仓储物流企业员工流失率居高不下，管理成本高，是众多电子商务企业物流部门比较普遍的现象，也是仓储物流主管们最头痛的事。据了解，电商企业仓储物流部门员工流失率普便在月5-10%之间，有些企业年仓储物流部门员工年流失率甚至达到100%或以上。过高的员工流失率不仅大大增加了仓储企业的管理成本，对电商企业的持续发展带来不小挑战。
主流观点认为，仓储物流基地远离市区、地理位置偏僻、员工生活不便是员工流失率高的一个客观原因。由于城区土地资源紧张，地皮费用昂贵，这几年，原位于城区的仓库都已面临被拆迁和已被拆迁命运，绝大多数新建仓库都选择了在交通便利，土地使用成本相对较低的郊区建立仓库。而仓储管理和物流管理中需要大量的员工和人才，则不得不在这些僻远的基地工作和生活。
如何解决这个矛盾，结合自己的从业经验来谈谈这方面的问题。
第一，仓储物流基地尽量选择在交通便利的地方
这也是大多数仓储物流公司一致的地方，不但是为了员工的便利，也是在于物流运作时节约时间和成本。像京东顺义仓库,易迅华东上海仓，银泰金华仓等都建在交通便利的地方，既方便物流进出，也方便客户员工出行；
把员工生活便利作为建设基地时一项重要工作来抓。仓储并不是仓库这样简单的概念，人性化的设计和规划对于仓储企业来说十分重要。人力资源的成本的降低可以很大程度上降低电商企业仓储物流成本，大大降低出错率。他们具体做了两方面的工作。1、生活配套设施齐全。仓库里面的办公区比一般的仓储企业要大，要正规；员工食堂、宿舍、上网、洗澡、有线电视应有尽有，员工生活舒适，自然会有归属感，流失率自然会大大降低；2、文化生活丰富。园区日常会有一些文化活动，球场、阅览室是标配。经常组织入驻企业员工的集体活动，丰富入驻企业员工的业余生活。
仓储物流中心的生活配套服务区不同于一般居住区,有其自身的特点，它的使用人群相对固定,企业员工以年轻人居多,他们业余文化娱乐的多样性，与生产区既有联系又有分离的需要。如何从根本上解决由于公司远离城市而导致的员工住宿、交通通勤和业余丰富的文化生活这一现实,才能从根本上解决入驻企业员工的过高流失率的问题。仓储物流中心的管理者们也越来越认识到，良好的令人舒适的后勤生活环境，有利于缓解员工的精神压力激发潜能和提高工作效率。
现在专业化的物流基础设施提供商和服务商也在逐步重视仓储物流园区的配套设施建设。使得这一方面导致员工流失的比重越来越小。
第二，人性化的管理
在现如今的中国，电商仓储行业属于劳动密集性行业，同时从业人员多为80后, 90后。在管理上要注重80后，90后的心理。不能在照搬原来的管理方式。对于80，90后，他们个性张扬、敢于表达；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我。在这种前提下更要注重人性化的管理。
（1）在管理上讲求对他们的尊重,注重他们的内心世界，在管理上侧重他们性格的可塑性。
（2）基层管理民主化，使员工热心参与到企业基层管理中来，积极向上级反映对企业发展的建议。
（3）企业文化的培育，在企业文化中将员工看成是家庭一员，企业就是一个大家庭，企业给予员工家庭般的关怀，员工就会给予企业家庭般的付出。
第三，设定员工在企业内部合理的上升通道
在每一个企业中，员工都是希望自己与企业并发展。因此在一个企业中须重视员工在企业内部的发展。在基层员工中，根据每个人的自身特点不同，对每个员工的发展规划也不同。对于那些性格特点适合做管理者的人才就培养为管理类人才 。当然并不是每一个人都适合做管理人才，因此对于那些擅长某些专业性的人才就培养为技术类人才，如数据分析人员等。
第四，行业培训
对员工的专业化培训，也是用来留住的一种行之有效的方式。企业请行业内的专业性人才对员工进行专业化培训，提升员工的职业技能和业务能力。
第五，最后一点也是最重要一点，合理的薪酬和绩效方式
在企业内，每个人都希望自己的付出与回报成正比，当得到不公正待遇时，首先会是员工消极的工作态度，慢慢的就会使员工有离职的想法。
总之，在一个企业里，不只要把客户当作企业的上帝，也要把员工当作上帝，对待员工要有亲情的关怀，这样才可以减少员工流失。 |
