超市仓库运营手册，超市仓库收货、退货、店间调拨指导

可不可以 · 发表于 2020-7-8 17:36:30

目录：

第一单元、收货流程
一、前言
1.1、课程目的
规范收货操作流程，明确收货过程管理要求。
为准确收货，合理控制库存提供技巧支持。
为新进人员迅速把握收货技巧提供支持。

1.2、流程分类
常规商品收货管理要求：主要指食品、非食品等标件类货品验收，具备共性的管理要求。
鲜活品：因订单频率不同及不具标准性，收货情况不同
物流供货：因内部流程及管理要求需要，与外部收货略有不同。
非现场收货：托运、调拨等。

1.3、分类流程管理侧重点
快照1.png

二、订货流程及管理要求
2.1、流程图
快照2.png

2.2、内控流程管理要求
➣当日来货必须当日验收录入系统；鲜活类商品晚间收货的，允许隔日验收录入系统。
➣不合格商品进入卖场，验收出现错误，验收者及复核者依据责任环节，应当承担过失责任，相关收货人员、营运主管及经理承担连带过失责任。

2.3、流程环节注意事项
➣前期准备：
➀仓库整理、与收货组沟通（订单提前一天交收货组）、工具准备、退还商品整理
➁ 异常情况（大量来货、非营业时间到后、批量退货等）营运组需填写《进货预报表》、《退货预报表》、《夜间送货通知》等，至少一天交于收货组
➂紧急订货订单必须在到货前交于收货组，订单之外临时要求供应商额外多送货的，提前与收货组沟通。
➣通知：
➀供应商到货，通过内线电话或广播通知营运组接货。
➁接到收货通知，柜组或收货组必须立即安排人员到收货平台处理。
➂收货组取出提前准备的订单；无订单的，记录异常情况，同时要求营运组补充订单后验收。
➣先退货：
➀点收前，收货组应当向营运组确定是否有退货；
➁供应商不肯接收退货的，不予验收。

…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

小王渔具 · 发表于 2020-7-13 16:20:05

这个很详细很好

落鸢 · 发表于 2020-10-10 10:39:58

新手上路，受益颇多。

hehewda · 发表于 2020-10-15 17:03:41

谢谢楼主分享

TSBL梦之蓝 · 发表于 2020-12-29 08:01:04

把实际工作简单化，流程化，甚至形成规律法，在长期实战中总结出来，感谢分享！

byh168 · 发表于 2022-3-7 14:46:39

很好，感谢分享！

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