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仓库主管需要具备的知识之八:管理过程中常见问题与分析

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企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题,根据目前企业的现状,总结出日常管理中常常出现的一些问题:

一、观念问题
管理就是“管”和“理”,在于“监督与控制”,我要求做什么,员工就必须做什么?
企业经营的好坏主要在于企业管理高层,员工从属于企业管理层?
员工是工具,管理者必须要使用好工具,封建家长制在中国行的通?


企业应该尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

二、目标问题
企业战略与目标只需要企业高层知道,员工依据执行,员工知道的越多,出现问题的机会就越多,工作效率反而会降低?
相对来讲,企业管理高层工作是主动的,企业员工的工作是被动的,他们在“打工”?
员工发展太快,容易被其他企业“挖墙角”,员工掌握的东西越多,企业风险就越大?
员工的贡献不可能比我多。反而员工发展了,我没有发展,我就“下岗了”?


留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。管理者要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。

三、沟通问题
我有很多重要的项目要谈,没有时间与员工进行沟通,员工是自己的,什么时间谈都可以,毕竟企业的效益决定一切?
员工谈话质量较低,有些太片面,没有太高的使用价值?
目前公司的困难怎么能与员工讲,那还不翻了天?
公司内部发展“个体组织”,对公司发展不利,总有一天他们会对抗公司


领导与员工之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的,员工希望了解真象。

四、授权问题
这么重要的项目怎么能够交给员工做,做坏了怎么办?
我用一天就做完了,交给员工做需要三天,也太浪费时间、没有效率了?
员工没有足够的信息资源,怎么能够做决策?管理学上都讲:做正确的事情要比把事情做好更难?
我自己做的事情,自己放心,谁知道员工是怎么想的?


授权是管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。

五、员工发展问题
当前,信息如此之发达,效率如此之高,我怎么能够做与公司无关的事情?
员工以后想干什么,怎么会告诉我,即使告诉我,也都是假的?
员工发展的越快,离开公司的日子也会加快?

  
每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。

六、员工参与问题
员工的使命就是接受任务,在规定的时间里把事情做好?
我重视员工,员工反而不重视我,以为我不如他,那又何苦


在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,员工渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

七、信守诺言
我是老板,我说了算?
公司计划调整,员工必须无条件执行?


记住员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。
如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

八、在日常工作中,该不该表彰员工问题
这些都是员工该干的,做好了是本分,做坏了要承担责任

成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。

九、难道允许员工失败吗?
员工失败了,可以辞职,我失败了,公司就跨了?
员工只要能够本本分分的工作,忠诚公司就够了,创新是我的事情?


对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。

十、企业规范问题
定这么多制度,是在给我自己找麻烦,甚者,会限制我的工作,减少了我的权利?
员工只要知道谁给任务就可以了?
以前一句话问题就解决了,有了规范,反而麻烦了,降低了效率?
企业运做这么好,每年的纯利润都这么高,有什么好改的?越改越糟?


订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的,公司应该对各个岗位做详细的岗位工人描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

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谢谢您的分享,我对此有了清晰的认识,我感觉自己又学到了新东西。
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担任管理者并非易事,管理者需要面对多种复杂的任务,
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您的说明对我帮助很大,我现在对这个问题有了更深入的理解。
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一切问题都是人的问题,知情意行全面着手就有好的发展。
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员工工作为了生活,公司发展为了生存
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