五、沟通协调、团队协作与人际关系
1、态度与语言
*心态平和，以礼待人。对同事要主动打招呼、微笑待人，对送货人、领料人热情服务，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边，“您好，原材料仓库”是接通电话时礼貌用语。
*工作应有耐心，勿冲动急燥，同事之间多谦让，少争执。送货人、领料人有不明白或不满意时，应耐心解释说明。
2、对待下属
*关心体贴下属，对下属给予生活上的关心和工作、学习上的指导，及时和下属沟通和做思想工作，让下属感到集体的温暧，尊重下属的一些管理建议和想法。
*工作中对下属多表扬，少批评，采取适当的措施激励员工，多发现员工的闪光点。
*需要批评时，不当众斥责，在适当的场所进行。非原则性的工作失误，不应一味求全责备，帮助他们解决一些问题。
3、对待领导：
*认真听取领导的安排或指示，理会清楚，必要时用笔记录清清楚。若有不明白的地方，等领导指示完后再发问，若下达的工作任务难度大，应及时汇报解决，不可擅自拖延。
*对领导的批评，应虚心接受，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后书面或口头向领导解释清楚。
*对领导工作安排，参“执行力”有关规定，100%执行。
六、着装形象、接待
1、着装形象：
*工作期间应统一着装，配发的工作服，上衣、裤子穿戴齐全、整齐，工作衣勤于清洗，确保干净整洁。
*上班期间，佩带工作证和胸卡，凭工作证出入园区。
*男同志不留胡须，不穿奇装异服，不染发；女同志不化浓状，不穿奇装异服，不留怪异发式。
2、举止：
*举止文明，坐、站、接待姿势得体，上班期间无躺、趴、歪等不良姿势。
3、来防接待：
*陌生人和闲杂无关人员：应及时上前婉言相拒和阻止，不过多言谈仓库和公司的事情。
*有业务需求的来访者：先登记，后陪同接待。
*公司领导视察指导工作：主动打招呼，热情陪同，对导的询问认真回答，对领导的工作布置、安排认真听取、记录，正确领会。
*对送货人和司机，应热情接待，积极主动为其卸货、装车等安排，对其不明白问题做到耐心解释，做到优质服务。
七、其他
参公司有关员行为规范中有关规定执行。 |
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