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一、专业知识：
仓管员应加强业务学习和训练，熟能生巧地掌握计量、衡量、测试用具和仪器的使用；掌握分管物资的货物特性、品质标准、保管知识、作业要求和工艺流程；掌握仓库管理的新技术、新工艺，适应仓储自动化、现代化、信息化的发展，不断提高仓储的管理水平；了解仓库设备和设施的性能和要求，督促设备维护和维修。
二、“承上”、“启下”的能力
承上，是得到上司的赏识；启下，是获得部属的支持。只能承上不能启下，成为“看高不看低”，部属会越来越反感，将来事情会越来越难办；只能启下不能承上，叫做“看低不看高”，得不到上级的赏识，哪里还有什么前途？
1.承上
（1）心目中要尊重上司的存在，却不可以只是表面讨好上司。
如果存心讨好上司，迟早会弄得彼此都不愉快，最好的方式是“心目中尊重上司”。
（2）以理智客观的心境来顺从，以求事事做得恰到好处。
中国人主张“部属对主管的基本心态是要顺从”，不是“盲目顺从”，更不是“表面顺从”。
对主管的基本心态，应该是“要顺从”，也就是“以理智、客观的心境来顺从”。
（3）把上司的指令转化为部属能够接受的好主意。
①直接传达，基层一定会抗拒。遇到抗拒再来设法解决，已经慢了一步。
②防患于未然，站在部属的立场来考虑：怎样才能为他们所乐于接受呢？此为第一步。
③把上司的旨意放在心中，不直接讲出来，设法让部属自己不知不觉地讲出来。此为中心步骤。
④部属讲出来后，给予相当的尊重，他们就会乐于接受。至此大功告成。
2.启下
（1）心目中有部属的存在，却不可以过分溺爱。
中国人主张“上司应该关心、照顾部属”，但不是赞成溺爱部属，因为那样会“爱之足以害之”，使部属无法正常成长，永远成不了大器。
上司有教导部属的责任，你既然是上司，自然不可以不教导、辅助部属。
（2）以教他、看得起他的心境来感应部属。
感应就是互助，以此心感动彼心，用己心打动他心。上司能够善“感”，部属就会产生良好的“应”。
中国人最不喜欢人家管他，却最希望人家看得起他。所以用“看得起”的心境来感应部属，最为有效。
不会做的，教他；不肯做的，知他；不敢做的，谅他。一切以“安全”为基础，自然产生良好的感应。
（3）把部属的意见适当地转化成为高层能够接纳的好主意。
直接把话传给上司，恐怕不是最好的办法，但是擅自改变，说不定又会惹是生非，真是两难。
上司听见之后，往往马上追问：“是谁说的？”然后立即把提意见的部属找去大骂一场，部属还以为你有意出卖他。
把部属的信息向上传达，应该有一套比较妥善的方式，必须好好磨炼。 |
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发表于 2012-6-1 06:39:49
楼主