受疫情影响，很多零售企业的线下门店业务经受打击，促使商家进行自救，组建或者加强电商部门，甚至有企业鼓励全员线上营销、全员直播。
当年的非典推动了电商的快速发展，本次新冠疫情同样也会对电商带来深远的影响，这个影响不是暂时的，而是长期的。
近年来，线上电商、直播为很多企业带来大量订单，甚至一场普通的直播活动可能会带来数十万订单量，堪比一场双十一促销活动。
和传统门店发货不同，电商仓储发货时效性高，波动大，异常情况多，管理难度大。
很多企业只有OMS系统，没有专业的WMS系统。
或者WMS只支持线下发货，电商功能薄弱，导致发货速度慢，仓库人效/坪效低，客户满意度低。
随着线上订单量的日益增长，如何实现发货的“快、准、省”，就成为了很多仓储管理人员的重大课题。
工欲善其事，必先利其器，对于一个迫切需要提高发货速度的电话或全渠道仓库来说，一套专业的电商仓储管理系统是不可或缺的。
首先，需要了解的是有的WMS软件只针对电商发货业务，而有的WMS同时支持电商、唯品会和线下业务。
其次，电商发货必备的例如波次策略、拣货模式、验货方式、拣货策略、快递策略等根据品牌不同相差较大，管理颗粒度也各有不同。
最后，高峰订单量规模以及未来5年内的增长率需认真估算，数万单、数十万单、数百万单对系统性能的要求截然不同，企业需要根据自身情况谨慎选择适合自己的WMS系统。
电商仓储系统选型完成后需要和上游系统对接。
我们经常会碰到的情况可能有：（1）单独和OMS对接；（2）同时对接上游OMS、ERP两套系统。
（1）单独和OMS对接。由于电商系统基本都遵循奇门接口规范，OMS和WMS的对接是非常方便的。
OMS一般会有多个网店虚拟仓需要对接WMS的物理仓，对接方式多种多样。
从直觉来看，OMS的虚拟仓和实际的物理仓一一对应，或者虚拟仓分别和仓库的各个库区一一对应似乎比较合理。
但由于网店虚拟仓可能用的是相同商品，虚拟仓之间可能会存在频繁调货，导致物理仓的商品也要来回搬动，增加了不必要的工作量，显得不那么可取。
从实战角度来看，上游多个网店或逻辑仓只对应一个物理仓是比较合理的，物理仓并不区分存放不同网店的商品，仓库作业员入库方便，拣货也方便，无须因为上游仓的调拨导致商品来回移动。
（2）同时对接上游OMS、ERP两套系统。在对接方案中，电商仓和线下仓存在分仓管理、合仓管理两种模式。
企业仓库规模大的话，一般会使用分仓管理模式，电商和线下业务由两个团队分别管理。
而中小型仓库分仓、合仓两种模式都可能使用。分仓模式的优点为清晰明了，容易管理；合仓模式的优点为节约仓库空间，电商和线下商品共享库存，调拨便利。
不同企业电商销售策略有所不同，例如有的企业主打高性价比爆款，SKU少，一单一件占比可能在80%以上。
有的企业为流行时尚商品，推出的品种多，可选范围广，多件订单占比高。
一般来说，SKU数量少、爆款为主、一单一件订单占比多的仓库发货比较容易，发货难度大的主要为一单多件订单。
如果仓库面积大、SKU多、复杂单多，会难上加难。
可以把电商订单分为四类：（1）一单一件爆款；（2）一单一件长尾商品；（3）一单多件爆款；（4）一单多件非爆款。
分别批量提取这四类订单组建波次分开处理。
一单一件爆款直接从整箱区批量拣货发货，无需验货，发货效率可达600~700单/小时/人。
一单一件长尾商品可进行总量拣货，以货找单，扫描商品后自动打印快递单。
一单多件爆款处理方法和一单一件爆款类似。
一单多件非爆款可以使用边拣边分方式拣货，也可使用总量拣货，二次分拣方式，发货效率最高可达约30单/小时/人。
仓库管理人员可以利用订单分析工具，从庞大的订单池中筛选出相同特征的订单并建立波次。
也可以预设执行计划，由系统自动批量建波，通过智能化策略的计算，各岗位的仓库作业人员无需思考和判断，按系统指引进行傻瓜式操作即可。
为进一步提高发货效率，还可以考虑结合使用各种自动化仓储设备。
电商仓库中经常使用的设备有电子标签播种墙、自动输送线、全自动电子秤、快递分拣线、电商打包机等。
能有效降低劳动负荷，降低人工成本，把员工从简单重复的劳动中解放出来。
因为这些年跑过不少电商仓库，抛砖引玉，希望物流圈、电商圈朋友多交流，讨论更多电商仓库实战经验。 |
发表于 2020-4-2 22:28:05