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本制度从配送计划编制、配货操作、车辆调度、运输执行，到奖惩机制等方面进行了系统梳理，明确了岗位职责、工作流程和行为规范，为配送管理工作提供统一标准和依据。
=====全文目录=====
第1章 总则
第2章 编制配送计划
第3章 配货
第4章 车辆调度
第5章 货品运输
第6章 奖励与处罚条例
第7章 附则
=====正文节选=====
第1章总则
第一条目的
为规范货品的配送作业，保证货品按时、按质、按量地送到目的地，节约货品配送成本，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于工厂货品配送各环节的相关工作。
第三条责任
物流部负责对物流配送路线的设计、过程的设计等配送全过程的管理工作。
第四条、配送车司机基本要求
1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。
2、在日常工作中，要与店员、同事、领导以及客户等保持密切且良好的合作关系。积极沟通、相互支持，坚决避免与任何一方发生争执冲突，共同营造和谐的工作氛围。
3、严格执行上级指令，以公司利益为先，具备敬业精神与团队合作意识。
4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。货物交接时必须签字确认。
5、严禁在上班期间利用公车办理私人事务，不得将车辆外借他人，也不得私自改变既定的行车路线。若因特殊情况需要变更路线，需提前向上级领导请示并获得批准。
6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。
7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。搬运货物时轻拿轻放，认真细心。
8.司机需确保手机在____小时内处于开机状态，以便公司能够及时与其取得联系，安排工作任务或处理突发情况。
9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。
认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。
11、应熟悉自身负责区域的配送路线，合理规划行程，优先选择最优路径，未经批准不得随意变更路线。
12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。
13、在配送主管指导下，保质保量完成日常配送任务及相关后勤支持工作，并配合完成领导交办的其他事项。
第五条、配送工作过程要求
1、配送人员须将运输安全作为首要任务，每日执行车辆油量、水位、电量等基础检查，发现异常立即上报主管。
2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。
3、装货过程中配送员须亲自到场，协助仓库人员核查各配送点的货物数量、种类及装载稳固情况，确认无误后司机应在出货单上签字确认收货。
4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。
5、遇交通管制、车辆故障等突发状况导致延误，须在30分钟内通知受影响网点的对接人员。
6、运输途中发生交通事故或货损情况，必须立即（15分钟内）向直属主管报告，并保护现场证据。
7、行程登记表(到达配送点后需对方确认时间)每周一交至办公室。
8、配送完货物后，司机必须返回公司待命，若司机违反规定导致车辆和货物损失的，由司机承担全部责任。
9、及时向部门负责人反馈在配送过程中存在的问题，不断优化配送流程。
10、若因突发事件导致配送延误，配送员应第一时间联系相关配送点负责人，说明情况并做好协调沟通。
11、配送结束后返回仓库的周转箱必须放到指定位置不得随意堆放。
12、每次配送行程结束后，配送员需填写《行程登记表》，并在客户处确认到货时间，该表须于每周一提交至办公室备案。
第2章编制配送计划
第六条配送计划编制与审批。
1.配送计划编制工作由物流部调度专员负责，需综合考量货物特性、配送地址、车辆配置及运输路线等要素，形成完整的配送方案，经分管副总经理审批后执行。
2.计划编制应遵循"客户优先，效率为本"的原则，在确保服务质量的同时实现成本最优化。
第七条配送计划编制要点。
1. 根据待配送货物的体积、重量及运输要求，合理选择车型，并确定所需车辆数量，确保运力与任务相匹配。
2. 结合各配送点的地理位置，科学设计最优行驶路线，在保证时效性的基础上尽量缩短运输距离，提高配送效率。
3. 完成计划编制后，需形成正式的《配送计划书》作为执行依据。该文件应包括配送指令说明、按客户分类整理的货物清单、详细配送路线图、装车顺序安排以及客户签收回执单等内容。
第3章配货
第八条 订单拣选作业
配送人员依据客户订单或销售合同明细，与仓储部门核对确认待发货物信息，确保品项、规格、数量准确无误。
第九条分货
理货员将完成拣货的货品按照客户或配送路线进行分类。理货员可以用三种方法进行分货。
1.传统人工分拣
完全依靠作业人员根据纸质单据或电子订单信息进行手动分拣，适用于小批量、简单订单处理。
2.自动分拣系统分货：
借助计算机系统与自动识别技术完成高效分拣，适合多品类、高频次的配送需求，具有快速、准确的优势。
3.半自动辅助分货：
结合人工与电子标签、扫描设备等方式提升分拣效率与准确性。
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