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经过一些资料的整理和完善，个人觉得还是比较好用的一组现场5S管理培训资料，喜欢的可以进行下载查看。
CS接力赛的导入
针对广汽XX在20年J.D.Power CSI调研中的弱项，导入21年CS接力赛，并通过此活动进行改善；
CS不是口号，是切实的行动，是每位员工每天贯穿于每个工作细节的实践；
人，是决定CS最重要的因素，不断提高CS需要所有服务人员由衷自发的去实施；
广汽XX的CS提升，是将Personal&Premium理念彻底融入到日常的业务流程及业务活动之中；
通过全年系列性主题活动，激发DLR所有售后服务人员参与CS向上活动的热情，提高各DLR不断改善的主动性，并尽可能不增加DLR的额外工作量。
5S 概述
SEIRI 整 理 ---- 清爽的工作环境
SEITON 整 顿 ---- 一目了然的工作场所
SEISO 清 扫 ---- 高效率、高品质的工作场所
SEIKETSU 清 洁 ---- 卫生、明朗的工作场所
SHITSUKE 素 养 ---- 全员参与、自觉行动的习惯
5S 作用
我们曾经也许这样以为：
1、每天都忙死了，连午休都没时间哪有时间推行5S；
2、5S就是打扫卫生；
3、我一个人做好了，其他人不改善有什么用；
4、5S可以包治百病吗；
5、5S活动看不到经济利益；
6、我们是搞维修的，做5S是浪费时间；
7、这个行业不可能做好5S；
8、5S活动太形式化了，没什么实质内容；
但,我们也一定遇到过这样的问题：
a)急等要的东西找不到，心里特别烦燥
b)桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感
c)没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间
d)工作台面上有一大堆东西，理不清头绪
e)每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻
f)环境脏乱，使得上班人员情绪不佳
g)制订好的计划，事务一忙就“延误”了
h)材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间
每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，工作效率也会大大降低！！
解决上述“症状”的良方——推行5S 管理
基础不扎实的“ 建筑物” 经不住狂风暴雨的袭击。
如同对人来说，华丽的衣裳有钱就能买到，而强壮的体质靠的是日积月累的锻炼。
5S是普普通通，简简单单的几个字，但是再简单的事不去做或没有彻底地去执行也不会有效果。
5S真的有这么神奇吗 ？？？
在飞机发明前，人们不会了解去到世界的另一头其实并不遥远；
…………
以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：
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