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我的基本情况是做食品批发行业的小企业，有一个实体门店，仓库在市场外面。
基本每天的工作就是仓库盘货到门店（客户们都是来店里选货，然后仓库配好给人送到市场上去）。
最大的问题是没有流程、没有规章制度、仓管与店长职责不明确。
我是做快销品（零食）批发的，进销存的折腾比较大点，求各位哥哥姐姐们指点指点。
首先是：店长、仓管的职责，我自己都弄不明白。
找了个仓库管理员，找了个门店店长，也不知道让他们干啥，每天他们干的活还是普通员工的活。
店里是主要给客户开票；仓库是配货、然后装卸货物；我本来想着他们来能自己发挥作用。
我自己是没有管理经验，接手家里的老生意，想把这些正规化起来。
财务上面也是一塌糊涂；库存也不准确，一直在负库存；缺少一套完善的流程制度；自己又不知道该从哪里下手。
我们是合伙生意，两家在一起做，客户的转账流向也比较乱，有的转给我、有的转给他。
我们下账，都是写字“已付清”这三个字就算下账了，每个月的净利润也没算过，稀里糊涂的在一起合作这么久。
生意也能做，就是头疼没有管理方向与目标，每个人的作用并不清楚，不知道该让他们负责什么。
出入库的标准流程也根本没有，就是别人送货过来，仓库接着，查查数量，然后在电脑上做下入库记录。
忙起来容易漏账， 就是司机没拿单子，卸完货数量也对，电脑上没做；等别人要货的时候，就出现有货、电脑上是0。
主要想要一套完善的制度，店长负责什么、仓库管理员负责什么、财务负责什么；出库流程、入库流程。
因为是食品，还会出现员工配错货的情况，还有上错货。
还有退货这边，因为是退到店里了，仓库这边第一时间没有收到，晚上下班前仓库送完客户的货然后装车顺便拉回来了。
仓库也不知道该做谁的退货，现在都是为了保证库存是正确的，全部做的门店退货单。 |
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