防止不符合项重复发生的方法，原因、分析流程及解决策略

悟悦

为提高仓库管理水平，减少并防止不符合项的重复发生，特制定本文件。
本文件帮助仓库人员理解不符合项产生的原因，掌握分析流程，并采取有效的解决策略，从而持续改进优化仓库管理，提升工作效率和质量。

为什么不符合项重复出现 ?
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1、缺乏思路
2、缺乏执行力
3、缺乏考核

序言
防止不符合项重复发生的方法
---------------采取纠正与预防措施

有效地解决安全生产检查、审核中发现的问题，是管理工作的个重要内容，它要求管理人员具备分析问题和解决问题的技能。要从根本上解决问题，就必须对出现问题的原因进行深入细致的分析，仅仅分析产生问题的直接原因是不够的，必须找出发生问题的根本原因，找到问题的根源所在，采取纠正措施，杜绝同样的问题再发生。

我们只有知道产生问题的“根本原因”，才能制订对策，才能握有解决问题的“金钥匙”。
那么，应该如何对一个问题进行分析呢?
首先必须弄清什么是直接原因？什么是根本原因？

=====全文目录=====

1、相关术语
2、不符合项原因类别
3、不符合项分析流程
4、记录格式
5、不符合项原因分析方法

=====正文节选=====

1、相关术语
➧什么是不符合?non-conformance
▪ 未满足要求。
▪ 注:不符合可以是对下述要求的任何偏离，
▪ —有关的工作标准、惯例、程序、法律法规要求等
▪ —健康、安全与环境管理体系要求，
▪ 什么“纠正”?corrective
▪ 消除已发现的不符合。
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➧什么 “纠正措施”corrective action
为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施，
注1:一个不符合可以有若干个原因。
注2:采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。

➧什么是“预防措施”preventive action
为消除潜在不符合或其他不期望潜在情况的原因所采取的措施
注1:一个潜在不符合可以有若干个原因。
注2:采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

2、不符合项原因类别
➧什么是直接原因?
直接原因(一般也是导火线)是对事件的发生发展起到最直接的推郝撇并直接促成其发生变化的原因，是引起事物发展变化的近期表面现。

➧什么是根本原因?
根本原因是导致事件发生变化的根源或者导致事件发生变化的最本质的原因，是引起事物发展变化的诸多原因中起关健作用、决定作用的最重要的原因。

3.不符合项分析流程
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4、记录格式
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5.不符合项原因分析方法
弄清直接原因、根本原因后，就可以充分利用分析工具对产生问题的根本原因展开分析。
事实上，分析原因的角度是多样性的，方法也是多种多样的，这里介绍二个最普遍应用的工具:
◎ 鱼刺图(5M1E)分析法(分析失效产生的人，机，料，方法，环境
◎ 5个why分析法,

常用方法一: 鱼刺图(5M1E)
➧对不符合报告中的原因分析,从人、机、料、法、环、测(5M1E)6个方面展开
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➧通常可从以下几点分析:
人(Man/Manpower):与之相关人员是否清楚要求?意识如何?熟练程度等;
机器(Machine):与之使用的设备、设施是否满足?维护保养状况如何?
材料(Material):材料的成分、物理性能和化学性能等.
方法(Method):文件是否有规定清楚?是否可行?是否有制定相应的记录表格?是否可行?
测量(Measurement):测量、监督时采取的方法是否标准、正确:
环境(Environment):工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等;

鱼刺图
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运用5M1E分析例一:
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练习
1、钢丝绳没有上盖下垫。
2、放喷管线基墩螺杆链接不规范，螺栓松动。
3、员工合同中缺少对涉害岗位进行职业危害的告知。
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鱼刺图

常用方法二:5个为什么(5Why)
➧什么是5Why分析?
简单说就是深度分析法，也被称作为什么一为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链。
它的根源会引起恰当地定义问题。

5个为什么分析有助于解决零星的缺陷引发的问题。
常被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根源调查。
它是一个系统的方法，如果前面提出的答案无法被认为是在第步中写下的问题的根本原因的话，继续问“为什么”，并找出答案。连续提问并回答，直到认为问题的根本原因已被识别。
五个为什么 ≠问五次为什么
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系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策。
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…………

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