电商仓库主管岗位说明书，工作内容、能力要求与工作条件

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清晰的岗位定义是团队协同与卓越绩效的基础。
本文档系统阐述了仓库主管的工作全景，以统一目标、明晰期望，助力管理者与员工共同推动仓储运营效能提升。

=====全文目录=====

第一单元、岗位基本信息
第二单元、岗位职责概述
第三单元、岗位工作内容
第四单元、岗位任职要求
第五单元、岗位工作环境
第六单元、岗位职业发展

=====正文节选=====

第一单元、岗位基本信息
一、岗位基本概述
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二、岗位设置目的
1.支持业务运营
通过合理安排仓库资源，确保货物及时供应，满足电商业务订单需求，保障业务的正常开展和客户满意度。
2.保障货物流转
优化货物出入库流程，提高货物在仓库内的流转速度，降低物流成本，确保货物快速、准确地发往目的地。
3.提升仓储效率
运用科学的仓储管理方法，合理规划仓库布局，提高空间利用率，提升货物存储和检索效率。
4.协调部门协作
与采购、销售、物流等部门密切协作，及时沟通解决问题，确保供应链各环节的顺畅衔接和高效运作。
5.确保库存准确
定期进行库存盘点，及时更新库存数据，保证系统库存与实际库存一致，为业务决策提供准确依据。

三、岗位关键关系
01.内部协作部门
与采购部协作确保货物及时入库，和销售部沟通掌握订单需求，与物流部配合保障货物顺利发出。
02.外部合作单位
与供应商保持良好合作，确保货物供应稳定；和快递公司建立合作，保障货物运输高效、安全。
03.上级领导关系
接受物流运营经理的工作指令和监督，定期汇报仓库工作进展和问题，寻求上级支持与指导。
04.下级员工管理
负责仓库员工的招聘、培训、考核等管理工作，激励员工提高工作效率和质量，打造高效团队。
05.平级沟通联系
与其他部门主管保持沟通，协调解决跨部门问题，共同推动公司整体业务目标的实现和运营效率提升。
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第二单元、岗位职责概述
一、仓储管理职责
1.仓库布局规划
根据货物特性和业务需求，科学规划仓库功能区域，合理划分存储区、拣货区等，提高空间利用率和作业效率。
2.货物存储安排
依据货物类别、规格、批次等因素，妥善安排货物存储位置，确保货物分类清晰、摆放整齐，便于管理与查找。
3.库存盘点管理
制定并执行库存盘点计划，定期对仓库货物进行全面盘点，及时发现差异并查明原因，保证库存数据准确。
4.仓储设备维护
建立仓储设备维护制度，定期检查设备运行状况，安排专业人员进行保养和维修，确保设备正常使用。
5.仓库安全保障
落实仓库安全管理制度，加强防火、防盗、防潮等安全措施，开展安全培训和应急演练，保障仓库人员和货物安全。
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二、人员管理职责
01.员工招聘配置
根据仓库业务需求，制定员工招聘计划，筛选合适人才，合理配置岗位人员，确保团队人员结构合理。
02.员工培训发展
为新老员工制定针对性培训方案，涵盖业务知识、操作技能等内容，促进员工能力提升和职业发展。
03.员工绩效评估
建立科学的绩效评估体系，定期对员工工作表现进行考核，依据评估结果进行奖惩，激励员工提高工作效率。
04.团队氛围营造
组织团队活动，加强员工沟通与交流，营造积极向上、团结协作的工作氛围，增强团队凝聚力。
05.员工问题解决
及时了解员工工作和生活中的问题，积极协调解决，为员工提供支持和帮助，稳定员工队伍

三、流程管理职责
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第三单元、岗位工作内容
一、日常工作内容
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订单处理跟进：跟进订单处理进度，从接单到发货全程监控，确保订单准确、及时完成，提升客户满意度。
库存数据更新：实时更新库存数据，保证系统数据与实际库存一致，为采购、销售等部门提供准确的库存信息。
设备使用检查：检查仓储设备的使用状况，如叉车、货架等，确保设备正常运行，避免因设备故障影响工作。
员工工作安排：根据当天工作任务和员工技能水平，合理安排员工工作，明确职责，提高工作效率。

二、定期工作内容
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三、临时工作内容
紧急订单处理：当遇到紧急订单时，迅速协调资源，优先处理订单，确保货物按时发出，满足客户紧急需求。
特殊货物存储：对于特殊货物，如易燃易爆品，制定专门存储方案，确保存储安全，符合相关规定。
突发问题解决：及时处理仓库突发问题，如火灾、水灾等，采取有效措施降低损失，保障仓库正常运营。
临时任务安排：根据上级安排的临时任务，合理调配人员和资源，确保任务顺利完成，不影响日常工作。
跨部门支援：在其他部门有需求时，安排员工进行跨部门支援，加强部门间协作，共同完成公司任务。
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