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为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，促进生产正常进行，特制定退货管理制度
第1条 储运主管接到产品退货单后，按照单上标明的客户名称及承运地址联系承运商，将货物运回。若没有信息标注的，返还销售部门补充。
第2条 退回货物的验收。
（1）退回货物运回后，仓储部门会同质量检测人员，对货物被退回的原因进行验证。验证属实的，将退回货物的数量信息标注在产品退货单上，由点收人员、质量检测人员签字盖章，产品退货单一式四份，第一份交由财务部门存档，第二份交由销售部门存档，第三份交由货物承运方作申报运输费用的凭证，第四份由销售部转交客户，并取回销售发票。不属实的，不予接收。
（2）仓储部门接到被退回货物却没有收到产品退货单时，联系销售部门进行退货确认，确认无误后暂行保管该退回货物。
第3条 被退回货物的处理办法。
（1）被退回的货物交由仓储部门进行保管。
（2）对被退回的货物进行检验，确定货物存在的问题，按照上级部门的处理意见进行处理。
第4条 产品退货单的修正管理。
（1）若被退回的货物数量与产品退货单描述信息不符时，仓储部门暂行保管该货物，并将其实际数量标注在产品退货单上，一式×份，交由相关部门存档。
（2）经销售部核实无误后，对产品退货单进行修正，送交仓储部门办理销案。
（3）若产品退货属于误退行为，销售部门在原开退货单标注退货不符，交由仓储部门联系客户运回，相关费用由客户自行负担。
第5条 本办法自公布之日起施行。
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发表于 2021-8-8 09:00:00
