当好班组长的使命与职责，提高管理和领导水平的技术方法

老田

目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

=====全文目录=====

第一部分 班组长的使命与职责
第1讲 班组长在企业管理中的作用
第2讲 班组长的现状和基本标准
第二部分 班组长如何履行职责
第3讲 如何做计划
第4讲 如何组织生产（上）
第5讲 如何组织生产（中）
第6讲 如何组织生产（下）
第二部分 如何提高管理和领导水平
第7讲 班组长的权力和管理原则
第8讲 权变管理理论(上)
第9讲 权变管理理论(下)
第10讲 激励理论的运用
第11 讲 管理者的挫折管理
第12讲 班组长的心理素质

=====正文节选=====

第一部分 班组长的使命与职责
第1讲 班组长在企业管理中的作用
本讲重点：
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的职责
班组长的地位

一、班组长的地位
1 企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

1）经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。
2）管理层指部长、科长、车间主任等。负责层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
3）执行层就是最基层的管理，例如工段长、队长、领班、更多的是班组长。

2 班组长的地位
1）班组的地位
班组长是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系关企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活动，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
2）班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1＞2‘的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
3）班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：
面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；
面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话。
总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。

二、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是生产现场组织创造利润的生产活动。
班组长的使命通常包括四个方面：
1）提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力
2）提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
3）降低成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
4）防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

三、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
1）班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决定也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
3）班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。


四、班组长的的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地落实，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：
1）劳务管理
人事配调、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。
2）生产管理职责
生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。
3）辅助上级
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。



第2讲 班组长的现状和基本标准
本讲重点
班组长的管理水平现状
角色认知
成就动机
技能要求

一、班组长的管理水平现状
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：
1、 生产技术型
生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
2、 盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3 、大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。
4 、劳动模范型
在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5、 哥们义气型
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事、缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。
总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏领人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

2828

有一位车间班组长，在班组内颇有威望。
在问及他的秘诀时，这位组长的上司总结：
一是他业务过硬，能帮助大家解决工作疑难，职工佩服他，
二是他喜欢与人交往，逢年过节总要和全组员工喝上几杯，班组内感情气氛浓厚。

gdhzlzm

谢谢分享

鮟徙笙

谢谢分享

文

学习学习了，非常感谢！

truman_QKKY

是一份好资料。

yuer567358

感谢楼主分享经验资料。

s8811@126.com

好好学习，谢谢老师分享

yuer567358

基层很重要，感谢分享。

kisslll123

谢谢分享！