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1．目的
为公司持续改进活动提供准则，确保持续改进活动有序进行。
2．适用范围
本程序适用于公司对持续改进活动的控制过程。
3职责
3．1 总经理负责全公司质量体系的改进；
3．2 管理者代表负责持续改进项目的管理；
3．3 质量部负责持续改进项目的实施过程进行监督、检查、考核；
3．4 各部门负责对持续改进项目组织实施和验证。
4．定义(无)
5．程序
5．1 公司级持续改进项目
5．1．1 年初各部门将本部门确定的改进项目填写《持续改进项目申请表》报公司总经理，由公司管理层共同从中确定出公司的持续改进项目。确定项目时应考虑以下几方面：质量、价格、服务和生产率等；
5．1．2 持续改进项目确定后，根据项目要求，搜集数据和材料，总结当前状况，并评审改进的可能性（分析内部和外部的要求，至少要评估客户的需要和期望，制造/质量性能和交付，客户抱怨和反馈，采用这些信息来建立目标、措施计划并作为改进目的），由公司管理层共同确定项目在规定的时间内所要达到的目标，建立包括立项内容和目标填入《持续改进项目申请表》中，并由总经理批准执行；
5．1．3 负责项目的相关部门根据目标要求，制定完善详细的实施计划，并由总经
理审阅批准，在项目活动范围内，进行改进项目的交流；
5．1．4 负责项目的相关人员应详细记录对持续改进采取的行动和进展情况，管理者代表至少每三个月组织进行一次跟踪、验证改进的有效性验证，并将结果报总经理；
5．1．5 总经理和管理者代表根据现状，及时对各部门进行协调，并及时配备足够的资源以保证持续改进的顺利开展；
5．1．6 管理层根据持续改进的进展情况，制定新的目标。达到一定的要求后，如在此项目上继续持续改进的必要性已降低，或可能引起成本的高速增加，公司管理层可宣布持续改进项目的关闭；
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发表于 2012-12-6 21:24:51
