优秀的仓库管理方案必不可少。看了这么多，你学到了吗？

软着陆 · 发表于 2017-3-7 10:22:17

考虑到如果是人来操作的话，一般都会存在一个错误率，故此复核的必要性就体现出来了。在信息系统不完备的情况下，甚至还会存在双重复核的情况。其代价就是人力的倍增，具体更加强调重视“质量与客户满意度”。

电商仓管 · 发表于 2017-3-7 10:53:06

电商仓储管理的五个方向：
1、以仓位码为中心：通过不走回头路之规则提高货取补放速度；
2、以条码为主线：至少进行两环节的识别复核；
3、以准确率为目标，分区“责任田”管制模式，实现日整理整顿和日异动商品的盘存；
4、环节量化为依据：宁可不断试错也要量出每环节的作业成本，一定要实现多劳多得，不平均主义。
5、以流水线作业为打包带，实现无间隙，无停顿的劳动力利用率。

不走回头路——这是配货保证的基本原则,不管是对于订单出货还是供应商来货，都必须保证在货物在同一条直线上执行。

know · 发表于 2017-3-10 10:36:45

电商作业正确性要求高，比定发出去东西收回不容易。
还有退货量很大，这是电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭图片、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落差，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。

dzzpren · 发表于 2017-3-10 23:13:27

挺好的策划方案，很全面，操作性也很强！

Tchll · 发表于 2017-3-12 16:52:10

内容全面实用，对我的帮助很大

一统一 · 发表于 2017-3-21 16:09:53

还没有去电商仓库干过，不知道以后还有没有机会。

xzs123 · 发表于 2017-4-19 21:32:00

不错，谢谢分享

xzs123 · 发表于 2017-4-21 19:08:07

不错谢谢分享

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