|
|
有很多电商或者批发或者销售卖家的仓库在日常运营中普遍存在丢货少货、错发漏发的问题，这到底是收发货不仔细？还是装错车？亦或是员工自己私吞了？不管是哪一种，对于商家而言，都将给自己利益带来直接损失。
那么，销售仓库管理出现丢货少货、错发漏发的危害有哪些？又该如何解决呢？下文针对这个问题给大家详细介绍一下！
电商和批发仓储管理经常丢货、少货、错发漏发带来的危害
通常来说，仓库如果经常出现丢货、少货、错发漏发的情况，很可能会面临客户投诉。对于此类问题的处理，大多数销售企业无奈之下都会选择补发或者赔偿。但这种处理方法往往带来以下更为严重的后果：
1、补发商品或者赔偿，不仅给商家带来经济损失，而且网络投诉率居高不下一方面增加售后客服工作量，一方面影响店铺口碑评分和产品搜索排序；
2、由于客户投诉率高，商家会对仓库管理人员进行施压，从而导致员工工作情绪受影响，工作效率低！
3、造成库存不准，每次盘点都会出现很大差额。经常出现货架显示有货，但货品已经下架；或者仓库没货还在架上卖。
针对以上现象、并且经常的发生、这让从事电商和批发商的管理工作比较头疼。
其实仓库发错货的基本原因可以归为以下几类：
一：下单错误、定单明细不清
客户线上下单时产品描写不清楚、有含糊词语、客服没有积极沟通和解析，客户如果是电话下单、可能客户或者接单员对产品型号不熟悉、口音不清等原因造成，没有直观的图片或文字描写给客户审查。
二：仓库发货人管理不到位
仓库发货人员只根据单子进行拣货、对货品的详细分类不明确、特别是型号大小容易混合、如电子原器件等细小精密产品，同时仓库发货人员没有跟踪系统也就是退货时不了解这个货品是哪个拣货员发的货。
三：多次重复误批开单
比如开单员重复打印、导致快递单多打、产品多次发送一样的产品、导致客户多收货品、直接造成经济损失、没有开单前的客户跟单系统、找不到哪个客服开单。
四：贴单错误、不复核
贴单错误、没有进行拣货与发货单对单管理、没有做进后一步的审核验货再发货。
五、仓库货物摆放混乱
产品摆放位置没有规划好，导致发货时大量时间寻找产品。
六、仓库货物没有及时盘点
仓库库存无法实时了解，导致有人订购时无法了解剩余库存，导致无货可发的尴尬局面。
七、员工责任心不强，工作懒惰，经常虚报入库数量。
电商和批发仓储出现丢货少货、错漏发的解决方法
首先联系快递公司说明情况。如果货物没有发出，可以退货；如果对方收到货物，可以联系对方，说明细节，协商解决；
认真找出原因，对人负责，按照公司规定处罚。
在拣货时，A仓库管理人员首先负责检查货卡上的名称数量是否与实物一致。如果不一致，尽快查明原因，消除异常；
如果一致，A仓据订单汇总的《出货明细》，仓管负责挑选相应货物的品种和数量。B仓库管理负责分工协助A仓管将货物搬到集货处集货。
…………
以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
|
发表于 2023-3-8 11:00:00
