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不良品处理作业规范、处理方法。
=====全文目录=====
不良品的定义
不良品的态度
处理不良时需要注意事项
评审不良品的流程
不良品处置的方法
建立不良品的管制制度
不良品处置的方法
人机料法环
=====正文节选=====
不良品的定义
1.0 来料不良品
在物料进料检验过程中发现不符合零件承认书之要求；在制程中发现不良但属于来料本身劣质和不合格品。
2.0 制程不良品
在制造过程中若因加工、组装、测试和包装等作业造成物料的划伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或因产品部件异常导致不良发生。
不良品的态度
我们对待不良品的态度需要注意以下几点
1.1不慌:不良发生时不要慌乱，要追根究底搞清楚问题所在
1.2不痴:不良对策解决时根据原因要点及时铲除。
1.3不弃:本次不良解決，並防下次不良再发生。
不同人物对待不良品的态度
企业只要有生产活动的存在，就有不良品的存在，不良品是测试管理人员合不合格的最好“考题”之一，面对同一种不良却有四种不同的态度。
A. 自我放弃型
这种人一旦遇上不良品，第一句话就是“算了吧，做不到，不可能。”对不良品惟恐避之而不及，对不良品的解决方法想都不想，一把将不良品推开。
其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险、责任。让这种人去处理不良品，只会越处理越多，小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。
B. 孤芳自赏型
这种人满足于维持现有的品质水平，只要不是大的不良一点都不着急，不愿改善现状，总以为“神仙也不过如此”。
其实质是故步自封，不求上进，让这种人解决不良品，慢性、数量少的不良品，永远都解决不了。
C.归咎他责型
这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全部都不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就是自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了自己-----总能找出一个冠冕堂皇的理由。
其实质是能力不足，不愿承担自己的责任，让这种人去解决良品，不良品没动一根“毛”，内部责任追究的“战火”早己熊熊燃起，结果会导致各部门内站不休，分散了团队的力量，事情越办越乱。
D.开拓解决型
这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良品，不靠不等，想方设法解决不良，
看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步，也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。
开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件之一。
请您们回想一下自己属于哪一类型的人呢？
处理不良时需要注意事项
1.确认不良品发生的现象和程度
自己到现场动手、动眼、 动脑、搞清楚以下项目：
A.什么样的不良？有什么现像？
B. 发生率多少？在哪发生的？在哪些机种上发生的？
C. 什么时间发生的？
2、 联络相关部门，制定紧急对策
突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理不了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要懂得叫“救命”，叫得越大声，追得越急，得到的帮助也就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部分。
许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷，你不猛追他们，就别指望获得帮助。同一种不良现象，原因却可以多样的，有的可以借助以往的经验，一眼看穿，有的要依靠解析手段来找出原因。
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