为了是仓库发货及时准确，减少客户的发货投诉特制订以下发货从业指导书：
一、发货：
1、发货应以销售部提供的客户需求订单或交货计划为依据，根据先进先出原则组织货物的发送，在发货时要核对货物的品种、数量及包装。
2、遇到紧及发货通知时仓库人员应在第一时间将货物备好放到指定的发货区并及时通知质量进行检验。，
二、装车
1、仓库员根据备好的货物及时上车作业，要按照货物的可堆高性做好摆放，车厢装满后关闭货厢车门（必要时拉上雨篷布）确保货物不会被雨水淋湿。
2、发货后仓管员要检查确认发货所剩余货物的名称和数量，确保库存=发货数量+剩余数量。
三、退货处理
1、在接到销售部或质量部门的退货通知后，仓库人员要认真检查并确认退货的产品和数量是否同退货单上一致，若无误在退货单上签字确认。
2、将退回的货物存放在客户退货区，通知质量部门人员进行签字确认，并进行组织返工返修。
3、待返工好的产品交生产部或质量部重新办理入库存手续。并标明“返工后产品”等字样。
四、单据管理：
仓管员要做好原始单据（包括送货单、发货明细单、退货单、入库单、客户/供应商对帐单等）的保存工作，按月整理成册以便及时查询等记录。 |
发表于 2013-3-16 08:23:12
