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采购管理工作浅析,采购模式、采购战略、采购合同知识

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  一、采购模式

  采购时企业频繁的一种日常经济活动,一般企业都会有采购业务的发生。传统意义上,采购仅是只一个组织从目标市场取得满足质量、数量和价格要求的相应资源的购买过程,即包括确定采购需求、选定供应商、谈妥价格、确定交货及相关条件、签订合同并按要求收货付款。

  随着贸易全球化的进程以及信息技术和计算机网络的飞速发展,采购环境发生了巨大变化,采购的内涵也扩展到现代的强调“采购就是买方从外部目标市场(供应商)获得使运营维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货物、服务、能力和知识的过程”,因此,采购的目标发生了明显的变化,一个只是为了获取相应的资源,一个是为了使公司所有活动处于最有力的位置,这2个概念的区别是采购管理也发生了明显变化,产生了很多现代化的采购模式,例如订货点采购、MRP采购、JIT采购、VMI采购等。

  (一)传统的采购

  分为几个步骤完成:1.确定需要购买的商品和服务的规格(按照要求的质量和数量);2.选择最合适的供应商;3.为制定协议做准备工作;4.与供应商谈判;5.将订单发给优先级供应商;6.对订单进行监督和支出控制;7.后续工作和评估(例如,解决索赔、产品和供应商档案的更新、供应商评级和分类)

  最常见的企业采购工作方式是,每个月的月末,企业各个单位申报下月的采购申请计划,然后由采购管理部门把各个单位的采购申请计划汇总,形成一个统一的采购计划。根据这个采购计划,分被派人出差或到各个供应商那里订货。然后策划组织运输,将所采购的物资运输回来并验收入库,存放于企业的仓库中,满足下个月对各个单位的物资供应。这种方法管理比较简单,但容易产生库存量大、资金积压多、库存风险大等问题。(注:我们公司就是采用的这种方法,先汗一个)

  (二)定货点采购

  为了满足需求同时又考虑控制库存成本,企业还喜欢使用订货点采购模式。订货点采购,是由采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小,确定每个品种的订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等。然后建立起一种库存检查机制,但发现到达订货点,就检查库存、发出订货。

  订货点采购包括两大类采购方法,一类是定量订货法采购,另一类是定期订货法采购。(这2种类型实际也是库存管理的典型方法,会在库存管理里讲述)

  订货点采购采用了一些科学方法,兼顾满足需求和库存成本控制,原理比较科学,操作比较简单。但由于市场的随即因素多,使得该方法同样具有库存量大、市场响应不灵敏的缺陷。

  (三)MRP采购

  MRP(Material Requirement Planning)物料需求计划采购,主要用于生产企业,它由企业采购人员采用MRP应用软件,制定采购计划而进行采购的。

  (四)JIT采购

  JIT采购,有称准时华采购,是一种完全以满足需求为依据的采购方式。需求方根据自己的需要,对供应商下达订货指令,要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的地点。JIT采购做到了灵敏地响应需求、满足用户的需求,又使得用户的库存量最小。由于用户不需要设库存,所以实现了零库存生产。只是一种比较科学、比较理想的采购模式。JIT采购是一种拉式流程,它必须建立在与供应商的战略合作关系上。

  (五)VMI采购

  VMI(Vendor Managed Inventory)供应商掌握用户库存,其基本思想是在供应链机制下,采购不再由采购者操作,而是由供应商操作。VMI采购是用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递,由供应商自己根据用户的需求信息,预测用户未来的需求量,并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划,用户的库存量的大小由供应商自主决策的采购模式。VMI采购模式中最大的受益者是用户,他已经摆脱了繁琐的采购事务,甚至连库存负担、运输进货等负担都已经由供应商承担,而服务率还特别高。但VMI对企业信息系统、供应商的业务运作要求高。

  (六)电子采购模式

  电子采购,即网上采购是在电子商务环境下的采购模式,网上采购扩大了采购市场的范围,缩短了供需距离,简化了采购手续,减少了采购时间和成本,提高了工作效率。但网上采购需要依赖于电子商务的发展和物流配送水平的提高。
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  二、采购战略

  采购战略是企业所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案。主要包括采购品种、供应商、采购方式等内容。

  (一)采购品种战略决策

  品种战略,主要是根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略。通常是品种决定了采购的方式并由此产生了采购战略。

  采购品种分析工作包括三个方面:

  一是用户需求分析,就是企业各个品种用户对于品种需求情况的分析,了解品种在生产中的重要程度,能否代用,需求的数量和质量要求等。

  二是市场供应分析,主要了解品种在市场上的紧缺情况、市场前景情况等。例如是紧缺品还是供大于求的品种,是重要品还是非重要品,是高价品还是低价品,是处于成长期还是处于衰退甚至淘汰期的品种等,其采购的侧重点就有所区别。

  三是品种性质分析,主要弄清品种的物理化学性质、用途、价值、装运特性等,为制定采购战略提供依据。

  1.按照不同要素分类的采购品种战略

  (1)按采购品种的供应风险和重要性划分为常规品、紧缺品两大类,每一类又可以各分为重要品和非重要品。

  

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  (2)按采购品种的多少和采购方式划分可分为单一品种、多品种2大类

  (3)按采购品种价格划分可分为不变价格、折扣价格、区段价格三大类。

  2.采购品种战略决策

  (1)常规品采购战略:所谓常规品就是大路品种,它们的共同的特点就是供大于求。供应商多,品种数量多,采购容易。

  a.对于常规重要品,一般采用集中竞价采购战略。在订货点采购中,可以采用定期订货发采购战略。

  b.对于常规非重要品,可以采用一般化、系统化、程序化的采购战略。在订货点采购中可以采用定量订货采购战略。

  (2)紧缺品采购战略:紧缺品的共同特点就是求大于供,供应商少,供应品种数量少。

  a.对于紧缺重要品,一般采用与供应商建立战略伙伴关系,当然视情况也可以采用代用、自制和确保供应战略。在订货点采购中,可以采用定期订货。

  b.对于紧缺非重要品,如果有代用品就应该采用代用采购策略;如果能够自制就应该采用自制战略;如果既没有代用、有不可能自制(或自制不合算),则可以采取确保供应战略(例如高价格、高库存,或者与供应商建立某种契约、联盟关系)。在订货点采购中可以采用定量订货或定期订货。

  (3)单一品种采购——都会没什么说的

  (4)多品种联合采购,指同类多品种、同地多品种联合订购战略。该种方式可以降低订货成本、提高订货效率、降低运输成本、提高运输效率。

  联合采购战略有可分为定量联合订购策略和定期联合订购策略。定量联合订购策略是联合订购中的主品用经济订货批量,副品视运输包装单元情况可以用经济订货批量或附属经济批量。定期联合订购策略是联合订购中的各品种的订货周期都化为某个标准周期的简单倍数,然后以标准周期为单位进行周期运行,在不同的运行周期中实现不同品种的联合订购。

  (5)不变价格采购、折扣价格采购、区段价格采购:折扣价格采购要比较折扣前后的总成本,包括购买成本、订货成本和保管成本,可以用节约比较法,也可使用成本比较法。
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  (二)供应商战略决策

  供应商战略是考虑与供应商的关系程度以及发展程度来制定不同的战略。通常,站在采购方的立场看待采购方与供应商的关系就可形成采购管理的供应商战略决策,而站在供应商立场看待采购方与供应商的关系就可形成供应商的客户关系管理战略决策。所以供应商战略决策可以涵盖一个问题的两个方面。

  从采购方角度出发,供应商分类是指采购企业依据采购物品的金额、采购商品的重要性以及供应商对采购方的重视程度和信赖的因素,在供应市场上将供应商划分成若干个群体,其目的在于根据细分供应商的不同情况实施不同的供应商关系策略。企业可以按照以下几种方法进行供应商分类:

  (1)按与供应商的采购业务关系重要程度分类

  

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  a.商业型供应商:对于那些与采购单位的采购业务不是很重要的供应商,可以很方便地选择和更换,那么这些与采购业务对应的供应商就是普通的“商业型供应商”。

  b.优先性供应商:如果采购单位认为对于某个供应商的采购业务对本公司来说并不十分重要,但是供应商认为本单位的采购业务对于他们来说非常重要,则在这种情况下,显然该项采购业务对于采购单位无疑非常有利,这样的供应商就使采购单位的“优先性供应商”。

  c.重点型供应商:如果供应商认为采购单位的采购业务对他们来说无关紧要,但采购单位的采购业务对本公司却是十分重要的,这样的供应商是需要注意改进提高的“重点型供应商”。

  d.伙伴型供应商:如果采购单位认为供应商有很强的产品开发能力等,采购业务对采购单位很重要,而且供应商也认为采购单位的采购业务对于他们来说也非常重要,那么这样的供应商就是“伙伴型供应商”。

  (2)按80/20规则分类

  供应商80/20规则分类法基本思想是针对不同的采购物品应采取不同的策略,同时采购工作精力也应各有侧重,相应地对于不同物品的供应商也应采取不同的策略。

  通常来讲,数量20%的采购物品(重点采购物品)占采购物品80%的价值,而其余数量80%的物品(普通采购物品),则占有采购物品20%的价值。相应地,可以将供应商进行依据80/20规则分类,划分为重点供应商和普通供应商,即占80%价值的20%的供应商为重点供应商,而其余只占20%采购金额的80%的供应商为普通供应商。对于重点供应商应投入80%的时间和精力进行管理与改进。这些供应商提供的物品为企业的战略物品或需集中采购的物品,对于普通供应商则只需要投入20%的时间和精力管理,因为这类供应商所提供的物品的运作对企业的成本质量和生产的影响较小。

  按80/20规则进行供应商分类是,应注意几个问题:a.80/20规则分类的供应商并不是一成不变的,是有一定的时间限度的,随着生产结构和产品线调整,需要重新进行分类;b.对重点供应商和普通供应商应采取不同的策略。

  (3)按与供应商的交易关系稳定性角度分类

  a.短期目标型:这种类型的最主要特征是双方之间希望彼此能保持较长时期的买卖关系,获得稳定的供应,但是双方所做的努力只停留在短期的交易合同上,各自关注的是如何谈判,如何提高自己的谈判技巧,而不是如何改善自己的工作,使双方都获利。当买卖完成时,双方关系也终止了。双方只有业务人员和采购人员有关系,其他部门人员一边不参与双方之间的业务活动。

  b.长期目标型:与供应商保持长期的关系,供需双方有可能为了共同利益对改进各自的工作感兴趣,并在此基础上建立起合作关系。长期目标性的特征是从长远利益出发,相互配合,不断改进产品质量与服务水平,共同降低成本,提高供应链的竞争力。

  c.渗透型:这种关系形势是在长期目标型集成上发展起来的。渗透型的管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸,是自己的一部分。为了能够参与对方的业务活动,有时会在产权关系上采取适当的措施,如相互投资、参股等,以保证双方利益的一致性。在组织上保证双方派员加入对方的有关业务活动,发现需要改进的地方,双方均可以提出相应的改进要求。

  d.联盟型:是从供应链角度的纵向链条上管理成员之间的关系。由于成员增加,往往需要一个处于供应链上核心地位的企业出面协调成员之间的关系,它常常被称“盟主企业”。

  e.纵向集成型:即把供应链上的成员整合起来,像一个企业一样,但各成员又是完全独立的,决策权属于自己。在这种关系中要求每个企业充分了解供应链的目标、要求,以便在充分掌握信息的条件下,自觉作出有利于供应链整体利益决策。我们有可以称之为虚拟企业动态联盟
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  (三)采购方式

  采购方式是采购主体获取资源或物品、工程、服务的途径、形式与方法。当采购品种战略及供应商战略确定后,采购方式的选择就显得格外重要。它是决定着企业能否有效地组织、控制物品资源,以保证其正常地生产和经营以及较大利润空间的实现。采购方式的选择主要取决于企业制度、资源状况、环境优劣、专业水准、资金情况、储运水平等。

  1.集中采购与分散采购

  这是根据企业内部的采购权限而划分的主要采购方式,企业在作出采购方式决策时要从资源、环境、制度角度出发,综合考虑自身管理、成本、效率、采购数量、组织状况等条件。

  1)集中采购:集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构,统一组织企业所需物品的采购进货业务。随着连锁店、特许经营和OEM(Original Equipment Manufactory)厂商的出现,集中采购体现了经营主体的权利。

  集中采购有利于获得采购规模效益,降低进货成本和物流成本,争取经营主动权;有利于发挥业务职能特长,提高采购工作效率和采购主动权;易于稳定本企业与供应商之间的关系,得到供应商在技术开发、货款结算、售后服务等诸多方面的支持和合作;集中采购通常采取公开招标、集中决策的方式,可以有效制止腐败。其特点在于:量大,过程长,手续多;集中度高,决策层次高;支付条件宽松,优惠条件增多;专业性强,责任加大。

  集中采购适用条件:大宗或批量物品,价值高或总价多的物品;关键零部件、原材料或其他战略资源,保密程度高,产权约束多的物品。其适用范围:集团范围实施的采购活动;跨国公司的采购;连锁经营、OEM厂商、特许经营企业的采购。

  2)分散采购:与集中采购相对应,分散采购是由企业下属各单位,如子公司、分厂、车间或分店实施的满足自身生产经营需要的采购。只是集团将全力下放的采购活动。

  分散采购式集中采购的完善和补充,有利于采购环节与存货、供料等环节的协调配合,有利于增强基层工作责任心,使基层工作富有弹性和成效。其特点在于:批量小或单件,且价值低,开支小;过程短、手续简、决策层次低;问题反馈快,针对性强,方便灵活;占用资金少,库存空间小,保管简单、方便。

  分散采购的适用条件:小批量、单件、价值低,总支出在产品经营费用中占的比重小的物品;市场资源有保证,易于送达,较少的物流费用;分散后,各基层有这方面的采购与检测能力。其适用范围是二级法人单位、子公司、分厂、车间;离主厂区或集团供应基地教员,其供应成本低于集中采购时的成本;异国、异地供应的情况;产品开发研制、试验或少量变型产品所需的物品。

  2.现货采购与远期合同采购

  从生产企业或其他经济组织对物品的交割时间来划分,采购这一经济活动又可划分为现货采购与远期合同采购,这一采购方式将在其它方式的支持与合作下完成企业对外部资源的需求。

  1)现货采购:指采购方予物品或资源持有者协商后,即时交割的采购方式。它的特点在于:一是即时交割;二是灵活、方便、手续简单,易于组织管理;三是无信誉风险;四是对现货市场的依赖性大(市场的资源充足,随行就市,价格波动)。

  现货采购适用条件:企业所需资源或物品充足;所需资源或物品能及时送达;需方有充足的现金流用于支付货款;现货质量有保证,且采购人员有识货手段和经验;一般情况下,在所需资源或物品已形成市场时,才具备交易条件。对企业生产和经营临时需要、企业新产品开发或研制需要、设备维护、保养或维修需要、设备更新改造需要、企业生产用辅料,工具、卡具、低值易耗品、通用件、标准件、易损件、普通原材料及其他常备资源等适于用现货采购方式。

  值得注意的是,在决定采取现货采购策略后,应关注一下经常容易发生的问题,比如价格不稳定、质量与数量不易保障、缺货风险、采购过程易滋生腐败行为等。因此,采购时一定要注意验货,尤其是提货时应当面验货,发现品种、规格、质量、数量、包装以及厂家不符时及时交涉。

  2)远期合同采购:这是供需双方为稳定供需关系,实现物品均衡供应,而签订远期合同的采购方式。它通过合同约定,实现物品的供应和资金的结算,并通过法律和供需双方信誉与能力来保证约定交割的实现。这一方式只有在具有良好的经济关系、法律保障和企业具有一定的信誉和能力的情况下才能得以实施。

  远期合同采购其特点在于时效长(一般可保证一年以内的交割,有的远期合同有效期可达数十年);价格稳定(按合同价格和方式执行,价格有保障);交易成本及物流成本相对较低;交易过程透明有序,易于把握,便于民主科学决策和管理。

  远期合同采购的适用条件:具有法律保障且经济秩序良好的社会环境;适用大宗或批量采购;供需双方具有交易信誉和能力;具有双方认可的质量标准、验收方法和其他认同的履约条件。其适用于企业生产和经营长期的需要,以主料和关键件为主、国家战略收购、大宗农副产品收购、国防需要及其储备等。

  3.直接采购与间接采购

  1)直接采购:是指采购主体自己直接向物品制造厂家采购的方式。目前,绝大多数企业均使用此类采购方式,实现自身生产需要。

  直接采购环节少,时间短,手续简便,意图表达准确,信息反馈快,易于供需双方交流、支持、合作及售后服务与改进。同时,在实施ISO9000质量标准体系中,便于对供应商资信认证,完成企业质量管理体系建设。

  直接采购的条件适用于需方的采购量足够大且供方能够接受;在没有制度限制及各种特权影响的情况;需方自身有相应的采购、储运、渠道、机构与设施等;采购行为费用低于间接采购费用。一般用于生产性原材料、元器件等主要物品采购及其他辅料、低值易耗品的采购。值的指出的是如果选择直接采购方式,还应注意以下几点:一是要做好采购前的准备工作;二是要搞好采购计划与决策;三是要正确签约与控制交易主动权;四是要把好验收检测关。

  2)间接采购:是指通过中间商实施采购行为的方式,也称委托采购或中介采购,主要包括委托流通企业采购、调拨采购等。

  委托流通企业采购是依靠有资源渠道的贸易公司、物资公司等流通企业实施,或依靠专门的采购中介组织执行。

  调拨采购是计划经济时代常用的间接采购方式,由上级机关组织完成的采购活动。目前除非物资紧急调拨或执行救灾任务、军事任务,否则一般均不采用。企业闲置物品串换,或资源交换,也可算作间接采购方式。

  间接采购可充分发挥工商企业各自的核心能力;减少流动资金占用,增加资金周转率;分散采购风险,减少物品非正常损失;减少交易费用和时间,从而降低采购成本。

  间接采购的条件适用于当地或较近的区域有能够承担采购任务的流通企业或中介组织;直接采购的费用和时间大于间接采购的费用和时间。间接采购适用于核心业务规模大,盈利水平高的企业;需方规模过小,缺乏能力、资格和渠道进行直接采购;没有适合采购需要的机构、人员、仓储设施的企业。

  4.招标采购

  招标采购指采购方作为招标方,事先提出采购的条件和要求,邀请众多企业参加投标,然后由采购方按照规定的程序和标准一次性地从中择优选择交易对象,并与提出最有利条件的投标方签订协议等过程。整个过程要求公开、公平、公正和择优。

  通常,招标采购有广义和狭义之分:广义的招标采购是指招标人发出招标公告或通知等公开程序,邀请潜在的投标商进行投标,最后通过对各投标人提出的规格、质量、交货期限及该投标企业的技术水平、财务状况等因素进行综合比较,确定其中最佳的投标人为中标人,并与之签订合同的过程。狭义的招标采购是指招标人根据自己的需要提出一定的标准和条件,向指定投标商发出投标邀请的行为过程,即邀请招标或选择性招标。通过招标竞价方式,对于采供双方而言,增加了透明度,真正体现市场竞争优胜劣汰的原则,从而达到保证物料采购质量,降低产品总成本,提高经济效益,客观上也杜绝了腐败现象的目的。

  一个完成得招标采购应由招标、投标、开标、评标、决标和签订合同等部分组成。

  常见的评标方法有:最低评标价法、综合评标法、寿命周期成本法。

  招标采购的适用条件:有完善的招标法律保障及道德和信誉保证,并已形成有效的监督机制;有良好的经济环境秩序及基础,有足够的供货渠道和能力;有社会认同的技术规范和标准作依据,并有检测度量方法;有良好的专业技术及业务能力的招投标、评标机构队伍以及评标专家库;有足够公开的环境和媒体传播。招标采购的范围:采购量足够吸引投标人参标。应用于企业、政府、军队、失业单位和联合国总部等公共部门。

  5.网上采购

  网上采购是指以计算机技术、网络技术为基础,电子商务软件为依据,Internet为纽带,EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)电子商务支付工具及电子商务安全系统为保障的即时信息交换与在线交易的采购活动。

  标准的企业网上采购不同于个人网上采购,它需要认证、数据交换、即时结算、保证信誉与供应等。核心是需要有硬件、软件、网上安全保障、电子商务法律、EDI、网上支付结算、实物配送、网络人才等条件支持。一个完整的电子商务系统应该是企业内部网与Internet的集成,若企业没有建立内部网,但有一个对外发布信息的Internet网站,即Web站点的设计,也可实现某些简单的电子商务。
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  三、采购合同

  (一)采购合同的主要条款

  ——当事人的名称或者姓名和住址。

  ——采购合同标的:是指采购方采购的工业品生产资料。当事人在物品采购合同中应写明合同标的,同时应将标的条款具体化,如写明合同标的的名称、品种、型号、规格、等级、花色等。

  ——采购合同数量和计量方法:标的的数量即需方的采购数量和供方的交货数量。当事人计算标的数量,要采用国家规定的计算单位和计量方法。

  ——采购合同质量:对于标的物的质量,国家规定有技术标准的,双方当事人应在合同中写明执行的技术标准,还应同时写明技术标准的编号和代号;国家没有规定技术标准的,由双方当事人在合同中通过协商,明确约定标的物的质量标准和质量要求。

  ——采购合同的检验:包括感官检验、理化检验、破坏性检验等。双方当事人应在物品采购合同中明确约定检验的标准、方法、期限以及索赔的条件等。

  ——采购合同的价款:价款的确定,要符合国家的价格政策和价格管理法规,并在合同中写明。价款的支付,除法律另有规定外,必须用人民币支付。价款的结算,除国家规定允许使用现金者外,应通过银行办理转帐或票据结算。

  ——采购合同履行的交货期限、交货地点和方式:如一次旅行还是分期分批履行,用汽车送达还是代办托运等。

  ——违约责任。

  ——解决争议的方法:解决合同争议有和解、调解、仲裁、诉讼四种方法。

  除以上主要条款外,当事人双方还应根据采购合同标的物等情况,进一步约定结算方式、标的物的包装、包装物的供应与回收、标的物的保险和运输方式、接(提)货人、当事人的开户银行、账户名称、合同份数等条款,如果签订涉外物品采购合同,还应订明支付的货币币种、价格术语、解决合同纠纷的适用法律等条款。

  (二)采购合同管理基础工作

  1.合同签订后的日常管理工作

  包括:建立管理合同的系统;为合同管理团队提供信息;准备好所有的关键性文件等。

  ——建立系统:主要是建立一个合同号(账户代码)以便跟踪与合同有关的所有成本。

  ——为合同管理团队提供信息:包括有关与供应商之间进行沟通的任何政策、合同号、供应方细节等。

  ——准备好关键的文件:例如获得担保书和保证书,获得供应商的有关保险单据的复印件;准备要签署的所有信用合同;保证通知合约方所有的现场程序,并获得供应方驻现场人员已得到通知准备开始的确认函。

  2.对合同变化和变更的控制工作

  合同变更的最常见的原因是没有花足够的时间来确定参数,以及没有花足够的时间来评估供应商的投标文件。出于对合同变更所带来的成本变化考虑,应该对合同变更的原因及过程仔细加以控制。合同变更的控制应该从两个方面入手,一是同意或拒绝变更要求的内部程序;二是修改合同以适应被批准的变化的机制。

  处理变更要求:即对所有合同变更请求都要求提供一份定量说明变更合同带来的积极和消极两方面影响的文件。文件中可能要包括以下这样一些信息:对所要求的变更的描述;对为什么要求作出变更的解释,以及对变更的优点的陈述;变更的范围和参数;供应商提供的方案;与变更有关的任何风险。

  修正合同:一旦变更要求在购买方公司内部得到批准,该变更就应该通过合同的修改而正是固定下来。所有的变更需经双方签字认可,并立即通知买卖双方的合同管理团队。为使被批准的变更得到理解并被所有团队成员马上接受,需要进行很好的沟通。

  3.进行合同交付与发票收取工作

  一旦采购方证实了支付要求的有效性,它将按照合同中规定的支付条款对供应方进行支付后,就面临付款凭证的接受问题。因此,要求在收到发票时,要核实发票的准确性之后,采购方才能确认交付工作已被圆满完成。为了达到职责分担的目的,负责检查与支付有关工作是否圆满完成的人不应该与批准付款的人为同一个人。

  4.合同完成后的管理工作

  对合同完成的处理一般是分两个阶段进行的:阶段A,产品的交付或服务条款的结束(称作“完成”);阶段B,保证期(保修期)的结束。

  阶段A:合同的完成

  对于简单的合同比如简单设备的供应合同来说,发票的支付就代表着合同的结束。对于更复杂的合同,就需要一个完成说明书。该说明书实际上是对以下事项的声明:购买方接受了供方提供的产品或服务、合同金额被支付或将被支付给合同一方、合同规定的所有责任和义务已经完成。

  在所提供的产品或服务的缺陷会有严重后果的场合(特别是在安全性方面),在完成说明书上签字之前必须保证获得所有的质量记录并将其安全归档。这些记录在出现故障或缺陷事故的时候将被使用。一旦完成被确认,就可以做出最后支付。

  合同总结或“合同收工检查”是在合同完成之后的正式的总结。应该考虑一下事项:

  ——时间、成本和质量执行情况:合同成果的支付与进度表是否相符?成本控制在合同预算之内吗?达到合同要求的参数吗?

  ——相关风险:进度延迟、预算超支、质量或其他问题原因是什么?

  ——组织和运作效率,所有程序或控制方法的适当性;

  ——供应商的总体表现。

  阶段B:合同的保证期

  任何对保证(保修)起的要求都应该按照合同条款进行。当保证期结束且不存在任何未兑现的保证要求时,所有的保证金都应该发放给供应商,并且任何保留的担保书或保证书都应该归还给供应商。当还有未兑现的保证事项时,保证金在鼓励供应商尽快完成它的未完成的工作方面具有重要的作用。
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