仓库主管需要具备的知识之七：基层主管的七大管理技能

“储”

基层主管作为组织中的关键纽带，负责直接管理一线员工，确保日常运营顺畅并实现组织目标。

=====全文目录=====

一.基层主管及其特征
二.基层主管的角色
三.基层主管的责任
四.基层主管应具备的能力
五.基层主管的五大功能

=====正文节选=====

一、基层主管及其特征
基层主管
“主管”是一个含义比较广泛的概念。所谓基层主管是指企业中处于督导层的管理者。因此主管也可叫“督导者”(Supervisor),即对企业员工负责督导责任的人。
基层主管主管是一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁，他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业或部门的目标。基层主管的特殊身份，决定了基层主管必须面对多方面挑战:上级管理者、统计及其它层主管、员工和客户。这四个方面是基层主管的服务对象，是基层主管的日常工作的重点内容。

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1.督导的定义
所谓督导，通俗的讲，就是监督、指导。作为基层一线管理者，在企业中被称为组长、主管、柜长等，肩负着主要的督导责任，咱们处于企业的最基层，扮演兵头将尾的角色，是企业完成整体目标和工作绩效的最小单元的领导者。
目前，企业绝大多数督导者都是“半路出家”者，他们多是由基层-线的优秀员工和技术骨干转变而来。一线员工具有以下特征:
？业务技术熟练
？工作积极主动
？人际关系和谐
？有一定的沟通能力
就可能被提拔为督导人员。

2.督导的地位
(1)负有督导职责的一线主管在企业管理层中的地位
在企业的组织体系中，管理人员大致可以划分为三个层次:
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(2)负有督导职责的一线主管在企业体系中的位置
负有督导职责的人员是生产第一线工作的参与者，又是最基层的管理组织者。在管理层和员工共同组成的整个企业系统中，一线主管处于一个身份重叠而地位关键的特殊地位--“兵头将尾”，是承上启下的桥梁，是领导与员工之间交流的纽带。

面对部下时，我们要站在经营者的立场上，用领导的口吻说话。
面对经营者时，我们要站在部下的立场上，用部下的口吻说话。
面对上司时，我们又要同时兼具部下和上级参谋的双重角色，同时用两种口吻来说话。
总之，负有督导职责的管理人员的地位可以用 16个字来概括:
职位不高，决策不少，“麻”虽小，责任不小。

(3)督导的作用
班组管理是基层生产管理组织，是企业组织管理生产经营活动的基本单位。班组工作好坏直接关系着经营的成败。班组与企业的关系，就像细胞与人体的关系。只有人体的所有细胞全部都健康，人的身体才有可能健康。相应的，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组是企业的“细胞”班组管理是企业管理的基础。作为肩负督导职能的班组管理者，就是企业中最基层的负责人，承担着完成班组生产任务而必须做好各项管理工作。

督导的作用主要体现在主管的日常管理中，充分发挥组员的主观能动性，充分利用各方面的信息，合理的组织人力、物力、使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全的完成上级布置下达的各项计划指标。

4.督导的使命使命
是最根本的任务!督导的使命就是要求生产现场人员有序的、有效地进行创造利润的生产活动通常包括六个方面:
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基层主管的特征
一个人可能由于不同的原因被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资历、出色的技术水平良好的人际关系、优异的业绩或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的主管，甚至不能保证你能胜任基层主管的职务和工作。成功的基层主管必须具备一定的特征。

※具有积极的心态
具有积极的心态，才能有积极的人生，才能使你的部门充满活力。小故事--“国王的梦”

小资料:培养积极心态的13条守则

◎举止向你想成为的人
◎心怀必胜的信心，有积极的想法
◎用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工
◎使员工感觉到他是重要的，是被需要的。
◎要心存感激。
◎要学会称赞员工，
◎要用新的观念来武装自己。
◎要学会为微笑。
◎要用新的观念武装自己，
◎要心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事，
◎要培养奉献精神。
◎永远不要消极的认为某件事是不可能的。
◎要培养乐观向上的精神。
◎经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示。

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一个合格的管理者应该准确认识自己的职能、定位自己的角色。

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