仓储物流管理环节直接关系到企业正常运营，为了严格地做好库房各类货物的仓储工作和配送工作，特制定仓储物流管理制度。使企业物流工作的管理做到有章可循，更加科学合理地进行利用。
一、部门描述
最高领导：部门经理
直属上级：销售管理中心副总经理
直属下级：货品主管、仓储物流主管、售后服务主管
工作联系：商品部、零售部、数据部、各零售门店、各加盟商客户
二、职责描述
为了提升公司货品营运执行效率、支持渠道及终端销售，在销售管理中心副总指导下，负责公司仓储货品的物流配送及保管，确保货品操作指令执行到位。
1、负责来货数量的核对和质量的检验、来货的验收结果及时与物流公司和销售管理中心沟通与协调；
2、负责仓库货品存放的科学规划，提升仓库的空间利用率、同时方便货品进出；
3、负责根据仓库货品入库出库情况，及时单据，更新货品台帐，并确保帐、货相符；
4、负责根据产品、数据部的货品调配指令，准确制作配货、发货、送货单据，准确高效按时执行配货、发货、送货工作，提升货品出库效率；
5、负责公司客户投诉、公司残次品处理等其他售后工作的处理；
6、负责仓库货品、器架、道具、装修物品等的安全保管，做好防损、防盗、防火、防水等工作。
各组别工作细则
一 、库房
1、办公场所清洁，通道宽敞明亮；
2、货物堆放整齐，同款同货号的鞋、服归类堆放，便于查找；
3、器架、配件放置要有条理，杜绝散放、乱放；
4、随时保持良好的库房环境，创造整洁的工作环境。
二 、配货、开单
1、接到配货单首先要仔细查看实际库存中是否有货，认真核对货号、配码、且配完单后要保存原单，以备日后查找，避免少配，错配；
2、开单人员打单要仔细看清货号、尺码、数量，确保开出的单据正确无误，避免少开，漏开，以及错号等造成的损失；
3、开单人员要了解客户的帐上欠款情况，及时与客户沟通打款，确保资金的回笼；
4、装箱时，应逐一核对单据上客户名称、数量，并明确标注于箱体，避免因工作疏忽，导致货物流失及其它损失。
三 、发货
1、出库时，所有货物应由专人核对（客户名称,数量,箱体是否封完好，鞋子出库前应开箱盖章）；
2、发货时，应清点总件数并开单据（发货日期、数量）留作存根，以备查询。
工作奖惩办法
为了提升公司货品营运执行效率、支持终端销售，提高工作效率，避免“大锅饭”作风，就得有一定的奖惩措施，工作优秀的给于奖励，表现消极或影响其他员工的给以处罚，这样才能调动大家的工作积极性、主动性。
1、仓库内禁止抽烟，否则罚款；
2、擅自拿走公司的货品的偷盗行为，一经发现严厉处罚；
3、所有人员按时上下班，有事、有病须请假；
4、所有货品出库要核对清楚，如出现未开单将货品发走的，或错发直接造成经济损失的，处以罚款；
5、当天的事，当天做完，提高工作效率，因个人原因造成工作耽误，不能顺利执行的，处以罚款。
收货制度
如遇收货情况时，由数据部、商品部及物流中心三方协作完成，商品部盘点扫货，物流中心/接收方验货，数据部确定收货数量及金额，并由移交、接收、监交三方在《盘存收货表》上签字确认。
相关人员责任
1、数据部负责盘点数据的整理与导入，如因数据处理错误造成公司损失的，对责任人给予罚款处理；
2、商品部与接收方负责盘点与验货，如多盘或盘入残次品（如大小码鞋等），对相关责任人给予罚款处理；
3、仓库负责收货后帐务核算，核算不清造成公司损失的，给予责任人罚款处理。
盘存制度
1、仓库每季度盘点一次，具体时间由分管副总制定，在盘存当日不得有货品出入。
2、对因疏忽导致错误盘点结果的，如漏盘、多盘将追究盘点人员责任，以体现盘点工作的严肃性，加强盘点工作人员的责任心。
3、盘点结果反映出的差异情况由仓库管理员、仓库主管再次验证，核实差异后签字确认。
盘点差异赔偿
1、发生盘盈、盘亏情况后，首先由数据部协助仓库查明原因，有单据未入、入错或单据未审核（如采购出入库单、调拨出入库单等未审核）造成盘点差异的，开单人员罚款50元；
2、盘点差异中存在数量差异，确定为丢货的按吊牌金额70%赔偿；
3、盘点结果存在串货号商品时，同季节同价位的可以抵消，但不同季节不同价位的商品不得直接抵消，如高出原有商品价格部分按高出部分的20%赔偿，低于原有价格的与丢货赔款相同，按70%赔偿，如特殊情况必须申请分管副总签批同意可不作差价赔偿。
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