现阶段仓库的人员管理、备件管理较为混乱，首先在人员管理方面没有形成一个管理体系，整个仓库人员角色还没有清晰，有时介于售后与仓库之间，工作职责不够明确，导致工作效率不高。其次在人员管理方面没有一个很好的沟通机制，导致问题无法得到迅速解决或者向上反馈。再次，缺乏动力与激励机制，办事处或者员工缺乏方向与标杆。仓库的整体管理缺乏整体管理纲要思想。
个人对仓库管理工作规划：
第一阶段，建立人员管理体系（约6-7月份）
第二阶段，建立仓库备件管理系统平台（约7-10月份）
第三阶段，在一、二阶段的基础上建立人与物的综合管理平台 （约10月份启动）
针对上述规划与目标，整合现有的资源，建立相应的管理体系与实施方案：
第一阶段工作开展思路：人员管理体系建设
一、 梳理与明确人员组织架构、流程体系
1、 分析与优化现有人员架构体系
2、 明确整体仓库人员管理权（现状是区域经理对区域仓库人员管理的权重高于总部/办事处兼职仓管处于无人管理状态，人员方面仓库能否独立自主管理）
3、 明确岗位划分，清晰每个人的岗位职责
二、 建设整个仓库人员沟通机制
1、 建立仓库会议制度。每周例会、月度会议、专项主题会议沟通机制。
会议包括总部周例会、区域周例会、办事处进行月度会议（办事处级别的将按实际情况通知参与）
2、 员工周报。专职仓库以上的员工需要提交工作周报。
3、 仓库内部QQ群沟通平台（重视群内人员管理）
建立QQ群管理，包括兼职备件管理人员，每个群的名片要更改为真实姓名和办事处，每个办事处必须指定一人进入仓库群。用于信息共享、分布、沟通、通知等功能。
4、 建设仓库员工意见反馈渠道，仓库对工程师服务意见收集窗口，
开通并公布仓库服务邮箱ck@workway.com.cn与总部仓库服务专用QQ。用于工程师、办事处对仓库业务存在疑问、建议、投诉方面的渠道，或者紧急事项等事项，接受全公司的监督。
三、 建设培训体系
1、 内容：职业素养、沟通技巧、问题分析与思考、业务知识与技能
2、 方式：培训讲座、电话会议、不定时主题培训
3、 前期对总部每月进行一次以上的职业素养培训课程，区域的培训时间待定
四、 梳理与明确管理制度
1、 明确办事处仓库专职管理员与兼职仓库管理员职责，仓库与售后对该管理权重。
五、 梳理与优化绩效考核制度
1、 梳理与优化现在绩效考核制度
2、 树立标杆办事处，进行现金奖励，并把标杆评选的标准公平、公正、公开。
3、 办事处抽检与培训，不定期进行区域、办事处仓库进行抽检与培训工作，并对优秀仓库进行通报表扬，对严重违反公司管理制度的，给予通报。
4、 争取办事处兼职备件管理专员的职位补贴，对于驱动兼职备件专员的能动性、责任心有较好的提升。
六、 建设质量监控机制（后期建设 ）
第二阶段，仓库管理系统平台建设，与第一阶段并行实施。
一、 加快仓库系统平台的建设进度（3个月）
1、合理分配公司管理系统方面的资源，加快公司管理系统的建设进度
（1）400系统收尾与实施目标于7月份完成
（2）400技术人员工作目标转向仓库系统，有效整体技术人员资源，目标于8月初启动仓库系统新需求开始，预计2个月开发时间，10月份投入使用。
在400系统实施之前，完成仓库系统的新需求，以便技术人员在完成400二期系统之后便可投入仓库系统开发工作。
第三阶段，工作开展思路：
一、 制定与系统平台结合的综合管理平台
通过第一阶段与第二阶段的工作部署，已建立起人员管理体系、仓库系统管理的模式，再在公司总体指导思想下建立起仓库最终的管理模式-人员管理体系与仓库系统（数据）管理结合的综合管理平台。
关于我人工作方式：（可以不要）
一、 工作切入点。（约1-2个月）
1、 执行第一阶段的工作思路
2、 明确个人的角色转变，适应新的工作环境，并建立个人的领导力
通过显示管理技能方面的优势在团队中建立我个人的领导能力。我会在工作、会议、培训的过程中去显示这方面的优势，并通过在平时的沟通过程，不断分享工作思路、问题分析的方法等技巧，从而提升我个人的领导力。
思考角色转变所需的技能与工作方式，在实践中优化与改进。
3、 进行一系列有计划与准备的演讲培训，主题以职业素养为主，提升员工职业素养之外，令员工感受到公司为他们提供的知识与学习的平台。
二、 制定清晰的工作计划目标，坚持使用会议的功能，尽量坚持先计划后执行的工作方式。
1、 季、月、周工作计划，并会把每个周期的计划适当公布
2、 协助员工制定工作计划
3、 对召开每一个会议都有清晰的输入与输出
4、 与员工沟通。让所有员工知道公司了解并关注他们的工作。
（1） 每周最少一次电话沟通
（2） 工作周报沟通或其他沟通
三、 坚持培养员工的职业素养与思考模式，培养团队成长。
1、 进行一系的职业素养为主题培训课程
通过一系列的职业素养培训课程，让员工对职业、职场更加清楚，也知道自己在本职岗位上能够进步，能够学习。
2、 在工作中，主动协助员工问题分析、思考解决方法的模式，渐渐让员工学会思考问题。 |
发表于 2013-5-19 09:19:17
