如何把账和实物做到没有差异？怎样提高仓库管理水平？

sunny880128@126

我是刚到这家外企（德国）公司，我归属于财务部门，主要工作是对仓库专门监管和系统做账。 因为是一家外资企业，做洁净室系统，利润特别大。老板基本上不关注仓库，所以仓库成了自助式领料。

仓库老大和员工都是10年以上老员工，也是混日子，不思进取的那种。所以造成账、物不符合，更不提项目成本，也不可能准确。所以财务经理招了我这个职位。客观来说就是来挖据仓库的问题点，找出对策。 那么这些老员工和仓库主管自然对我这个人比较排斥，不爽。 但确实是有问题做得不对，心里嘴上不爽，也没办法。

现在我比较困惑的是如何来处理这人际关系； 还有如何提高账和物一致；仓库的人员知道我是不可能随便给他们调账的，每当账和实物不一致的时候，他们就自己写一张领料申请单出到一个项目上去，找个生产部的熟人签字就OK。而我做账只需要一个依据，这是公开的秘密。领导施压，提高项目成本的准确性。我该如何处理这种事情？ 该怎样来提高仓库管理？ 请教各位同仁帮助~~~~3Q

刘朝富

仓储部门人员都是老员工，他们长时间可能养成一些不好的工作习惯，你空降做他们的监督工作，刚开始肯定会有一些抵触，这是正常的，你在开展工作时，抓住几个重要岗位，可以从一些不太重要的岗位开刀杀鸡儆猴。

从楼主的描述中可以看出，公司的存货管理上有很多需要规范的地方，比方说货物对不上就可以找生产人员签字假领料，这是非常危险的，如果有人盗窃公司财物然后做假账怎么办？所以，你的第一步就是要规范仓库收、发、存的工作流程制度，像上面提到生产人员随意签字假领料，可以增加审核力度，比如领料必须由部门主管签字、物控人员签字、监督人员签字，并且到月底要对非计划领料进行统计公布，要求领料部门承担责任。

甚至仓库账目与实物不符，可以先查找账目错乱的原因，然后逐个解决，比方上面说的规范流程就是一个方法。同时制定仓库考核制度，对仓管员考核，准确率达标的有奖金，准确率低的罚款，数额较大的直接报警！

楼主是空降兵，开展工作肯定是会有困难的，不过，既然领导请你来专门做仓储管理监督，说明公司已经认识到问题的严重性，可以分几步走，把问题逐个解决，千万不要想一次就解决所有问题，欲速则不达。

孔翠

　　我们公司以前也是这种情况，进行一次大盘点，然后调账，可以下一次盘点时账目与实物又不一致了。我是仓库主管，所以就慢慢找问题点，发现很多问题，仓管员每次也都是借口很多，情况一直没有好转。

　　后来用的办法就是一刀切，不管是什么原因，分三个月改善，要求第一个月盘点账目准确率95%，第二个月97%，第三个月99%，每个月不达标的罚款，这期间仓管可以反馈影响账目准确率的其它部门人员或制度，是谁的责任请谁来承担，如果连续三个月都不达标的仓管，劝退。

　　仓库账目不准在很多企业都有这情况，要做好长期做战的准备，只能慢慢改善。

　　对于人际关系方面，新到一个工作环境都会遇到一些阻碍，我这边的做法是与仓储人员说清楚，上班时间公事公办，下班了可以与他们打成一片，比方说请他们吃个饭、唱个K之类的。也就是俗话说的，打一下再给一颗糖。

高艳

　　仓库改善计划

　　一目的

　　改善仓库现状，达到物清帐清，账物相符，作业规范，物尽其用，为各个部门生产工作提供有力的保障，提供及时准确有效的物料信息。

　　二目前的主要问题点：

　　1﹥库存准确率较低，系统数据不准确，ERP未能发挥其真正的效果。

　　2﹥物料摆放不合理，区域划分不明确，出现混，乱，杂。标示不清，没有规范的物料标示，找货难，作业效率低。

　　3﹥仓库管理系统不完善，管理制度不健全，没有严格依照仓库的运作流程。

　　三原因分析

　　1﹥仓库经常换人，流动性高，即使有好的经验及作业方法没有系统全面整理加以规范，形成制度化，标准化。

　　2﹥长时间的无序化管理，仓库处于开放式状态，如同菜市场，没门禁管制。

　　3﹥物料收发存环节管控松懈，各项具体作业流程执行困难。

　　4﹥计划性差，营运体系不完善，工作负荷不平衡，仓库物料作业处于被动，做到哪，领到哪，哪儿少，哪儿找。

　　四、改善思路

　　1﹥定规矩，成方圆。逐步建立及完善一套专门适合公司的物料收发规章制度，作业方针，库存控制策略。进料入库退仓遵循单据不全不收，品质状态不清不收，达到规格清，数量清，品质清后方可入库，做好物料标示，纳入库存管理。发货时真正做到按章可循，见单发料，名称规格正确，数量准确，品质良好，及时登帐。如果收发这2个环节都不错的话，账物相符的准确性就有了保障，再加以平时的循环盘点或者+月底定期盘点+年中或者年底的大盘点，误差率及时修正，物料的库存数据准确率真正得以提升一个台阶。

　　2﹥整理整顿，目视管理。分类分区，标示盘存。固定储位与自由储位的结合，，固定包装，统一规则，及时更新，零头最少化，随时整合，达到物料叠放整齐，单位统一，数量准确。做到规格清，数量清，品质清。保生产，保安全，保品质。

　　3﹥降低库存成本，控制物料损耗。 针对物料采购方式，建议可将物料分为三种类别采购：现用现购（也叫订单采购，针对非常备物料），定量采购（A类物料，价值高物料），定期采购（常用低值易耗品，包材，其他辅助材料，按月或者按周请购），这样既可保证生产，降低采购成本，保持适当的库存物料，减少采购，IQC，仓库的频繁进货的工作量。车间领劳保用品可实行定额消耗，集中领料，以旧换新，，建立每个人工具及劳保用品台账，登记造册，离职辞职需仓库签字缺认。因特殊情况对于多发车间的物料，可以实行多发部分暂以借料单形式出库，但系统帐需挂在仓库，多余部分可以让车间一定时间段内缴库或者在正常工单下次扣除。

　　4﹥文具及办公用品，后勤厨房用品，派车单，放行条等印刷品，建议可在仓库过账，转到行政部管理。

　　5﹥单据管控，财务用单据（物料入出库单，退料单等）建议财务统一每本变序号进行管控，用后的存根单据收回，依序发放及收回管理存档备查。

刘文娟

　　空降主管如何得到下属认可？

　　我们中国人最不愿意接受的事情就是被人管，你要管他，指挥他如何去做，虽然表面会服从你，但是他的心里也许却一百个不愿意：“还用你管我怎么去做？难道我不比你更明白吗？哼！当个主管有什么了不起！”

　　我们中国人也最怕无人理睬他，如果在单位里连续几天没人理他，他就慌了！心里立刻就会充满了恐惧之感。

　　我们中国人也最懂感激之情，凡是对他有过帮助的人，对给自己有很多关照的人，常常心怀感激之情，一有机会就要立刻报答。

　　于是，我们就知道如何做管理了：

　　一、对于那些层次较高，能够表面接受你指派任务的员工，你要通过帮助他一起完成目标来得到他的认可。

　　二、对于根本无视你的存在，特别是一些资格老的员工，你就要通过请求他来帮忙的方式，来共同完成上级的任务。

　　第一种情况属于大多数，开始大家对你的能力并没有实际认识，要求他们痛痛快快地接受你的指派任务也是不现实的，所以，如果你不主动帮助他们，他们有时就会以拖延、推诿的方式来逼你显示一下自己的真实能力和水平。因此，你只要耐心一点，通过帮助他们共同完成任务，并适当地给予一些指导，当然这个指导也要拿捏到位，既不能给人一种居高临下之感，也不能有过于低看对方的显露，对方就会很快接受你应有的领导地位了。

　　第二种情况的困难往往来自于你的到来打破了一些人的梦想，本人人家可以有很好的升迁机会的，结果因你到来而一切都改变了。人家对你心有怨气也属自然，你一定要理解并接受这个现实。

　　这样的老员工一般也都是业务骨干，也是保障你今后工作顺利实施的基础，所以不到不得已你万不可与他们作对，其实能否争取他们过来也是考验你作为一个主管应有的素质和能力。

　　第一，新主管给老员工布置任务时一定要谦卑恭敬，且最好多以“你能否帮我一起完成这个任务呢？”“你能帮帮我吗？”来作为交流语言，而切忌流露出居高临下的姿态来。本来就在高位的人其实根本无需再去摆什么姿态，只有心里无底的人才会经常故作高姿态以示别人。

　　聪明的下属心理应该会明白你求他帮的忙其实本来就应该是他作为下属份内的事，之所以求他只是更为尊重他的表示，尊重他也就是对他的赏识和认可。在一个欣赏自己认可自己的主管面前，一位有多年职场经验的老员工一般不会再给你出难题了，慢慢就会顺其自然地接受你的领导地位的。

　　第二、如果按照第一条没有取得预期效果的话，那也不要慌，只要耐心地再次重复做下去就是，直到对方心悦诚服地接受你，别无捷径。

　　如果真的出现你一而再、再而三地求他，而他却总是不予配合的话，那最后吃亏的一定是他自己，因为他很难去上级面前说三道四，除非你的能力水平确实有问题。

　　得人心者得天下，我们中国这句古语是最能说明我们中国人在领导管理上的心理问题的，因此，我上面所说的一切也都是为了达到这样的一个结果：空降主管，必须通过让你的下属从心里接受你，来达到确立实施自己的地位和作用，才能不辱上级之使命。

sunny880128@126

刘朝富 发表于 2013-12-17 21:15
仓储部门人员都是老员工，他们长时间可能养成一些不好的工作习惯，你空降做他们的监督工作，刚开始肯定会有 ...

毕竟我是财务部门，只能是监管和提出问题点找到对策。但是仓库都是老员工，仓库主管也是10几年的老员工，我没权利杀鸡儆猴。不过我还真想杀杀两个让他们看看，过分到加班直接在仓库睡觉。这些我都没有反应给我的上司，希望给他们机会，自己改正。但有的人未必领情，脑子不开窍的。 我虽然抗压能力比较强，但这明显是在考验我的忍耐性~~刚进公司的时候，盘亏的材料几十页，采购合同不做，材料都已经去客户端了，后续补入补出，都是仓库主管自己签字。我们压根分不清楚那些材料到底去向！现在好了，入库根据PO来。出库比入库情况复杂。涉及到很多部门。 只能再想办法解决~~~~

刘朝富

新官上任三把火，不要因为他们都是老员工就处处迁就他们，可以找两个比较典型的治一治，一味对他们好只会把他们宠坏了。

材料入库很好控制，但是出库的管控才是重点，仓库多入一些没关系，但是如果出库很多又找不到为什么出库，那是很严重的，必须要严格把控。

zdq70

仓库管理主要内容包括进货（入库），保管，和出库（销售或者说领料）。过程主要关注：帐物卡一致。还有物料保管的一些常识，怎么保鲜，保质，容易进出（拿料的方便性），还有仓库的通风，防盗，防火等等的。

刘桂凤

　　仓库在这方面因为有物料卡，账本，及ERP系统三重记账，

　　只要盘点勤快点（半月一次大盘点），提高物料员的责任心，做到出入库材料数量准确，也基本上没有什么大的出入

肖丽萍

　　支持并执行.