| 任务名称 | 操作步骤 | 作业规范及注意要点 | 工具与表单 |
| 收货验收 | 1．大包装件数的确认与外包装检查
| 收货时，应在货物运输单位（人）在场时先检查外包装有无损坏现象
如件数不符或发现外包装有损坏现象应立即与货物运输单位（人）进行交涉：
原因查明，并在送货人还在的情况下进行点货，确认无误后方可在送货单上签收，同时在公司的《物品中转签收单》中进行签收，并通过MSN或电话告知储运部收到的商品件数
若出现异常情况，应让送货单位开少货证明并立即上报公司并追究责任方的责任和确定赔偿方案
| 1．《物品中转签收单》
2．《转仓单》
3．《调配单》
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| 2．对货号、颜色、尺码的数量进行验收 | 点货人员要认真核对各个商品货号、颜色、尺码的数量是否与单据相符：
确定无误后在《转仓单》或《调配单》上签收并注明日期
如发现与单据不符，应交由收银员及时与发货单位（公司总仓或调配门店）联系，双方进行确认并确定解决方案。收银员同时在《转仓单》或《调配单》注明所发生的差错及确定解决办法，上报门店店长，由门店店长作进一步跟踪处理，完毕后再由门店店长在收货单上标注并签字
当发货与收货方对短少货品有不同说法，无法确认时，收发货双方进行交涉解决 |
| 3．质量检查 | 所有到货商品都必须进行全面的质量检查方可安排上柜展示或库存
验收工作以不影响销售服务为原则，不应在销售现场进行
质量检查项目见《门店到货商品质量检查标准》 |
