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后疫情时代电商仓库管理系统实战,降低劳动负荷提高效率

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受疫情影响,很多零售企业的线下门店业务经受打击,促使商家进行自救,组建或者加强电商部门,甚至有企业鼓励全员线上营销、全员直播。
当年的非典推动了电商的快速发展,本次新冠疫情同样也会对电商带来深远的影响,这个影响不是暂时的,而是长期的。
近年来,线上电商、直播为很多企业带来大量订单,甚至一场普通的直播活动可能会带来数十万订单量,堪比一场双十一促销活动。
和传统门店发货不同,电商仓储发货时效性高,波动大,异常情况多,管理难度大。

很多企业只有OMS系统,没有专业的WMS系统。
或者WMS只支持线下发货,电商功能薄弱,导致发货速度慢,仓库人效/坪效低,客户满意度低。
随着线上订单量的日益增长,如何实现发货的“快、准、省”,就成为了很多仓储管理人员的重大课题。
工欲善其事,必先利其器,对于一个迫切需要提高发货速度的电话或全渠道仓库来说,一套专业的电商仓储管理系统是不可或缺的。

首先,需要了解的是有的WMS软件只针对电商发货业务,而有的WMS同时支持电商、唯品会和线下业务。
其次,电商发货必备的例如波次策略、拣货模式、验货方式、拣货策略、快递策略等根据品牌不同相差较大,管理颗粒度也各有不同。
最后,高峰订单量规模以及未来5年内的增长率需认真估算,数万单、数十万单、数百万单对系统性能的要求截然不同,企业需要根据自身情况谨慎选择适合自己的WMS系统。

电商仓储系统选型完成后需要和上游系统对接。
我们经常会碰到的情况可能有:(1)单独和OMS对接;(2)同时对接上游OMS、ERP两套系统。

(1)单独和OMS对接。由于电商系统基本都遵循奇门接口规范,OMS和WMS的对接是非常方便的。
OMS一般会有多个网店虚拟仓需要对接WMS的物理仓,对接方式多种多样。
从直觉来看,OMS的虚拟仓和实际的物理仓一一对应,或者虚拟仓分别和仓库的各个库区一一对应似乎比较合理。
但由于网店虚拟仓可能用的是相同商品,虚拟仓之间可能会存在频繁调货,导致物理仓的商品也要来回搬动,增加了不必要的工作量,显得不那么可取。
从实战角度来看,上游多个网店或逻辑仓只对应一个物理仓是比较合理的,物理仓并不区分存放不同网店的商品,仓库作业员入库方便,拣货也方便,无须因为上游仓的调拨导致商品来回移动。
(2)同时对接上游OMS、ERP两套系统。在对接方案中,电商仓和线下仓存在分仓管理、合仓管理两种模式。
企业仓库规模大的话,一般会使用分仓管理模式,电商和线下业务由两个团队分别管理。
而中小型仓库分仓、合仓两种模式都可能使用。分仓模式的优点为清晰明了,容易管理;合仓模式的优点为节约仓库空间,电商和线下商品共享库存,调拨便利。

不同企业电商销售策略有所不同,例如有的企业主打高性价比爆款,SKU少,一单一件占比可能在80%以上。
有的企业为流行时尚商品,推出的品种多,可选范围广,多件订单占比高。
一般来说,SKU数量少、爆款为主、一单一件订单占比多的仓库发货比较容易,发货难度大的主要为一单多件订单。
如果仓库面积大、SKU多、复杂单多,会难上加难。

可以把电商订单分为四类:(1)一单一件爆款;(2)一单一件长尾商品;(3)一单多件爆款;(4)一单多件非爆款。
分别批量提取这四类订单组建波次分开处理。
一单一件爆款直接从整箱区批量拣货发货,无需验货,发货效率可达600~700单/小时/人。
一单一件长尾商品可进行总量拣货,以货找单,扫描商品后自动打印快递单。
一单多件爆款处理方法和一单一件爆款类似。
一单多件非爆款可以使用边拣边分方式拣货,也可使用总量拣货,二次分拣方式,发货效率最高可达约30单/小时/人。
仓库管理人员可以利用订单分析工具,从庞大的订单池中筛选出相同特征的订单并建立波次。
也可以预设执行计划,由系统自动批量建波,通过智能化策略的计算,各岗位的仓库作业人员无需思考和判断,按系统指引进行傻瓜式操作即可。

为进一步提高发货效率,还可以考虑结合使用各种自动化仓储设备。
电商仓库中经常使用的设备有电子标签播种墙、自动输送线、全自动电子秤、快递分拣线、电商打包机等。
能有效降低劳动负荷,降低人工成本,把员工从简单重复的劳动中解放出来。

因为这些年跑过不少电商仓库,抛砖引玉,希望物流圈、电商圈朋友多交流,讨论更多电商仓库实战经验。
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好文章,值得借鉴~
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