仓库主管的管理起步：一线主管从执行者到管理者的蜕变

回村

在仓储物流行业中，一线主管的成长往往面临“执行强、管理弱”的困境。
如何从亲力亲为的操作者，蜕变为统筹团队、优化流程的领导者？
本专题聚焦仓库主管的核心痛点，结合行业真实场景，提供可落地的管理工具与思维框架，助力新人主管突破职业瓶颈。
【适用对象】
✡新晋仓库主管/储备干部
✡从技术岗转管理岗的资深员工
✡希望系统性提升管理能力的基层管理者

=====全文目录=====

一、认识一线主管
二、主管的八大误区
三、管理者的困境
四、管理者的管理技能结构
五、主管的角色定位
六、管理理论的发展
七、主管的作用和存在价值
八、主管的自身角色
九、管理的层次
十、主管的管理技能
十一、主管的常见病症
十二、对待员工的法则
十三、管理的职能
十四、时间效率管理
十五、员工激励技巧
十六、有效沟通

=====正文节选=====

一、认识一线主管
1.一线主管的定义
主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。

2.做好一线主管需要注意的五个方面


二、主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周
3.只顾做事、不重绩效
4.行为过程、控制不力
控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰
缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办
有些主管过于追求工作的速度和时效，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍
8.归罪于外、推卸责任
作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。

三、管理者的困境
如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。

主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。

四、管理者的管理技能结构
1.自我管理
通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。自我管理体现的是主管的“影响力”。
2.工作管理
目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的，也称为管理科学，体现的是主管的“执行力”。
3.人员管理
人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领导力”。

相关资源:
周晶湘《非人力资源经理的人力资源管理--部门经理人人力资源管理技能训练》，北京大学出版社出版。


五、主管的角色定位
1.管理的定义
管理就是通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。
2.企业的目标和赢利模式
企业是商业机构，它与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是要赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。



六、管理理论的发展
1.科学管理理论
科学管理的信条是：工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率。
2.人际关系理论
人际关系学派则认为：工人是人，有需求且需要激励；高效率的工作来自于好的人际关系。
3.系统理论
系统理论认为：企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。每个企业都有各自的竞争优势，同时也有各自的薄弱环节，根据“水桶理论”，不但要组织和个人做自己最擅长的事，努力提高、凸显优势，更要不断地弥补、改进不足之处。
4.权变理论
惟一不变的就是变
没有最好的，只有最合适的管理

七、主管的作用和存在价值
1.主管的作用
在一个正常运作的企业中，不同层级人的作用应当是这样的：
     领导做对的事情
     主管把事情做对
     员工愉快的做事

2.主管的存在价值
在企业当中，主管存在的价值应该是集合员工团队的力量去达成企业的绩效，也就是说主管的价值不在于专业能力素质，而在于团队绩效。

八、主管的自身角色
1.学习者
2.模范者
3.建设者
4.培训者


九、管理的层次
“问题猴子”的管理

“问题猴子”就是由窜岗现象引发的常见问题，指员工在工作中动辄请示主管，让主管替他代为解决问题，而主管没有对所请示问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈，主管不堪重负，而员工反而得到了过多的空闲。

“问题猴子”


十、主管的管理技能


十一、主管的常见病症
1.年轻主管并发症
急于求成
具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际关系处理不当。

过于和缓
具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管理，缺乏凝聚力。

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