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本制度明确了各方职责、操作标准、考核办法及异常处理流程，目的是实现冷链运输的标准化与高效化管理。
1、目的
为确保产品在运输过程中的品质安全，保障货物高效、准时送达，并不断提升物流服务质量，特制定本管理规范。
2、适用范围
适用于公司低温产品运输管理过程。
3、权责划分
3.1 品质控制部门负责制定运输管理规范与标准。
3.2 各地区业务经理及经销商负责执行检查与监督工作。
4、厂区内管理：
4.1 运输车辆标准
4.1.1 须采用具备制冷功能的专用车辆。
4.1.2 车厢底板应平整、无锈蚀，内壁不得存在可能损伤货物的螺丝凸起或棱角，若无法清除则须采取垫板等防护措施。
4.1.3 车厢内部应保持洁净、干燥、无异常气味，严禁与有毒、有害或具刺激性气味的物品混装运输。
4.1.4 制冷车辆须配备温度监控装置（温控仪）。
4.1.5 车辆抵达指定厂区后，驾驶员须至仓库处登记，仓库人员须查验车辆卫生、温控仪摆放、制冷设备运行等情况，确认符合要求后方可安排装货。
4.2 产品防护标准
4.2.1 车辆应具备良好防雨性能，运输途中须采取有效防护措施，避免温度过高或过低影响产品质量。
5、车辆运输管理：
5.1车辆冷链运输要求：
5.1.1装车时车辆需进行制冷，车厢温度达到2-6℃之间方可进行装车，
由库房库管进行检核，数据以当次车辆制冷机显示温度为准。
5.1.2 货物应按标准方式堆码，在制冷车厢顶部预留至少10厘米的空间作为冷气循环通道。
5.1.3装车前温控仪要求固定到车厢中间位置，有温度仪盒放置温度仪盒内并使用铅封锁死，半挂车放置在车底冷风槽中间位置处，装车过程中如遇吃饭等中途停止装车的，要求司机及时关闭车厢门。
5.1.4 货物装载完毕后应立即关闭车厢门，在与仓库人员核对出库信息无误后，车辆方可离厂并立即开启制冷机为产品持续降温。
5.1.5车辆制冷温度控制在2-6℃之间。
5.1.6 调度人员需追踪车辆到货时间，依据卸货点的到货时间反推行驶时段，并对该时段内的温度数据进行考核。
5.2车辆在途时间要求：
5.2.1车辆装完货物后应及时上路，并按规定的行车路线及时准确地把货物送达目的地，不得随意改变行程路线，如改变路线给经销商造成市场损失，根据情况处以500-1000元的罚款。
5.2.2 出车前需确保通讯畅通（检查话费与电量）、车辆燃油充足并完成基本维护。运输途中必须保持通讯畅通，不得关机，违者每次罚款100元。需提前2小时通知下一站客户预计到达时间，以便客户安排接货。
5.2.3在车辆运输过程中，应保证产品完好，到达客户后要监督卸货过程，防止客户卸货过程中人为性损坏，卸完货物后司机要平铺后面产品，防止惯性摔坏产品，到达客户卸货前所有破损由车主按到岸价格现场赔偿（成批量等质量问题调度协助公司给与处理）。
5.2.4运输途中，按照公司标准要求在既定时间完成物流配送。
5.2.5 未经公司运营部门物流人员允许，不得中途转运货物，违者按协议处以100–1000元罚款，情节严重者取消运输资格。
5.3车辆到货异常处理要求：
5.3.1 运输途中如遇自然灾害（雨、雪、雾等）、道路问题（如施工）或车辆故障导致无法按时抵达，驾驶员须及时通知经销商与调度人员，并主动采取调整措施，不得无故延误或隐瞒不报。
5.3.2在运输过程中如发生一般交通事故，对于车辆及产品无较大影响的，车辆应第一时间通知客户及调度，并主动采取最快捷处理方式解决交通事故。
5.3.3 若发生重大交通事故，对车辆及货物造成严重影响的，须立即通知客户与调度，物流服务商须启动应急预案并上报公司运营部负责人，组织人员及转运车辆赶赴现场。未经运营部同意，不得擅自处理事故货物，所有货物须由公司统一安排处理，并采取措施防止货物与环境交叉污染。
5.3.4因车辆原因（不可抗力除外）造成的一切损失由承运商承担。
6、产品交付管理：
6.1按公司标准到货时间（与客户沟通确认的时间）到达送货地点后，司机应按照产品出库单、促销品出库单所列品种、数量完好的交于经销商。
6.2 标准到货时间将根据线路发车情况动态调整，以最新的物流时刻表为准。
6.3 卸货过程中，司机有责任监督经销商轻拿轻放。卸货后，若经销商清点数量与出库单回执联有出入，应现场注明或解决。若经销商未签收，则不予结算运费；正常签收且无特别说明的，则视为产品数量与破损情况均属正常。
7.考核项目及标准：
7.1车辆卫生考核：
7.1.1当日发货车辆进厂前物流商需完成卫生及硬件自检，合格后进厂装车，需遵守厂区卫生管理规定，如发现车辆在厂区内打扫卫生或随地乱扔杂物破坏卫生现场，考核车辆200元/次；
7.1.2 仓库与物流人员对进厂车辆进行检查。车厢外部卫生不合格（有泥渍、油渍）每次处罚100元并禁止装车，需出厂清洁合格后方可装车（发车当日下雨不考核外部卫生）。
7.1.3进厂车辆车厢内部有异味（刺激性、挥发性气味、肉、鱼残留气味）考核200元/次并禁止装车，出厂清洗合格后允许装车；
7.1.4 进厂车辆车厢内部有凸起或不平整处且无防护，每次处罚200元，需整改或防护合格后方可装车。
7.1.5进厂车辆车厢内部有锈迹影响装车考核200元/次并禁止装车，清除合格后允许装车；
7.1.6进厂车辆车厢内壁、冷风槽发现残留物（肉、鱼、纸片等）考核200元/次并禁止装车，清洗合格后允许装车；
7.1.7 车厢防雨性能不良、漏雨，罚款200元/次，禁止装货并暂停运输，货物损失由物流方承担。
7.1.8与有毒、有害或刺激性物品混装，罚款 1000元/次，禁止装车并暂停合作。
7.2车辆装车考核：
7.2.1入厂司机（含物流公司其他人员）需在门卫处换取通行证，并随身佩戴，如发现未换取或未佩戴考核100元/次；厂区内物流商人员（含司机）要求穿着装齐、干净，不能赤裸上身或穿拖鞋（安全问题），如发现考核100元/次；
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