仓储质量管理教程，仓储运作质量控制的关键点与考核过程

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仓储运作管理中，每个操作环节都要做好事前的准备控制、事中的监督跟踪、事后的总结回顾。
确定要控制的每一个过程后，就要找到每一个过程中需要检查的关键点。

主 题
一、运作质量控制的意义
二、仓储运作质量控制的关键点
三、监督检查评估考核



一、运作质量控制的意义
在仓储运作管理中对每一步操作环节通过事前的准备控制、事中的监督跟踪、事后的总结回顾，按运作时间段通过数据收集，汇总整理，找出波动的规律。
把正常的波动控制在最低限度，消除系统性原因造成的质量异常，把实际的运作结果与相关目标进行比较并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正，从而得到质量的有较控制

质量控制的优势：
    - 提高客户信誉度
        - 减少运作成本
          - 服务等级提升

无质量控制可能造成的结果：
   - 客户流失、降低客户的稳定性
      - 运作能力的隐患
          - 专业技能的损失
             - 企业文化的破坏

质量管理的重要性:
- 质量不是一种项目,而是一种商业关系
- 质量是一种检验工作强有力的手段和观念
- 质量是客户的满意度
- 质量包括持续改进和突破
- 质量适用于行业的各个方面
- 质量的目的在于突出优点,任何一个细节都是一个发展的机会
- 质量就是持续满足客户需求,减少运作时间和成本,消除错误与返工
- 营业额与利润的效果是质量管理的必然结果


二、仓储运作质量控制的关键点
1、质量的定义:
- 质量就是与需要一致
- 质量是决定成功与失败的重要因素
- 质量就是第一次把对的事情做对
- 质量就是发挥改进作用,从而增加利益,减少成本
-质量就是客户的满意度
- 质量意味着精华
- 质量是付出与责任,但不是给予

2、选择质量控制关键对象，以客户为关注焦点：
部门、办事运（运作点）依存于其客户；因此应清楚理解客户与我司所订立的质量目标及需求，从运作的每一个环节都应该牢固树立“客户第一”的思想，满足客户要求并争取超越客户期望。

3、运作所需采取的活动：
- 客户满意是我们存在的基础。
- 全面了解客户的需求和期望，包括当前的和未来的。
- 确保运作的各项目标，包括质量目标能体现客户的需
  求和期望。
- 确保客户的需求和期望在整个组织中得到沟通。
- 满足客户要求并争取超越客户的期望。
- 了解客户的满意程度并采取相应的活动和措施。
- 处理好与客户的关系，力求客户满意。
- 确保兼顾其他相关方面的利益，使组织得到全面、持续的发展。


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以上贴子只是内容提要，完整祥细的PPT内容在下面附件中，请下载后阅读：

buyan

质量就是企业的生命，质量就是责任。

阿冷

质量就是考验我们的本职工作是否有做好，是否尽到责任。

2020-5

质量问题多 ，领导是关键。
如何保质保量完成工作
在仓库轻重缓急要分清，磨刀不误砍柴工。在开始一天的工作之前，首先要确定今天的工作计划，主要工作和次要工作，着急工作和缓慢工作，也就是轻重缓急，有条不紊的进行才能保证质量。

姜先生

质量就是企业的生命，质量就是责任。

yexiaoli1986

这个教程很有用  希望早点能看到

zsj003081

质量就是企业的生命

szrunstar1

谢谢分享！学习一下！

mucf

质量就是生命

mucf

库存管理关系到企业的经营