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1.0目的
为了维护公司的经济利益，统一、规范公司运输、仓储作业全过程中产生的事故及其他非正常费用开支管理，特制订此运输、仓储事故处理办法。
2.0适用范围
各区域、网点、客户经理、安全组等相关人员在处理运输、仓储事故时均应遵守本办法。
3.0职责
3.1 总部安全组：负责对全公司的正常生产作业进行安全知识培训、安全生产监督；负责安全事故的指导处理；负责保险索赔；负责客户、承运商、仓库业主索赔款的统计。
3.2网点：负责事故现场的处理，包括现场照相、清点、核对受损货物，组织货物倒车；负责收集现场照片、事故证明、保险查勘报告；负责向承运商、仓库业主追回货损赔款。
3.3客户经理：负责向客户通报、沟通事故处理进展情况；负责受损货物的维修处理；负责运输货物短少、包装破损品的跟踪索赔；负责对客户受损货物的赔付。
4.0事故定义
事故是指公司运输、配运、仓储等业务在运作过程中所发生的自然灾害（雷电、暴风、暴雨、雪灾）、人为事故（违反治安条例、违章违规作业）、交通事故等所造成公司经济损失、员工人身伤害的事件。
4.1事故分类：
4.2.1运输货物被盗被抢；
4.2.1运输货物短少、包装破损；
4.2.3运输货物交通事故；
4.2.4运输货物整车丢失；
4.2.5（运输、仓储）货物发生自然灾害、意外事故。
5.0事故处理程序
5.1事故报告内容：
5.1.1运输事故：报告所发生的时间、地点、事故性质（翻车、撞车、伤人、整车丢失、被盗）、装载货物、车号、送货单、货值、司机手机、货物受损情况等。
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发表于 2012-12-24 11:03:22
