ISO9001质量管理体系培训，ISO9001质量管理体系要求与内容

2019年

通过本次交流，我们可以了解——
■ISO9001对岗位的要求？
■ISO9001与其他体系的关系？
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ISO9001总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史
■非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO）
■TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会
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ISO9000是一“族”标准
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几个比较重要的术语/概念
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八项质量管理原则是体系的重要基础
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八项质量管理原则
■我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。
■质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻
■质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角
■过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动
■系统是管理相互关联的过程，以提高效率
■充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进
■数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话
■强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制

让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
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其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图
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上图展开，就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语及定义
4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）
5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）
6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）
7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）
8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）

…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

昨日沉醉

先学习知识，然后再领会精神。

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