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仓库保管人员技能手册(1):仓库人员的岗位描述与素质要求

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发表于 2013-11-15 11:36:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  仓库人员的岗位描述与素质要求

  第一节 仓库保管人员的岗位职责

  仓库保管人员主要负责物品的入库及出库工作,确保物品储存过程中的安全,并配合企业的生产及销售情况,做好库存控制及仓库规划。

  一、物品入库管理

  入库是仓库作业流程的第一个环节,做好物品入库阶段的每一步工作,是仓储工作顺利进行的基础。

  (一)接货

  收到到货通知后,仓库保管人员应立即准备接货。接货的具体工作是提前为物品规划好存放位置,安排人员到承运单位或供货单位提货,并根据物品的搬运方法,准备装卸、搬运设备。

  (二)验收

  对于接收或直接运送到库房的物品,就先将其置于待检区,并进行全面检查,包括核对其证件是否齐全、数量是否准确、质量是否合格等,待检验合格后方可入库。

  (三)入库制表

  物品入库时应立即填写入库单、登记库存明细账、设置物品保管卡,并收集物品的各种资料,为其建立专属的物品档案。

  二、物品储存与保管

  物品储存保管的目标是充分利用仓库条件,做好物品的储存工作;定期对库存物品进行盘点,使仓库的账、物、卡相符;与生产及采购部门紧密配合,将物品库存成本降至最低。

  (一)物品储存

  物品入库存储时应因地制宜,充分利用仓库存储空间,对适合货架摆放的物品进行上架摆放,对适合堆垛的物品进行合理堆垛,以提高仓库的使用效率。

  (二)盘点

  为了减轻因物品收发作业时的错误及误差为企业带来的损失,以及为了使企业能够更加准确地掌握库存物品的情况,仓库管理人员必须对物品进行定期盘点。

  (三)库存控制

  采用适当的方法控制物品存量,使物品保持合理的库存。

  三、物品养护管理

  对库存物品进行管理时,除了要保证物品的数量准确无误外,还应注意保护物品的质量,使物品能够安全完好地度过存储期。物品养护的主要工作内容包括以下几点。

  (一)调节与控制仓库的温、湿度

  仓库的温度与湿度是影响物品质量的主要原因,它不仅能够直接引起物品的质量变化,而且还关系到微生物及各种害虫的繁殖与生长,以及化学反应等因素。可以说,调节与控制仓库的温、湿度是库存物品养护的基本技能。

  (二)防霉腐

  以动值物为生产原材料的物品,在一些微生物的作用下会产生霉腐,从而影响物品的质量。因此仓库保管人员应具备防霉腐的相关知识,使用恰当的方法防止物品霉腐,同时对已经霉变的物品进行救治。

  (三)防虫蛀

  生活在仓库中的昆虫会啃食物品,从而对物品质量造成危害。所以应定期通过高温杀虫等物理防治方法,以及喷杀虫剂、熏蒸等化学方法杀灭害虫。

  (四)金属物品防锈蚀

  金属物品会因为发生化学反应或电化学反应而产生锈蚀现象,从而影响金属物品的使用价值。因此,对那些易生锈的物品,必须要进行特殊的保养,以防止锈蚀。

  (五)高分子物品防老化

  易老化的物品主要是指高分子化合物,如橡胶制品、塑料制品、合成纤维制品等。这些物品在储存和使用过程中,由于受到外界环境因素的影响,会发生异变,并逐渐丧失使用价值。因此,仓库保管人员应掌握它们的特性,并通过改善存储环境的方法对其进行防护。

  (六)储存化学危险品

  化学危险品是指那些具有易燃、助燃、易爆、腐蚀、毒害等危险特性的物品。这些物品有严格的保管要求,仓库保管人员应遵守作业规范,采取严格的防范措施,防止危险的发生。

  四、物品出库管理

  出库是仓库作业流程的最后一个环节,也是提高仓库服务质量的中心环节。

  (一)物料发放

  物料发放是指仓库配合生产部门的需要,按照一定的计划,为生产部门提供物料的过程。在这个过程中,仓库在积极准备以及按时、按量发放物料的同时,还要做好物料的控制工作。

  (二)成品出库

  成品出库是指仓库按照业务部门开具的出库凭证,将企业产品转交出去的过程。在此过程中,仓库保管人员的工作应准确、高效,以便提高仓库产品的周转速度。

  五、仓库安全管理

  安全管理是仓库管理工作的一项重要内容,只有在安全的前提下,仓库的各项活动才能够顺利进行。仓库保管人员必须做好仓库的安全保卫及消防工作,以确保仓库物资及人员的平安。

  (一)安全保卫工作

  为了确保仓库的安全,仓库保管人员必须组织保卫人员做好仓库的保卫,以及仓库作业人员的劳动保护工作,以保证仓库安全生产的进行。

  (二)消防工作

  仓库的消防工作必须贯彻“预防为主、消防结合”的方针,并严格执行国家《消防法》和公安部制定的《仓库防火安全管理规则》,根据仓库的具体情况,安装防火设施,做好火灾的预防及处理工作。

  六、仓库规划

  仓库既是物品的存储场所,也是仓库保管人员的主要工作场所。因些,对仓库进行合理的规划,建立健全仓库管理制度,是保证仓库工作能够顺利开展的前提。

  仓库保管人员在进行仓库规划时,应先在整个仓库范围内规划出专门的存储区域,然后再根据仓库及储存物品的特点,将存储区划分成不同的货位,并对货位及物品进行编号,以些对存储物品进行规范化、细致化的管理。
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 楼主| 发表于 2013-11-15 11:37:33 | 显示全部楼层
  第二节 仓库保管人员必备的能力及素质

  作为一名合格的仓库保管人员,须发具备以下三个方面的能力和素质

  一、专业知识

  仓库保管人员应加强学习和训练,熟能生巧地掌握以下知识。

  (一)计量、衡量、测试用具的仪器的使用。

  (二)分管物资的货物特性、品质标准、保管知识、作业要求和工艺流程。

  (三)仓库管理的新技术、新工艺。为适应仓储自动化、现代化、信息化的快速发展,仓库保管人员应不断提高仓储管理水平。

  (四)熟知仓库设备、设施的性能及要求,并督促相关人员对仓储设备进行维护和维修。

  二、能力要求

  仓库保管人员应具备以下几项基本能力。

  (一)“承上”、“启下”的能力

  承上,应得到上司的赏识;启下,应获得部属的支持。只能承上不能启下,“看高不看低”,会引起部属的反感,为以后的工作带来不便;只能启下不能承上,“看低不看高”,就得不到上级的赏识,影响前途。

  (二)正确报告工作的能力

  1、相关要求

  应先在报告中提出结论,然后再叙述经过和理由。

  报告应以事实为基础,抓住要领,简明扼要。

  报告如果前言过长、语言分散、不知所云,就会令对方感到心里烦躁,影响报告的质量。国些,报告时一定要条理清晰,尽可能只报告客观事实。在加入自己的意见或推测时,应先说明“我的意思是……”,然后再进行叙述。

  另外,灵活地应用5W1H(Why、What、Who、When、Where、How),也会使报告取得很好的效果。

  5W1H分析法也叫六何分析法,既是一种思考方法,也是一种创造技法。它是指从Why——原因(何因)、What——对象(何事)、Where——地点(何地)、When——时间(何时)、Who——人员(何人)、How——方法(何法)这六个方面对选定的项目、工序或操作提出问题,并进行思考。

  2、口头报告的注意点

  (1)根据报告的内容及情况,预先考虑好报告时间的长短。

  (2)确认对方拥有能够听取报告的时间。

  (3)及时回答对方就报告提出的问题。

  3、书面报告的注意点

  (1)应明确报告的发出时间。例如:日报在隔日9:00前发出;周报须在次周的周一早上发出;月报须在次月的3号前发出。

  (2)报告应用词简练,句子短小,尽可能按条目书写。

  (3)尽量使用数据及图表来表示。

  (4)注明报告将要分发的部门。

  4、工作改善报告的顺序

  工作改善报告的顺序一般为:现状陈述——原因分析——改善措施——发送结果(包括效果维持情况)——结论(包括需修改的作业文件)。

  (三)善用时间的能力

  1、工作事先有计划

  做好每日工作计划,计划中应列明待办的事项,并注明处理时间,具体包括以下几方面。

  (1)自己要做的事。

  (2)上司交办的事。

  (3)你答应同事的事。

  (4)你承诺部属的事。

  2、养成记录的习惯

  把待办的事项记录下载,不要过分依赖记忆,它往往是浪费时间、疲于奔命的根源。

  3、确定优先处理的次序

  按物品的优先处理次序,编排优先处理项目矩阵,如表2-1所示。

  表2-1 优先处理项目矩阵

  
重要性/时限
<一><二>
<三><四>


  4、学会婉拒——学会说“不”的技巧

  (1)聆听,细心聆听对方的要求。

  (2)拒绝,对不能帮忙的事情,应礼貌、坚决地拒绝对方。

  (3)解释,婉转地向对方解释拒绝的理由。

  (4)建议,建议对方用其他方法解决问题,或向他人求助。

  5、改变拖延的习惯

  做事应果断,切勿优柔寡断和拖延。

  三、身体素质

  仓库保管工作的特点之一就是工作的活动面宽、地域范围广及流动性大,甚至在某些情况下需要仓库保管人员日夜值班,并承担搬运装卸任务。因此,仓库保管人员应保持身健康,精力充沛,且吃苦耐劳,能坚持正常工作。
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发表于 2014-1-14 17:18:53 | 显示全部楼层
您好。看了你的贴学习很多东西。自己也在慢慢总结,感谢你给我们这些新手分享的知识。期待你更多实用的帖子和文章
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