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很多人喜欢凭主观经验做判断，不愿意老老实实去了解事情后再做出判断和决策。他们以为这样做可以省点事，结果往往越想省事越不省事，甚至惹上麻烦事。
举一个仓库常见案例：
在给各仓的建议中，我要求到货的每包物料（注意，不是每个），是每包，纸箱类是每托。在收货的时候要贴一张标签，体现是什么，有多少，什么时候到货的。
为什么要贴一张标签，其目的，就是从进入库房的那一刻起，无论这包物料在库房哪个区域，哪个托盘上，哪个车上，哪个角落，我们每个人（包括临时工，来访的客户，办公室人员，门卫等）看到这包物料都知道是什么，有多少，什么时候入库的。
前几天我在巡库过程中发现，有少量末有贴标识，不知道这包是什么时候入库的？不知道是来自于什么供应商？也不知道这一包数理是多少？
其实，解决这个问题很简单：检查。在收货的时候检查看一下就能解决问题。
由此我想到了企业一些人做事的习惯和风格：工人干完活不检查，上工序交来的东西下工序不检查，工人装箱的时候多了少了不检查，反正做任何事情都是一次过。导致的结果就是品质问题层出不穷、客户投诉长期不断……其实，只要老老实实检查一下就能够避免这些问题，而检查又增加不了多少工作量。
这种现象产生的根本原因，是我们养成了根据经验做判断的习惯，“我以为没问题”，“我觉得没问题”，问题往往就是这样出来的。我们为什么喜欢根据经验判断事情?就是一个“懒”字在作怪，本来想省事，结果不但不省事，还惹出了麻烦事。比如那个刻碟出错的摄影师，就因为这个简单的错误被我狠批一通，然后他还得重新做，误人误己更误事。很多企业的人也有“懒汉”的工作习惯，做起事来处处偷懒，结果反而麻烦得不得了，频繁地纠错和返工，效率低下而又忙乱不堪。
我们为什么会放心大胆地“偷懒”?是因为我们“以为”事情在我们的掌控之中，“以为”自己做的没错，“以为”自己了解情况。然后我们就在“以为”的基础上判断和决策。“自以为是”是我们偷懒的同胞兄弟。
俗话说，没有调查就没有发言权。这话告诉我们，凡事要查看以后再做判断，不要自以为是。佛家也教我们，做事要“多用五根，少用五识”，就是用眼睛去看，用耳朵去听，用鼻子去闻，用舌头去尝，用身体去触，不要用脑袋想当然。
做管理必须踏踏实实、一步都不能少地做，摒弃经验判断，多去现场查看。这是把事情做好的原则。
那么，管理者怎么去现场查看?是不是走到车间到处看?你这样看，除了看到大家忙，是看不到什么问题的。怎么样才能看到问题?我的做法是，派老师在车间呆上十几二十天搜集数据，通过数据来看问题。我们一定要懂得管理上的看，是要用数据来看。
在企业做得最多的事情，一个是开会，一个是做表单。开会开的是数据化的会议，以数据说话。做表单也是为了通过表单形成数据，通过数据来判断做事的好坏。掌握数据，就能对问题一目了然，数据是看问题的放大镜、显微镜。
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发表于 2023-9-4 09:05:00
