深入理解逆向物流，概念、类别、特征及管理策略全解析

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逆向物流是指产品从消费端返回生产点的实体流动过程，与正向物流构成闭环系统，形成多维流动网络。其分类依据包括成因、物品特性和流程路径。作为企业价值链的特殊环节，逆向物流在成本控制、利润提升和环境效益方面具有战略价值，已被众多企业纳入发展规划。然而，实施障碍主要源于企业对逆向物流的认知误区。

=====全文目录=====

第一节、逆向物流概述
一、逆向物流的概念
1、逆向物流的概念
2、逆向物流的成因
二、逆向物流的类别
1. 按逆向物流形成原因分类
2、按回收物品特征分类
三、逆向物流的特征和战略作用
1. 逆向物流的特征
2.、逆向物流和正向物流关系
3、逆向物流的战略作用
第二节、逆向物流管理
一、逆向物流系统概述
1.逆向物流系统的功能和结构
2. 逆向物流技术
3. 逆向物流系统的网络结构设计
二、逆向物流管理
1. 实施逆向物流管理的障碍
2. 逆向物流决策流程
3. 我国企业实施逆向物流管理的策略

=====正文节选=====

第一节、逆向物流概述
一、逆向物流概述
1、逆向物流的概念
1992年，美国学者Stock在美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中首次提出了“逆向物流”这一概念。他定义逆向物流为涵盖产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。简而言之，逆向物流涉及从产品使用完毕后到其最终处置过程中的各项活动。

Carter和Ellram将逆向物流定义为：企业通过回收、再利用及减少原材料使用来实现环保目标的流程。狭义上指通过分销网络回收已售产品，广义上还包括减少正向物流中的物料消耗，以降低回收量并提升产品的可再利用性。

美国逆向物流执行协会（RLEC）认为，逆向物流是指商品从销售终端向上游节点流动的过程，旨在补救产品缺陷、恢复其价值或实现妥善处置。
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美国物流管理协会（CLM）将逆向物流定义为：对从消费端返回起点的产品、原料及信息的高效管理过程，旨在实现价值回收或合理处置，涵盖退货、维修及资源循环等环节。

中国《物流术语》将逆向物流分为两类：
回收物流：指返修品、退货及可循环包装从客户返回供应商的实体流动；
废弃物物流：对失去使用价值的物品进行回收、分类、处理及运输至专门处置场所的实体流动。

狭义上:指对废弃产品进行再制造、再生利用或物料回收的过程，通常由外部企业参与，涉及产品淘汰或环保回收（即回收物流）。
广义上:逆向物流除了包含狭义上的内容外，同时还包括提升资源使用率，并使正、反向物流的效率更高。

2 、逆向物流的成因
1）来自顾客的退货行为Return of Goods
常见的退货主要是：数量错误、传送对象错误、规格错误等等。
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