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药品是用于诊断、治疗疾病的特殊商品，其有品种多、数量大、价格零散、经常变动的特点。由于关系到人民的生命安全，国家对其有相当严格的法律法规的规定，无论是医药生产企业必须执行的GMP管理标准，还是医药流通企业必须遵守的GSP管理标准，对药品的仓储管理都提出了相当高的要求。
调研背景及内容
医药流通行业的仓储管理，主要是指药品的出入库流程为主轴、在库药品的GSP管理与养护为核心的物流管理模式。由于药品关系到人民的生命安全，国家对其具有相当严格的法律法规和规定，无论是医药生产企业必须执行的GMP管理标准，还是医药流通企业必须遵守的GSP管理标准，对药品的仓储管理都提出了相当高的要求。
GMP、GSP标准分别作为医药生产企业、医药流通企业的标准起到了净化整个医药行业的作用同时为人民的生命安全提供了保障。因此，加强医药流通企业的仓储管理既有利于国家更好的政治医药业仓储管理的弊端，为人民提供更高质量的药品，又有利于医药企业更好更有效地提高自身的管理质量，节约成本。
公司简介
四川绵阳市一和药业有限公司，创建于1958年，是绵阳知名中成药制造企业。1997年加盟太极集团，此后产值连年过亿元，被列入绵阳市工业千亿工程百户重点企业，绵阳市十八家重点扩张型企业之一。以批发为主，主要经营药品批发，预包装食品，医疗器械，保健食品等。
公司先后研制和开发了150余个品种，11种剂型。绵阳一和药业是绵阳地区最大的中成药普药生产企业之一，公司产品以质量精良之美名而响誉西南。绵阳一和药业的生产基地——绵阳一和工业园，总投资1.5亿元，占地218亩，是绵阳地区规模比较大、设备比较先进的中成药固体制剂生产基地之一。
一、调研内容
仓储环境
（1）品种
目前仓储的品种包含西药、中药、保健品等，共计品贵约7527个，目前药品仓库的面积约720个平米，假设药品占公司商品总品规的50%，平均每平米存储品规 5个。
平均每平米的库存件数由于没有全部商品准确的包装数量，无法统计，因此无法统计商品的件数库存压力。
（2）出库
出库数据一览表表1
| 数据项 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | | 客户数 | 5015 | 3612 | 5330 | 5613 | | 品规数 | 52935 | 44300 | 57852 | 62742 | | 出库数量 | 750222 | 671715 | 781281 | 795675 | | 平均客户品规数 | 11 | 12 | 11 | 11 | | 平均客户数量 | 150 | 186 | 147 | 142 | | 人均天出库品规 | 98.02778 | 82.03704 | 107.1333 | 116.1889 | | 人均天出库数量 | 1389.3 | 1243.917 | 1446.817 | 1473.472 |
根据上述数据可以看出，目前仓库的作业量人均（天）不超过120个品规，从品规上讲，出库的作业量不高。
（3）库存能力
根据仓储反映，目前仓储库存压力大，库容基本达到上限，根据2010年以来的历史库存，平均天库存数量1000以下的占总库存数量的98%，都是件数小于50件以下的品种。
| 平均库存（天） | 品规数 | 百分比 | | 2000以上 | 43 | 0．571% | | 1000以上 | 108 | 1.4341% | | 1000以下 | 7380 | 97.995% |
库存零散数量不能作为准确的库存参考信息，只能作为库存结构百分比的参考数据，由上述数据可以看出，目前仓储库存的大品种占库存品种的百分比很少。
| 分类 | 库存件数和 | 百分比 | 品规数 | 百分比 | | 大品种 | 1235 | 54.21% | 6 | 6.06% | | 一般品种 | 622 | 27.30% | 16 | 16.16% | | 小品种 | 421 | 18.49% | 77 | 77.78% |
（4）流程
目前对于流程的制定较为基础，没有明确的各个作业模块的工作流程及流程分解，需要详细的编写仓储作业管理办法，加强仓储的管理，实行5S管理，落实仓储环境的整理，整顿，清扫，清洁，素养。
（5）差错
差错目前不受管理层重视，普遍认为差错的管理起效不大，也没有做有效的统计。
（6）购进
本年度1至4月，销售出库品种共计3749个，共计销售品规217829个，以下是销售次数的分段分析。其他品规的商品未有出库记录。
表2
| 分段 | 600以上 | 500以上 | 400以上 | 300以上 | 200以上 | 100以上 | 1次以上 | | 出库次数 | 4 | 9 | 25 | 81 | 175 | 429 | 3026 |
（7）退货由于企业业务发展额限制，目前无法对退货进行管理。
（8）系统环境CCERP 对于仓储的支持 目前系统可以支持对仓储作业，但是对系统的使用率没有达到，应当加大系统对于仓储的管理支持。
（9）考核系统没有形成完整的考核体系。
二、该公司暴露出的仓储管理的难点
（一）药品是特殊商品，国家法律法规要求严格
由于药品关系到人民的生命安全，因此该公司在药品行业的监督一直是逐步加强的趋势。最直接的是，GMP、GSP标准分别作为医药生产企业、医药流通企业的标准起到了净化整个医药行业的作用。客观上讲，这两套标准对保障人民群众的生命健康贡献巨大，但也对企业的管理提出了更高的要求。
GSP标准在硬件方面要求“企业应按照经营规模设置相应的仓库，其面积（为建筑面）大型企业不应低于1500平方米，中型企业不应低于1000平方米，小型企业不应低于500平方米。企业有适应药品分类保管和符合药品储存要求的库房，其中常温库为0~30摄氏度，阴凉库温度不高于20摄氏度，冷库温度为0~10摄氏度，各库房相对湿度应保持在45%~75%之间。”另外，GSP标准对医药流通企业仓库的现场管理也提出了“三色六区”、药品近效期挂黄牌等具体要求。
（二）药品批号控制严格，管理难度大
药品与其它商品在管理上有处很大的不同，就在于同一种药品有很多种批号，而国家对药品的批号控制相当严格，要求药品经营企业能准确掌握每一批药品的进销存。
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